Ta på dig din resans ansikte

Besöksnäringen är ett företag i ditt ansikte

Oavsett var vi sitter på ett plan, en buss, ett tåg eller ett fartyg, är den del av oss själva som alla får se vårt ansikte. Oavsett om du har bestämt att din enda skyldighet mot ditt ansikte är att hålla det rent, eller i andra änden av spektrumet - spendera tusentals dollar och otaliga timmar på att skapa ett "perfekt" ansikte, det är den hårdaste verkligheten som "gör ansikte ”Och att göra det bra kan vara skillnaden mellan framgång och något annat.

Hotell-, rese- och turistindustrin är en "in your face" -verksamhet, så att lägga tid och uppmärksamhet på denna kroppsdel ​​bör ägnas stor eftertanke och uppmärksamhet innan den avfärdas som obetydlig.

 

Industrin

Den amerikanska kosmetikaindustrin är den största i världen, med en uppskattad intäkt på 54.89 miljarder dollar och över 53,000 XNUMX anställda. Branschen inkluderar:

Ürünler:

• Sminkförsäljning-932 miljoner dollar
• Hudvård - 844 miljoner dollar
• Doftförsäljning - 501 miljoner dollar

Marknadsandel:

• Ansiktshudvård - 27 procent
• Personlig vård, 23 procent
• Hårvård - 20 procent
• Smink 20 procent
• Doft- 10 procent

Konsumentutgifter (2017)

• $ 144. Mängder kvinnor lägger i genomsnitt varje år på skönhet
• $ 154. Enligt region spenderar väst mest på skönhet
• 57 procent av kvinnorna har köpt hudvårdsprodukter på Walmart eller Target under de senaste 6 månaderna
• 10 procent av kunderna genererar 80 procent av intäkterna
• 45 procent av kvinnorna drar ner på hudvården under en lågkonjunktur

Forbes finner att det finns minst 40 viktiga skönhetsstartups utvecklade av kvinnor, vilket gör 445 miljarder dollar (försäljnings) industrin till en av de mest dominerande platserna för kvinnor att starta själv.

Inte bara för kvinnor

 

Män strävar efter lika tid och utrymme i skönhetsvårdsutrymmet. Från Dollar Shave Club till Harry's Razor Company (som nyligen samlat in 112 miljoner dollar i serie D -finansiering) gör män påfåglar. Boy Beauty och annan könsneutral smink stöder den manliga skönhetsproduktmarknaden. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique, etc. samt startups (Context) och andra stora märken (MAC, Tom Ford, Marc Jacobs) har lanserat könsneutrala sminklinjer. Även Maybelline och Covergirl har manliga varumärkesambassadörer.

Organisk

Det finns en trend mot ekologiska och växtbaserade ingredienser i skönhetsindustrin. Låna från livsmedelsindustrin, leta efter gurkmeja, moringa, kokosolja och probiotika i kosmetika. Det kommer sannolikt också att finnas partnerskap mellan bönder, jordbruksteknik och skönhetsmärken för ingredienshämtning. Men väder, jord, vind och andra element som inte kan kontrolleras kan göra arbetet med råa och naturliga ingredienser riskabelt på grund av potentiell brist. Till exempel har populär jojobaolja och nyponolja haft brist på grödor. Men agtech-innovationer (nästa generations gårdar som inte är väderberoende) kan vara svaret på att upprätthålla en tillförlitlig leveranskedja. Dessutom kan programvara för lantbrukshantering och robotik för hållbar ingredienshämtning och ökad snabbhet till marknadstillträde lösa bristfrågan.

Är det försäljning eller något annat?

Skönhetsmärkena på miljarder dollar använder försäljning av sociala medier som en kärnfasett i sin marknadsföringsstrategi. Younique (förvärvat av Coty, januari 2017) använder en digital försäljningsmodell som inkluderar personliga e-handelssajter för säljare med online-säljande parter. Rodan+ Fields använder före/efter selfies och sociala medier för att generera försäljning. Sephora testkör Instagramshopping och uppmuntrar användare att se Instagram-berättelser som blir till inlägg som går att köpa. Några klick omdirigerar tittaren till en webbplats där köp kan slutföras. Influencers är anslutna till företag som inkluderar Clinique, Ulta Beauty, Unilever, etc. Medan Mary Kay och Avon var föregångarna till peer-to-peer-försäljning, stöder den moderna shopparen inte dessa märken.

Fitness & friskvård & skönhet

Boutique fitnessstudior och gym erbjuder skönhets- och hudvårdsprodukter före och efter träning som är integrerade i hela träningsprocessen. På Barrys Bootcamp har medlemmarna tillgång till produkter från Oribe (lyxnivå) i omklädningsrummen. Equinox -medlemmar erbjuds rabatter på Glossier -produkter.

Framväxten av “athleisure beauty” står för nya skönhetsmärken-Sweat Cosmetics, Birchbox's Arrow-serien, Rae Cosmetics medan MAC, Tarte och Clinique har utvecklats till att inkludera torrschampo, svettbeständiga mascaror och tonade fuktkräm i sina produktserier. Även Gwyneth Paltrows Goop och Mirande Kerrs Kora Organics fokuserar på friskvård som en fördel med att använda sina skönhetsprodukter.

Skönhetshandlare som Sephora och Ulta säljer skönhetsfokuserade vitaminer och kosttillskott och investerare stödjer vitaminstart som fokuserar på hår och hud.

Sminka rummet tack

Medan industrin har omfamnat spa och gäster erbjuds möjligheten att köpa lotioner, oljor och scrubs och ibland kosmetika (tillsammans med en sminkning), är kopplingarna mellan kosmetika och hotell-, rese- och turistindustrin mycket små; Men det finns många alternativ och möjligheter att ta skönhet, hudvård och välbefinnande i framkant.

Möjligheterna knackar på dörren

Alla segment i branschen har beröringspunkter som ger chefer för hotell-, rese- och turistindustrin möjligheter att presentera gäster för hälso- och välbefinnandeprodukter och tjänster. Till exempel:

• Bekvämligheter på rummet. Tvålar och lotioner som för närvarande dekorerar handfat och minihyllor är så små och dåligt märkta, att det ofta är svårt att avgöra hur de används, än mindre utveckla en förkärlek för dem. De flesta tvålar och schampon är "generiska" och ignorerar de olika behoven hos afroamerikanska, asiatiska och latinogäster och verkligheten att män och kvinnor har unika preferenser.

Att ha en väggmonterad förstoringsspegel är knappt början för en skönhets- och friskvård. Skönhets-, hälso- och sjukvårdstillverkare missar allvarliga möjligheter att vara nära och personliga med gästerna - medan de är nakna.

 

• Lobby. Istället för att bara sitta i en lobby och vänta på en drink eller en medarbetare, kan tiden vara väl tillbringad genom att uppleva en manikyr eller en nacke/ryggmassage.

 

• Hälsoklubb/träningsutrymme. Före och efter ett träningspass finns det många möjligheter att lära sig om nya produkter (dvs deodoranter, ansiktsrengöring, hand-/fotkräm, hand och elektriska rakhyvlar). Det är dessa touch-time-ögonblick där gästerna faktiskt kan prova produkter för att avgöra om de passar en livsstil och/eller budget.

 

• Restauranger. Istället för att erbjuda söta myntor eller kakor när du betalar fliken gör det nära mötet med en gäst det perfekta tillfället att erbjuda parfymer, colognes, andningsfräschare och andra eftermiddagsprodukter som faktiskt kommer att gynna kunden och inte låta dem känna skyldig för att lägga till kalorier i sin kost.

 

• Flygplatslounger. Oavsett om väntan är i en affärs-/förstklassig lounge eller avgångsporten med hoi polloi, är dessa beröringspunkter perfekta möjligheter att introducera resenärer för ny hand-/hudvård, nya nagellackfärger, luft och personliga kroppsfräschare.

 

• Flygbolag. Förutom vatten på flaska, provkroppskrämer (för att hantera den torra luften), doftande handdukar (för att rengöra de hemska brickborden) och andningsfräschare kommer inte bara att distrahera passageraren (även en stund), det kommer att välkomnas av andra ombord.

Det är oroande att de många beröringspunkterna som finns mellan resenären, hotell-, rese- och turistindustrin och tillverkaren ignoreras - vilket lämnar alla sidor av ekvationen utan möjligen användbara och fördelaktiga produkter/tjänster och ett positivt kassaflöde.

© Dr Elinor Garely. Denna upphovsrättsartikel, inklusive foton, får inte reproduceras utan skriftligt tillstånd från författaren.