flygbolag Flygplats Flyg Breaking Travel News Affärsresa Nyheter Turism Transport Resetrådsnyheter trend USA

Oregerliga passagerare: Flygsektorn slår sig samman

bild med tillstånd av Gerd Altmann från Pixabay

Frustration, ilska, aggression, våld – det här är några av de vanligaste egenskaperna hos det som identifierar en störande eller oregerlig passagerare.

Frågan om oroliga passagerare spred sig brett under och efter covid-19-krisen, och det har skett en kraftig ökning av mängden och allvaret av incidenter på flygplatser och i flygplan sedan dess. Dessa incidenter har en negativ effekt på passagerare, arbetsgivare och arbetstagare och måste åtgärdas omgående.

I ett gemensamt uttalande som antogs den 16 september i Bryssel representerade de europeiska arbetsmarknadsparterna inom civil luftfart följande:

Arbetstagarorganisationer:  

• European Transport Workers' Federation (ETF)

• Air Traffic Controllers European Union Coordination (ATCEUC)

WTM London 2022 kommer att äga rum 7-9 november 2022. Registrera dig nu!

• European Cockpit Association (ECA)

 och arbetsgivarorganisationer:   

• Airlines 4 dialog (A4D)

• European Network Airlines' Association (ENAA)

• Civil Air Navigation Services Organisation (CANSO)

• European Regions Airline Association (ERA)

• Airport Council International (ACI Europe)

enades om att gemensamt ta itu med frågan om störande passagerare.

"Den ökade nivån av stress och komplexitet på grund av restriktioner och brist på personal har lett till en eskalering av verbalt och fysiskt våld."

"Och attacker mot flygarbetare med direkt passagerarkontakt på marken och under flygning, och i synnerhet den oproportionerliga inverkan på kvinnliga arbetare, som utgör de flesta av frontlinjearbetarna", förklarade arbetsmarknadens parter i det gemensamma uttalandet.

Således har arbetsmarknadens parter kommit överens om att gå samman och skapa en säker miljö för arbetare och passagerare på flygplatsen och flygplanet.

Bland annat avser arbetsmarknadens parter att engagera sig i framtida samarbete med nationella myndigheter, lokal polis och säkerhetstjänster för att reglera dessa frågor och snabbt ta itu med oregerliga passagerares eventuella incidenter. Flygbesättningsmedlemmar och flygplatsarbetare kommer att dra nytta av specialiserad utbildning i att hantera störande passagerares negativa beteenden. De kommer också att få stöd för att hantera psykiska problem som härrör från störande passagerarincidenter.

När det gäller passagerarna kommer fokus först att ligga på förebyggande åtgärder genom att påminna dem om sunt förnuftsregler under resor. I svårare fall kan olämpligt beteende få straffrättsliga eller ekonomiska konsekvenser som arbetsmarknadens parter är överens om ska vara allvarliga. Dessutom skulle passagerare kunna förbjudas på flygplatser eller flygbolag för kränkande beteende.

För första gången står flygparterna i social dialog tillsammans för att säga NEJ till det kränkande beteendet mot flygarbetare och samarbeta för att skapa en säker miljö för både arbetare och passagerare på flygplatsen och flygplanet.

Bakgrund

European Workers' Transport Federation (ETF) anordnades den 15-16 september 15-16 september 2022 i Bryssel, CA Social Partners konferens, "Hur främjar man en konstruktiv och inkluderande social dialog inom luftfarten?"

Diskussionerna var främst inriktade på hur man återupptar den sociala dialogen efter covid-perioden och hur SD-partnerna kan ha en effektivare social dialog i framtiden. I ett gemensamt uttalande enades arbetsmarknadens parter om att gå med i ansträngningarna för att ta itu med en av de stora spridningsfrågorna som i hög grad påverkade sektorn under covid-pandemin och sommarsäsongen 2022: de störande passagerarna.

Konferensen fungerade också som ett bra tillfälle för arbetsmarknadens parter inom civil luftfart att få en nystart för ett framtida meningsfullt samarbete baserat på ömsesidig respekt och genom att sätta upp realistiska mål till gagn för alla och branschen som helhet.

Relaterade nyheter

Om författaren

Linda Hohnholz, eTN-redaktör

Linda Hohnholz har skrivit och redigerat artiklar sedan starten av sin karriär. Hon har använt denna medfödda passion på platser som Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children's Discovery Center och nu TravelNewsGroup.

Prenumerera
Meddela om
gäst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Visa alla kommentarer
0
Skulle älska dina tankar, vänligen kommentera.x
()
x
Dela till...