Oneworld presenterar stora fördelar för kunder och flygbolag

VD för oneworld-medlemsflygbolag träffades idag i London för att avslöja en radikal omvandling av den globala alliansen när det markerar 20-årsjubileet för lanseringen.

Flytten är utformade för att öka det värde som oneworld levererar till kunder och dess medlemsflygbolag under sitt tredje decennium, samtidigt som de återspeglar de stora förändringarna på marknaden och branschen sedan oneworld ursprungligen startade den 1 februari 1999.

oneworlds transformation inkluderar:

• En ny digital oneworld-plattform som, när den gradvis rullas ut, kommer att leva upp i den digitala eran alliansens kärnlöfte om sömlös anslutning för kunder som flyger på resor med flera sektorer, med flera flygbolag, med hjälp av deras föredragna medlem flygbolagets mobilapp eller webbplats - utan att behöva ladda ner någon extra app eller ange fler inloggningsuppgifter.

• En ökad nivå av samarbetsprojekt för allianser vid ett antal viktiga flygplatser runt om i världen - med planer på att avslöja den första oneworld-varumärket, utvecklade och hanterade loungen senare i år.

• Ett nytt förhållningssätt till företagsförsäljning, vilket gör det möjligt för oneworld att svara mycket snabbare på förfrågningar om allianskontrakt, som för närvarande genererar 1 miljard USD per år för medlemsflygbolagen. Sedan försök med den nya processen började för sex månader sedan har intäkterna ökat med 10 procent. Dussintals av världens största multinationella företag har tecknat företagskonton med alliansen snarare än en serie individuella flygbolagsavtal.

• En reviderad process för att leta efter potentiella nya medlemmar. Det första flygbolaget som går med blir Royal Air Maroc, nästa år – oneworlds första fullvärdiga medlemsrekrytering på sex år och den första från Afrika.

• Alliansens första nya medlemsplattform, oneworld connect – designad med mindre regionala flygbolag i åtanke – med Fiji Airways inträde som den första partnern att ansluta sig till denna kapacitet som ska vara färdig i slutet av nästa månad. Samtalen pågår med andra flygbolag som är intresserade av att teckna, från Amerika, Europa och Asien-Stillahavsområdet, vilket gör det möjligt för alliansen att sprida sina vingar ytterligare globalt.

Dessa förändringar återspeglas i en helt annorlunda varumärkespositionering för oneworld och uppmuntrar passagerarna att "Resa Bright" - komplett med en ny oneworld.com-webbplats som båda presenteras idag.

Vad VD säger

oneworlds vd Rob Gurney sa: "Under de två decennierna sedan oneworld lanserades har branschen och konsumentbeteenden förändrats i grunden. De flesta av våra medlemsflygbolag har genomgått en omfattande omstrukturering. Vissa har gått samman. När oneworld först lyfte erbjöd knappt något flygbolag onlinebokningar. Smartphones fanns i framtiden. Sociala medier fanns inte. Flygpriserna inkluderade allt. Lågprisbolagen var i sin linda.

"Sedan dess har globala allianser vuxit kraftigt när det gäller medlemskap, men för att vara ärlig har de inte lyckats hålla jämna steg med de förändringar som deras medlemmar, branschen i stort och marknaden har upplevt. På oneworld tar vi igen det. När vi går in i vårt tredje decennium genomgår vi en radikal förändring, med en mängd nya initiativ för att ytterligare stärka alliansens relevans för våra medlemsflygbolag och våra kunder.”

LATAM Airlines koncernchef Enrique Cueto sa: ”Vi är stolta över att vara en långvarig medlem i oneworld, som har representerat alliansen i Sydamerika sedan 2000. Som en del av oneworld kan våra kunder dra nytta av oöverträffad anslutning, frekventa flygförmåner och flygplatstjänster inte bara i regionen utan över alliansens globala nätverk. Med de förändringar som tillkännages idag kommer vi att fortsätta erbjuda ytterligare fördelar för att möta dagens passagerares behov, inklusive en strömlinjeformad digital upplevelse via LATAM-appen och förbättrade flygplatstjänster över hela världen som en del av oneworlds förnyade varumärkesförslag. ”

oneworld lanserades den 1 februari 1999 av grundarna American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways och Qantas. Sedan dess har de fått sällskap av Finnair och Iberia, den 1 september 1999, sedan LATAM (då LanChile) den 1 juni 2000, Japan Airlines och Royal Jordanian den 1 april 2007, S7 Airlines den 15 november 2010, Malaysia Airlines den 1 februari 2013, Qatar Airways den 30 oktober 2013 och SriLankan Airlines den 1 maj 2014. Royal Air Maroc bjöds in i alliansen i december och är på väg att gå med under 2020. Omkring 30 flygbolag kopplade till alliansens fullvärdiga medlemmar är oneworld affiliate-medlemmar som erbjuder hela utbudet av tjänster och förmåner. Fiji Airways introducerades som den första oneworld connect-partnern i december 2018, och erbjuder en delmängd av alliansens tjänster och förmåner, och är på väg för full implementering nästa månad.