Norwegian Cruise Line ger äntligen efter. NCL ger åtminstone in 50% av de pengar som passagerarna kräver på Jades 11-dagars segling från Singapore den 6 februari. Detta hände idag efter eTurboNews publicerade en artikel om: “Vad de norska kryssningsoffren sa till justitieministeren. "
Följande brev skickades till gästerna. Det är emellertid inte klart om denna återbetalning också skulle tillämpas på Pua Morrison från Maui, Hawaii, som förlorade en betydande summa pengar i att inte få återbetalning eftersom hon hade avbrutit denna resa
Kära värderade gäster och resepartner:
På uppdrag av Norwegian Cruise Line, tack så mycket för din lojalitet och för att du gjort oss till din valda semester.
Vi förstår besvikelsen som orsakades av sista minuten-ruttändringarna under Norwegian Jades 11-dagars segling från Singapore, Singapore den 6 februari 2020. Även om det är vår avsikt att behålla originalresor så mycket som möjligt, ibland kräver oförutsedda omständigheter oss att göra ändringar.
Med tanke på det besvär som dessa förändringar orsakade och för att visa vårt åtagande att leverera exceptionella upplevelser till sjöss kommer vi att erbjuda ytterligare kompensation från den ursprungliga kommunicerade 10% återbetalningen och 50% framtida kryssningskredit.
Alla gäster som seglade på den här resplanen kommer nu att få en total ersättning på 50% baserat på den ursprungliga kryssningspriset och en framtida kryssningskredit värderad till 50%. Krediten gäller i 1 år från och med dagens datum. För att använda det, kontakta din resepersonal eller kontakta oss på 866.234.7350.
Tillåt 10-15 arbetsdagar för att återbetalningarna ska behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsformen. Synligheten för justeringen av ditt konto är beroende av ditt finansinstituts interna policy.
Vi uppskattar din förståelse och tackar dig för att du valde Norwegian Cruise Line för din semester vid havet.
Med vänlig hälsning, Katty Byrd, Vice President, Guest Services, Norwegian Cruise Lines (NCL)
