Förändring är på väg för SMF-segmentet på affärsresemarknaden, tack vare UNIGLOBE, den Vancouver-baserade banbrytande franchisegruppen för affärsresor. Med sitt nätverk av 700 franchiseföretag och anslutna medlemsbyråer i 45 länder (som spänner över Amerika, Europa, Afrika och Asien) och en årlig systemförsäljning på cirka 3 miljarder dollar, har UNIGLOBE® åtagit sig att vara i framkant av förändring i denna dynamik industri.
Affärsresor är mycket seriöst! I dagens klimat för globalisering i företagsvärlden i allmänhet, såväl som resebranschen i synnerhet, är en byrå som är seriös när det gäller affärsresor och inte är medlem i ett varumärke internationellt nätverksorganisation en allvarlig konkurrensnackdel. . Globaliseringen är här för att stanna och när den ökar och tekniken fortsätter att utvecklas kommer den nackdelen bara att intensifieras, inte bara för dem som betjänar behoven hos det mega-företagssegmentet. De mindre coeporaterna blir allt oftare internationella företag för att effektivt marknadsföra sina varor och för att dra nytta av kostnadseffektiva produktionsmöjligheter runt om i världen, så de byråer / TMC som betjänar deras resebehov måste också ha global räckvidd.
UNIGLOBE® Travel är det ledande globala nätverket av affärsresebyråer som är specialiserade på marknadssegmentet för små och medelstora företag. Som en lösning på globaliseringsutmaningen har UNIGLOBE® lanserat sitt globala partnerprogram där ett begränsat antal etablerade TMC:s/affärsresebyråer i länder där det inte finns en befintlig UNIGLOBE®-närvaro skulle kunna ha fördelen av en internationell anslutning genom en direkt relation med UNIGLOBE® World Headquarters, i Vancouver, BC
Hittills 2008 har nya medlemsbyråer gått med i Uniglobe-familjen i USA, Kanada, Mexiko, Thailand, Frankrike, Storbritannien, Rumänien, Indien, Kina, Sydafrika, Tyskland och Belgien samt Jordanien och Irak. Faktum är att närvaron i Irak gör UNIGLOBE® till det enda globala affärsresenätverket på marken som tjänar de företag som går in för att delta i återuppbyggnaden. Nyligen ingicks ett huvudlicensavtal för UNIGLOBE®-rättigheterna till Mexiko och Centralamerika med Aversa, Hertz-franchisetagaren i Mexiko. Företaget är också stolt över att välkomna familjen Orbis Business Travel, företagsgruppen för Orbis, den största byrån i Polen.
Globala partners åtnjuter användningen av det internationella varumärket i kombination med sin egen identitet, tillgång till kritisk ledande resehanteringsteknologi, nätverk och samarbete kring affärsmöjligheter och multinationella företagskonton. De får också tillgång till utbildning och fördelarna med köpkraft, samt delad expertis från hela världen. Medan UNIGLOBE Senior Management säger att relationen av Global Partner-typ är där de ser sin tillväxt i framtiden, är de också öppna för att diskutera intresse för Master Franchise-möjligheter, men bara för stora och mogna marknader.
UNIGLOBE® var hjärnbarnet till U. Gary Charlwood, grundare, styrelseordförande och VD för $ 9 miljarder Century 21 Real Estate-franchisen i Kanada. Han grundade företaget 1980 efter att ha erkänt effektiviteten i ett enda samarbete, konsumentmarknadsföringsarbete inom resedistribution. Disciplinerat fokus var ett kritiskt element, som konstigt nog var innovativt vid den tiden.
Vi bad John Henry, Senior Vice President, Uniglobe Travel International LP att berätta hur deras koncept skiljer sig från de andra aktörerna inom affärsresor.
eTN: Varför riktar du dig till SMF-marknaden när det kan vara mer lönsamt att köra efter större konton?
Henry: Det är en annorlunda verksamhet med olika dynamik, krav på service- och finansieringskrav, och det är ett misstag att mega-företagsmarknaden är mer lönsam. Det segmentet av marknaden är dock välbetjänat. Genom att inrikta oss på vår speciella nisch kan vi förse små och medelstora företag eller tillväxt på marknaden med den servicenivå som normalt skulle upplevas av megaföretagen. Vår tumregel är att inget enskilt konto ska representera mer än 10 till 15% av byråns totala affärsvolym.
eTN: Utgör fokusering på små till medelstora marknader en större utmaning för Uniglobe än om du vänder dig till företagsverksamhet som dina globala konkurrenter som American Express et al?
Henry: Vi tycker inte att det är svårare. Vi tror snarare att det gör det lite lättare att ge oss en mycket större marknad att närma oss. Människor har inte insett hur stor denna marknad är. Till exempel är mer än 50% av USA: s export av företag som sysselsätter 19 eller färre personer. Och berättelsen är liknande i Tyskland och många andra länder. Det segmentet av marknaden växer, även i dessa ekonomiskt utmanande tider. Verksamheten hos våra konkurrenter som betjänar megaföretagen har mycket större exponering i svåra tider än byråer som betjänar små och medelstora företag.
eTN: Med denna ekonomiska sammanbrott och ett antal små och medelstora företag som faller ner med lågkonjunkturen, hur mycket risk är Uniglobe beredd att möta? Hur planerar du att ta itu med dagens problem?
Henry: Små och medelstora företag kommer troligen att rida ut lågkonjunkturen bättre än många av de större företagen, och eftersom tjänsten vi tillhandahåller är mångfacetterad och stöder de mindre företagskontona med möjligheter att maximera resevärdet, kan vi bättre hantera dagens små och medelstora resebudgetar omfattande MIS och vårt globala FareSearch-program. Vår strategi handlar om att maximera värdet och leverera det yttersta inom personlig service som erbjuder kunden möjlighet till högteknologisk eller hög beröring, efter behov. Våra kunder är värdekänsliga snarare än priskänsliga. Om de var priskänsliga skulle de gå någonstans för att spara ett par nickel. Vi är intresserade av en kund som uppskattar mervärdestjänster och som vi kan bygga en långsiktig relation med ... kunder för livet, vi kallar det.
eTN: Vad är UNIGLOBE®-fördelen?
Henry: För en byrå är UNIGLOBE®-fördelen att vara en del av en global organisation, med ett globalt varumärke, global köpkraft och ett nätverk av andra byråer som man kan samarbeta med multinationella företagskonton med, lokal marknadsinformation och produkt utbyta. Vi är verkligen en familj. Till ett företagskonto är det en nyare och högre servicenivå.
eTN: Har UNIGLOBE® en särskild strategi för den nuvarande ekonomiska nedgången?
Henry: Vi ser detta som en tid med exceptionella möjligheter för de byråer / TMC: er som har vårdat sin kundbas och upprätthållit effektiv kontroll av dess kostnader. De stora killarna kommer att sänka personal och kostnader ... Amax tillkännagav nyligen 7000 uppsägningar runt om i världen. Ofta är några av de första nedskärningarna till försäljning och marknadsföring, vilket ger möjligheter för oss som är magra och elaka och som fortfarande har fötter på gatan. Meltdown eller no meltdown, i dagens utmanande tider kommer UNIGLOBE® att ligga före de stora aktörerna på SMF: s globala marknad.
