Acosta, en global leverantör av integrerade försäljnings- och marknadsföringstjänster inom industrin för konsumentförpackade varor (CPG), släppte idag sin senaste forskningsrapport, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Rapporten undersöker amerikanska shoppares beteende nästan två år in i pandemin. Enligt Acostas forskning handlar de flesta av dagens konsumenter (68%) för närvarande online för matvaror, åtminstone ibland, eftersom både pandemin och ekonomiska utsikter fortsätter att utvecklas.

"Det är ingen överraskning att shoppingbeteenden som utvecklades i början av pandemin fortfarande finns på plats idag, särskilt eftersom oron kring covid-19 är fortsatt hög för många konsumenter", säger Colin Stewart, Executive Vice President, Business Intelligence på Acosta. "Acostas forskning visar faktiskt att pandemirelaterade oronivåer bland konsumenter i januari 2022 bara var något lägre än de hos konsumenterna som undersöktes för ungefär ett år sedan. Pågående oro över säkerhet och ekonomi förvärras av produktbrist och stigande livsmedelspriser till följd av utmaningar i leveranskedjan. Samtidigt som konsumenterna står inför marknadens fortsatta osäkerhet kommer sannolikt att hålla fast vid – och möjligen öka – de köpvanor som har tagits upp under de senaste två åren.”

Acostas forskning ger djupgående insikter i den pågående effekten av covid-19 på amerikanska shoppares beteenden och oro.

Bekymmer med covid-19

• Nivåerna för pandemi är fortfarande relativt höga bland dagens shoppare. Den genomsnittliga oro för konsumenter som undersöktes i januari 2022 var 6.6 på en skala från 1-10 (1 är inte alls oroad och 10 är extremt orolig), en ökning med 7 poäng från december 2021

o Fyrtiosex procent av de tillfrågade konsumenterna 2022 bedömde sin oro för covid-19 som "mycket orolig".

o Tjugofyra procent av de tillfrågade konsumenterna 2022 bedömde sin oro för covid-19 som "inte särskilt orolig."

• Nästan 33 % av hushållen har det sämre ekonomiskt 2022 än innan pandemin.

Shoppingvanor och observationer

• Shoppingbeteenden som utvecklades under pandemin är fortfarande på plats för många konsumenter idag, med 68 % som nu handlar matvaror online åtminstone en del av tiden, jämfört med 40 % av konsumenterna tillfrågade mellan 30 december 2020 och 4 januari 2021.

o 2022 procent av de tillfrågade konsumenterna XNUMX fortsätter att bära ansiktsskydd när de handlar, även när det inte behövs.

o 2022 procent av de tillfrågade konsumenterna XNUMX fortsätter att fylla på med vissa produkter, särskilt pappersprodukter, konserver och kött.

o Tjugotvå procent av de tillfrågade konsumenterna 2022 fortsätter att använda onlineprenumerationstjänster.

• Dagens shoppare fortsätter också att känna effekten av ökande produktbrist (60 %) och högre livsmedelspriser, särskilt för kött och mejeriprodukter (94 %).

Matvanor och observationer

• Femtio procent av dagens shoppare säger att de har ätit på en restaurang under den senaste månaden och 57 procent säger att de tänker göra det snart igen.

• Femtiofyra procent av matgästerna säger att de märker högre menypriser (upp med mer än 10 procentenheter från matgäster som undersöktes för sex månader sedan) och verkar vara mindre medvetna om begränsade menyer, personalbrist och pågående säkerhetsåtgärder.