Att ta emot pengar med MoneyGram i ett Walmart Money Center blir en frustrerande upplevelse om du inte vet avsändarens mellannamn.
Att samla in ett MoneyGram från ett CVS-apotek är en trevlig upplevelse, så länge du kan skriva. Du kan helt glömma avsändarens namn.
Walmarts policy skiljer sig från MoneyGrams policy, och mottagaren har alltid den kortare pinnen.

Idag fick jag en penningöverföring från en klient i Oman. Kontanterna skickades med MoneyGram International-tjänster. Jag är i USA och efter att ha fått Moneygram-transaktionsnumret åkte jag till min lokala Walmart Store i Honolulu, Hawaii. Detta var ett misstag.

Jag hade använt MoneyGram tidigare för att skicka pengar, men jag var aldrig på mottagarsidan. Innan jag gick till Walmart besökte jag MoneyGrams webbplats för att läs följande information om hur man tar emot pengar.

MoneyGram säger:

Du behöver följande för att få din penningöverföring:

Regeringsutfärdad identifikation (ID) som visar ditt lagliga namn¹
Referensnummer - begär referensnumret från den person som skickade penningöverföringen till dig

Observera att ditt namn i överföringsposten, fyllt i av den som skickar överföringen, måste exakt matcha ditt namn så som det visas på ditt officiella ID.

Lätt nog. Jag gick till Walmart och efter inline i ett litet rum med många människor och iklädd en bra N95-mask överlämnade jag till Walmart-representanten
1) Mitt körkort
2) Referensnummer för överföringen

Agenten började ställa mycket fler frågor
1) Hon ville veta överföringsbeloppet. Jag kunde ge det till henne.
2) Avsändarens namn och plats. Jag hade förnamnet och jag visste att pengarna kom från Oman.
3) Agenten insisterade på att jag också måste ge henne efternamnet. Jag ringde mitt kontor och kunde ange avsändarens efternamn.
4) Nu krävde agenten mitt telefonnummer. Jag gav mitt mobilnummer.
5) Nu sa Walmart-agenten att det fanns ett mellannamn för avsändaren. Hon ville att jag skulle berätta mellannamnet. Jag visste inte om ett mellannamn. Agenten antydde att det skulle börja med Y, men jag ville inte börja gissa.
6) Agenten vägrade att betala ut pengarna på grund av Walmart-policyn, vilket tydligen skiljer sig från MoneyGram-policyn. Jag frågade hur många Juergen Steinmetz det finns i Honolulu med min adress som förväntar mig det exakta beloppet på 270.00 dollar från Oman av en person som jag hade ett för- och efternamn för?
7) Jag bad om att få prata med en handledare och handledaren insisterade också på ett mellannamn.
8) Jag bad om att prata med butikschefen som återigen sa att det inte finns några pengar utan mellannamn. Han sa att det finns oro för att dela ut pengar utan avsändarens mellannamn.

Jag lämnade butiken och sa att jag aldrig någonsin skulle handla på Walmart igen.

På väg hem hämtade jag mina mediciner på CVS Pharmacy Longs Drugs. De visade också en MoneyGram-logotyp. Den här gången fanns en maskin från MoneyGram. Jag skrev in referensnummer och mitt namn och hur mycket pengar jag förväntade mig. Det frågade mig om mitt körkortnummer och instruerade mig att gå till kassan för att ta emot kontanterna. Pengarna överlämnades till mig utan ytterligare frågor. Inget förnamn, inget mellannamn, inget efternamn, ingen plats. Det var en enkel, säker och effektiv process.

Om jag någonsin får pengar med MoneyGram igen kommer jag att hålla mig långt borta från en fullsatt Walmart.