Ett lätt tryck på hemknappen och den digitala världen öppnas för användaren. Ett finger sveper ytan och navigerar till en gul app. Med apparna ”Lufthansa crewFlight” öppnas sittplatsplanen snabbt, vilket ger kabinpersonalen mycket information om gästerna på nästa flygning.
Från och med den här veckan har Lufthansa tillhandahållit sina 20,000 2015 flygvärdinnor iPad Minis. Den så kallade kabinmobilenheten (CMD) kommer successivt att utfärdas till hela kabinpersonalen under de närmaste veckorna. Detta är ett stort och framför allt synligt steg under digitaliseringsåret i Lufthansa. Den så kallade Electronic Flight Bag har redan varit i drift i cockpiten sedan början av 4,300 och används av XNUMX XNUMX piloter för flygplanering och operationer. Samtidigt fick kabinbesättningscheferna också en surfplatta och den ska nu utvidgas till att omfatta alla kabinpersonal till följd av den positiva upplevelsen.
CMD kommer att tillåta kabinbesättningsmedlemmar att få tillgång till all information de behöver för att arbeta ombord, få tillgång till viktiga servicehandböcker och servicescheman och enkelt se eventuella ändringar i planerna. CMD inleder ett nytt sätt att "pappersfritt" arbeta och förenklar befintliga processer så att personalen får mer tid för kunderna. Dessutom förbättrar det avsevärt kommunikationen med personalen ombord.
Cabin Mobile Device-projektet är en del av ett stort nuvarande transformationsprogram kallat 'OPSession', som syftar till att ytterligare digitalisera verksamhetsområdena Lufthansa, Swiss och Austrian Airlines. Anställda utan fast arbetsplats ska utrustas med mobila enheter så att de kan tillgodose kundens behov på ett ännu bättre och mer personligt sätt.
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- At the same time, cabin crew managers also received a tablet, and this is now to be extended to include all cabin crew as a result of the positive experience.
- The so-called Electronic Flight Bag has already been in operation in the cockpit since the beginning of 2015 and is used by 4,300 pilots for flight planning and operations.
- The CMD will allow cabin crew members to access all the data they need to work on board, to access important service manuals and service schedules, and easily view any changes in plans.
