Under innevarande år har flygbolagen i Lufthansa Group har hittills återbetalat cirka 2.6 miljarder euro till totalt 6 miljoner kunder (per 02.09.2020). De berättigade fordringar som Lufthansa mottog i Tyskland i slutet av juni har betalats ut i största möjliga utsträckning. Endast mer komplicerade ärenden är fortfarande öppna och kräver mer intensiv behandling.
Antalet väntande biljettåterbetalningar minskade till 1.1 miljoner transaktioner. Det bör noteras att nya återbetalningsanspråk ständigt genereras eftersom flyg måste avbokas eller gäster avbokas på grund av resevarningar. Lufthansa får för närvarande tre gånger så många ansökningar som före pandemin. Därför kommer antalet öppna återbetalningsanspråk att fortsätta att utvecklas dynamiskt, minska ytterligare under de kommande veckorna, men kommer aldrig att nå noll.
Dessutom kan kunder flexibelt justera sina resplaner. Alla biljettpriser för Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines och Brussels Airlines kan bokas om så ofta som önskat utan några avgifter. Detta gäller över hela världen för nya bokningar på korta, medelstora och långväga rutter.
| Lufthansa Group flygbolag | ||
| Belopp som betalats ut | i Mio. EUR | 2,600 |
| Antal återbetalade biljetter | i Mio | 6.0 |
| Totalt antal pågående återbetalningsförfrågningar (inklusive nya begäranden) | i Mio. | 1.1 |
#rebuildingtravel
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- The justified claims received by Lufthansa in Germany by the end of June have been paid out to the greatest extent possible.
- Therefore, the number of open refund claims will continue to develop dynamically, decrease further in the coming weeks, but will never reach zero.
- It should be noted that new refund claims are constantly being generated because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.
