Lufthansa Group förnyar sitt partnerskap med Amadeus

Lufthansa-gruppen och Amadeus har meddelat ett avtal om att förnya sitt långvariga teknologipartnerskap.

Genom affären kommer Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) att fortsätta tillhandahålla Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines och Swiss International Air Lines sina IT-system för bokning, lager och avgångskontroll. Dessutom utökar Lufthansa Group och Amadeus sitt partnerskap för att lägga till ytterligare samarbetsområden. Områden där Amadeus-tekniken stöder Lufthansa-koncernen spänner från drift, merchandising & shopping till störningshantering.

"Amadeus och Lufthansa-koncernen är två företag, grundade i Europa, som driver tillväxt och digitalisering över hela världen", säger Dr. Roland Schütz, Executive Vice President Information Management & Lufthansa Group CIO. "Amadeus-system kommer att fortsätta att stödja Lufthansa-gruppen genom branschledande lösningar som främjar innovation."

"Vi är mycket stolta över att kunna offentliggöra ett avtal om att utöka vårt partnerskap med Lufthansa Group idag", säger Julia Sattel, VD, Airlines, Amadeus. ”Vårt partnerskap bygger på en djup ömsesidig förståelse och respekt, och detta avtal är ett bevis på det samarbetsvilliga, individuella tillvägagångssätt vi tar med våra kunder. Amadeus branschledande teknik stöder Lufthansa-koncernen att uppnå sina affärsmål. ”

Några av de många områden som Amadeus och Lufthansa-gruppen arbetar tillsammans inkluderar:

Passenger Recovery: SWISS samarbetade med Amadeus med hjälp av smidig metod för att lansera denna lösning, som optimerar och automatiserar passageraröverföringen från slut till slut med högre hastighet och effektivitet vid störningar. Amadeus Passenger Recovery kan analysera flera flygstörningar, med tanke på varje resenärs färdväg och deras totala värde. För första gången för SWISS, ombokades 100 passagerare på bara tre minuter efter att deras flyg avbröts. Sedan lanseringen med SWISS har Passenger Recovery också implementerats hos Lufthansa och Austrian Airlines och distribueras senare i år på Brussels Airlines.

Flygplatslön: På grund av ett gemensamt mål att förbättra passagerarupplevelsen på flygplatsen var Lufthansa-gruppen Amadeus lanseringspartner för Amadeus Airport Pay, som gör det möjligt för passagerare att betala flygplatser oavsett incheckningsinfrastruktur. Det är den första trådlösa betalningslösningen i branschen, som accepterar EMV-chipkortbetalningar och kan användas av flera flygbolag, markhanterare och banker. Lufthansa lanserar nu lösningen på över 170 flygplatser världen över.

Shopping och merchandising: Amadeus-tekniken har länge drivit Lufthansas webbplats och digitala kanaler. Ett exempel som hjälper till att driva försäljningen är Lufthansa Cash & Miles, en innovativ lösning som gör det möjligt för passagerare att delvis betala för flyg med miles genom att använda en glidskala.