Leading Hotels of the World utser ny president och verkställande direktör

Smakämnen Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) tillkännagav idag att verkställande kommittén, bestående av sju hotellresenärer från LHW, har utsett Shannon Knapp till nästa VD och verkställande direktör, med omedelbar verkan. Knapp, som tillträdde företagets ledarskapsansvar i april som tillfällig VD, var tidigare LHWs Senior Vice President och Chief Marketing Officer i mer än fem år.

"Shannon är en stark, effektiv och värdegrundad ledare som har varit en drivande kraft för strategi och innovation i företaget sedan hon började 2013", säger Andrea Kracht, ordförande, verkställande kommitté, The Leading Hotels of the World och innehavare, Baur au Lac. ”Efter att ha haft ledande befattningar inom LHW i över sex år har Shannon en djup förståelse för vår verksamhet. Hon har också lång erfarenhet av det bredare lyxreslandskapet. Verkställande kommittén är mycket övertygad om att LHW under hennes ledning kommer att fortsätta att leda den oberoende lyxgästbranschen. ”

"Jag är oerhört hedrad och ödmjuk för möjligheten att leda denna ikoniska, medlemsägda institution", säger Shannon Knapp, VD & VD, The Leading Hotels of the World. ”LHW skapades av hotellägare för hotellägare för mer än 90 år sedan och har fortsatt att ägna sig åt att stärka sina oberoende hotellmedlemmars framgång och se till att detta extraordinära segment av lyxgästfrihet fortsätter att trivas. Jag brinner för detta uppdrag och inspirerade att samarbeta med de fantastiska 430 hotellen i vår samling och de extraordinära LHW-anställda för att föra uppdraget vidare. ”

Sedan han tog ledaransvaret som tillfällig VD styrde Knapp företaget genom en framgångsrik ledarskapsövergång och började påskynda företagets fart inom nästan alla kritiska områden i verksamheten. Under denna tid kristalliserade hon också LHWs strategiska vision och affärsstrategi för företagets nya framtid.
I sin roll som Senior Vice President och Chief Marketing Officer ledde Knapp banbrytande varumärkes- och datadrivna marknadsföringsstrategier, förändrade kundupplevelsen och accelererade varumärkeslojalitet för företaget. Knapp övervakade LHW: s olika marknadsavdelningar och var ansvarig för redesignen och 2018-lanseringen av Leading Hotels lojalitetsekosystem, Leaders Club, ett program som har erkänts av Condé Nast Traveler som ”erbjuder ett boutiquealternativ till megakedjiga hotell med en massor av fördelar. ”

Dessutom byggde hon organisationen för marknadsanalys och kundinsikter för att driva ett paradigmskifte i användningen av data för att informera marknadsföringsstrategi, vilket resulterade i en ökad marknadsföringseffektivitet och miljoner dollar i ökade intäkter.

Knapp ger också en mängd lyxresor från sina 15 år på American Express, där hon fick möjlighet att arbeta i både affärs- och fritidsreseavdelningar, hantera lyxreseprogram, partners och fördelar för Platinum- och Centurion-kortmedlemmar och resekonsortier företag.

"Shannons starka marknadsförings- och kundupplevelsebakgrund kommer att göra det möjligt för LHW att ytterligare utnyttja sin styrka genom att ansluta nyfikna resenärer som värnar om en ovanlig historia och värdiga resestunder med hotellägare som lever för att skapa dem", säger Kracht. "Utnämningen av Shannon kommer att införa ett nytt perspektiv på vår verksamhet som kommer att omdefiniera LHW: s roll för att ge medlemmarnas framgång."