Den italienska luftfartsmyndigheten påminner flygbolagen att respektera passagerarnas rättigheter

Efter antagandet av den senaste förordningen om COVID-19 (dpcm) den 3 november ENAC (italiensk civil luftfartsmyndighet) uppmanade alla flygbolag som driver flyg till och från Italien att "respektera rättigheterna för passagerare som inte kan dra nytta av flygbiljetter som redan har köpts, på grund av de nya åtgärderna för att bekämpa och begränsa COVID-19-nödsituationen, som regeringen har beordrat att skydda medborgarnas hälsa ”.

Flygbolagen, betonade ENAC i sin anmärkning, är skyldiga att ”ersätta passagerare med reguljärflyg till flygplatserna i dessa områden som av skäl utanför deras kontroll inte kan använda flygningen”.

Italienska civila luftfartsmyndigheten sa att de har fått olika rapporter från resenärer som nekat återbetalning av biljetter som inte längre var giltiga på grund av dessa senaste begränsningar.

För att understryka de gällande bestämmelserna i Italien, för att skydda rättigheterna för lufttransportpassagerare, enligt relevanta EU-regler, skrev ENAC också till branschorganisationerna IBAR (italienska styrelsen för flygbolagsrepresentanter) och IATA (International Air Transport Association).