Drivs detta Wyndham O'Hare Hotel av grisar?

ASTA (American Society of Travel Advisors) är världens största sammanslutning av resepersonal. Corey Bailey, medlemskoordinator för ASTA, sa till mig att det finns 10,000 30 medlemmar. I morse skickade ASTA reserådgivare (tidigare känd som resebyråer) elektroniska omröstningar till oss alla och bad att rangordna stora hotellkedjor. Efter XNUMX år som reserådgivare rankade jag enkelt Marriott högst och Wyndham lägst för alla 9 kvalitetskategorier. Utan att dela med mig av mina frågor frågade jag min partner Marco om hans ranking. Han placerade också Wyndham på botten.

Jag tillbringar mina vintrar på Hawaii för medicinska ändamål. Förra vinterns väder i Michigan sjönk till 40 minusgrader (med vindkylning) så jag undviker farligt klimat baserat på min läkares order. Jag har muskeldystrofi och använder rullstol.

Tyvärr är flygningen från Michigan till Honolulu lång och svår. Det innebär vanligtvis en mellanlandning över natten. I år är mitt mellanlandning på O'Hare flygplats i Chicago. Vi hade Wyndham lojalitetspoäng som gick ut, så vi löste in poängen för en Wyndham-fastighet som erbjuder transfer till och från flygplatsen som ett bekvämlighet för sina kunder. Våra poäng var planerade att försvinna 9 juli såvida vi inte löste in dem, så den kvällen bokade vi det första hotellet som jag hittade och erbjuder de tjänster vi behöver.

Jag hittade Days Inn by Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village på 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Jag bytte ut våra poäng för att köpa en natt på denna Wyndham-egendom. köpet återbetalades inte. Om jag av någon anledning ville ändra eller avbryta denna bokning, förverkade vi vårt lager. Min bokning återbetalades inte på grund av åldern på våra poäng.

"Icke-återbetalningsbar" påminde mig om några tillfällen jag hade stött på tidigare där hotell vägrade avbokning eftersom kunder var benägna att avbryta efter upptäckten att en fastighet var en grisstuga. Jag letade online efter recensioner om denna Wyndham-egendom, och det fick magen att vända.

På TripAdvisor klassificerade 160 gäster detta Wyndham-hotell som ”fruktansvärt”. Ledningen har ett mönster för att svara på de enskilda värderingarna med en lamm konserverad ursäkt: "Det verkar som om vi tappade bollen när vi uppfyllde dina förväntningar." Jag tror inte att de tappade bollen - recensioner tyder på att de kastade bollen ut genom fönstret, i soptunnan - det är deras rykte och kastade bensin på klagomålen som ett offer till de lättja gudarna. Här är vad TripAdvisor-medlemmar nyligen sa om detta hotell:

AmyG rapporterade: ”Hotellet och rummet var helt motbjudande. Mattan var fuktig, rummet luktade mögel och toaletten läckte över badrumsgolvet. Vår mops hittade omedelbart oidentifierade piller i hörnet av vårt hotellrum, vilket fick oss att kamma hela rummet för ytterligare faror för henne. Madrassen och lakan hade alla snitt, till exempel de från en kniv, och cigarettbrännskador. Badkaret hade en brunaktig ring runt sig. Ismaskinen i lobbyn var faktiskt bara en handhållen kylare. Gratis frukost verkade mindre än färsk, och med all ärlighet med bristen på renlighet på hotellet litade vi inte på att maten hanterades ordentligt. Min man och jag packade omedelbart upp nästa morgon och väntade inte på den kostnadsfria pendeln tillbaka till flygplatsen. Vi var äcklade av vårt rum och kunde inte komma ut därifrån tillräckligt snabbt. ”

Storyteller233859 rapporterade: "Prostituerade vid ingången till hotellet när du drog in." Jag vet inte mycket om horor, men jag vet att om de hänger vid ingången till hotellet är det inte av misstag.

Anne T rapporterade: ”Parkeringsplatsen är inte säker och saknar belysning. Det ligger bakom en mycket skissartad förlängd vistelse. ”

Trail50239233586 rapporterade: ”Platsen är äcklig. Har säkert prostitution. ”

EvangelistAngela skrev: ”Hookers and drugs do business openly; Hotellledning är medveten men agerar som om de inte gör det. Kvinnorna är aggressiva nog för att närma sig din pojkvän eller man. Dessa individer har inte tagits bort från hotellet och kommer inte att vara det även om du klagar ... Om du inte har något emot att ha dörrar som öppnas och stängs hela natten, säljer människor sina kroppar och säljer droger nära dina barns eller familjens plats stanna här. Om du inte har något emot kvinnor som är aggressiva och djärva närmar sig din man för sex, stanna här. Om du inte har något emot att din familj är i fara med all denna aktivitet, stanna här. Inget pris är värt att hota min familj och ledningen spelar "dumt" om hela saken, men de har kameror i korridoren så att de vet vad som händer. "

På en sidoanteckning sa Jeff C på Yelp: "spotta över väggarna." Han visade en bild av en flytande projektil som hade träffat väggarna och droppade sedan mot golvet. Jeff, det är inte spottat, välsigna ditt naiva hjärta.

På Tripadvisor rapporterade DKeely11 ett: ”Kaustisk lukt i trapphuset.”

Bjf732001 rapporterade: "Det tog 3 timmar att få en handduk till en familj på 4 personer efter incheckningen."

Ajm22751 rapporterade: "Stegen var gamla och mattan hade tejp."

Global07189859058 rapporterade: ”Mattan var helt fuktig och det var svart mögel och mögel på mina fötter efter att jag bara barfota gick över mattan en gång. Jag rapporterade detta till Elk Grove Village Public and Environmental Health Offices, och de rapporterade till Cook County Offices. Det var verkligen grovt! ”

Milda läsare, vet du hur farlig svart mögel är? Svarta mögelsporer kan stänga av dina organ, försämra ditt immunförsvar och skada din hjärna - vilket resulterar i döden. Och talar om fuktig matta, jag är säker på att det inte beror på spott.

McKenzie L rapporterade: ”De vita handdukarna var mer gula än någonting och tvättade definitivt ut; det tycktes finnas blodfläckar på sängen. ”

Blod kan innehålla hepatit och hepatit kan döda dig.

Idris J rapporterade: ”Receptionisten var upptagen med att prata med sin flickvän eller fru och gav oss aldrig uppmärksamhet. Han var oförskämd och inte [en] välkomnande person och gav oss ibland dåliga svar. Vi är icke-rökare, och han placerade oss i rökrum. ”

Progue rapporterade: "Kundtjänst är minst 30 minuters väntetid (ofta 60 minuter.)"

Tony M beskrev en mycket otäck och hämndlysten chef: ”Personalen är ovänlig. Jag fick låst ut ur mitt rum av chefen, eftersom jag lämnade en engångsplatta i receptionen och chefen började klaga, för hon tyckte att det var respektlöst. Hotellet erbjuder pendeltrafik, men jag kunde inte använda det och var tvungen att betala 40 dollar för en taxi för att komma dit från flygplatsen. ” [redigerad för tydlighetens skull]

Minion7112015 rapporterade: “Trakasserier av chef. Personalen är mycket oärlig. Ägare / chef hotade att ringa polisen och hävdade att vi stör hans personal, för jag klagade på att hans personal inte städade vårt rum under vår fem dagars vistelse. Han vägrade att ta ansvar och hotade sedan att ringa polisen. Han valde att försumma sina gäster. ” [redigerad för tydlighetens skull]

Personligen tycker jag inte om att komma i kontakt med oärliga, hämndlystna människor eftersom de alltid försöker ljuga sig ur allt, men jag har blivit skicklig på att spela in konversationer så att jag kan dra ut de skadliga bevisen efter att någon svor oskyldighet under ed . Det finns inget så effektivt som förseelse av mened att dra mattan under en lögnares vittnesbörd.

Filip P hävdar att han använde hotellets parkeringsplats för att flyga och köra från AirportParkingReservations.com och "rippades av" för ytterligare 30 $ utöver kostnaden som visas i hans bekräftelse. Han klagade på att väntetiden för transfer till flygplatsen var över en timme, och för att undvika att missa hans flyg, ville hotellets receptionist Deepak köra honom till flygplatsen för ytterligare 30 dollar kontant. Filip sa att han ringde Uber och debiterades halva priset. Detta väcker intressanta frågor om racketering, oetisk affärsmetod och skatteflykt. Filip hävdar efter sin resa att han ringde hotellet för en upphämtning från flygplatsen och fick höra att han var tvungen att vänta en timme; när Filip krävde att transfern skulle skickas omedelbart säger han att hotellanställden sa till honom att "F ** k off." När Filip krävde att prata med chefen sa han att medarbetaren vidarebefordrade "Chefen kommer inte att vara tillgänglig under överskådlig framtid."

Jag är funktionshindrad med muskeldystrofi och använder en elektrisk rullstol. Den väger över 300 pund och kräver en rullstolslift när jag transporteras med den. Days Inn by Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village erbjuder flygplatstransfer; det är förmodligen det som lockar de flesta av deras kunder. Det kan inte vara de kvaliteter som smuts och horor och ”fuktiga golv” beskrivs av TripAdvisor-granskare.

Amerikanerna med funktionshinder är mycket tydliga när det gäller flygplatstransfer - om ett hotell erbjuder transfer till funktionshindrade kunder måste det tillhandahålla liknande tjänster till handikappade kunder. Det är inte ett val, det är skrivet i sten. Den federala regeringen lägger den till och med i karikatyrerna för dumma hotellägare. Justitiedepartementet stavar det tydligt på https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Om ett hotell åsidosätter denna lag får det konsekvenser.

Den 9 juli ringde jag till Joncienjaindy på denna Wyndham-fastighet och informerade henne om att jag behöver en handikapptransfer för en kommande bokning den 9 december. Hon sa "Nej, vi kommer inte att tillhandahålla en." Så jag bad att prata med chefen. Hon sa att Lali är chef.

Jag pratade med Lali och gjorde samma begäran. Lali var en otäck, aggressiv man i telefon, precis som de andra som beskrevs. Han uppgav att de inte har en handikappanpassad shuttle och hävdade att de inte behöver tillhandahålla en. Han vägrade att ge mig sitt efternamn, förmodligen för att han visste att underlåtenhet att tillgodose är ett brott mot ADA-lagen. Han hävdade vidare att han var utbildad i federal lag och rådde mig att stadgarna inte säger att han måste ta emot handikappade. Han sa till mig att om jag inte gillade hans beslut, stäm honom sedan.

Jag ringde Wyndham kundtjänst och lämnade in ett diskrimineringsklagomål mot Days Inn av Wyndham O'Hare. Det är anmärkningsvärt att https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels visar att Wyndhams kundtjänst har fått 1.09 av 5 stjärnor baserat på 880 klagomål mot dess "tjänst." Josh i Wyndham kundtjänst skapade ärendenummer 4256415 och sa att jag måste vänta i 7 dagar. Det var i juli. Wyndham skickade lat diskrimineringsklagomål till Lali och vägrade sedan göra något vidare. Det fanns ingen uppföljning, ingen uppsökande verksamhet, inget, trots att detta var ett brott mot federal lag. Detta fick mig att lämna in en diskrimineringsavgift mot Wyndham Hotels i New Jersey, där företaget har sitt huvudkontor, och en annan till justitieministeriet.

Lali svarade på mig genom att avbryta vår icke-återbetalningsbara bokning utan vårt tillstånd. Jag fick precis detta förra veckan. Så jag lämnade in ett diskrimineringsklagomål mot hotellet till justismadvokaten i Illinois och Illinois Human Rights Commission. Ashley Evans från Office of Kwame Raoul, Illinois Attorney General, informerade mig att Attorney General tar överträdelsen på allvar och tilldelade det ärende nummer 2019DRC6386. Attorney General undersöker denna Wyndham-egendom.

Jag undersökte vem den här förmodade Lali är. Facebooks visar en Lali Patel som är chef för Days Inn O'Hare. Hans bakgrund avslöjar att han gick på JD Patel High School i Borsad, Indien, men det finns ingen dokumentation som jag kunde hitta som visade att han faktiskt tog examen på gymnasiet eller gick på universitetet, eller fick en doktorsexamen i rättsvetenskap eller antogs till State Bar of Illinois. Han gav juridisk rådgivning om att han var undantagen från ADA. State Bar of Illinois är inte road.

På webbplatsen Days Inn står det att Sunny Patel är chef. Man kan rimligen anta att detta är ett bedrägligt namn för att göra det svårt för kunderna att hitta och stämma Lali Patel. Lali Patel har många överraskningar på väg.

Under tiden har Wyndham Hotels of New Jersey ännu inte gått in och rättat till detta fel. Geoff Ballotti driver Wyndham och salary.com rapporterar att han fick 8,815,739 2018 XNUMX dollar XNUMX för sina tjänster. Vi väntar på att se om Mr. Ballotti kommer att tolerera diskriminering av handikappade eller om han kommer att göra det etiska. I två veckor har han ignorerat mitt personliga brev till honom.

Frågan om Wyndham-etik har granskats efter att en jury tilldelat Trish Williams $ 20 miljoner i skadestånd; hon blev felaktigt uppsagd för whistleblowing. Williams avslöjade Wyndhams massiva bedrägeri mot en utsatt befolkning. Dolan Law Firm sa: "Äldre kunder blev lurade av Wyndham-säljare, som öppnade och maxade kreditkort utan deras vetskap och ljög om att sänka räntor, underhållsavgifter och möjligheten att få hyresintäkter från sina timeshare. … Bevis som presenterades vid rättegången avslöjade att Wyndham-anställda ägnade sig åt "pitching heat", högtrycksförsäljningstaktiker som involverade medvetna lögner och felaktiga framställningar för att få folk att köpa fler timeshare-"poäng". Dessa försäljningsmetoder inkluderade 'TAFT'-dagar, som står för 'Tell Them Any F@#*ing Thing'-dagar, där anställda uppmuntrades att säga vad som helst för att göra en försäljning så länge de inte skrev det skriftligt. Den mest sålda försäljningsagenten citerades för att säga: 'Jag sålde min själ till djävulen. Jag kan säga vad jag vill så länge jag inte skriver det skriftligt, det är därför Wyndham har bra advokater."

Jane Danese publicerade på Wyndham Corporate-webbplatsen: ”Med ett åtagande att agera med integritet och ett engagemang för att göra hotellresor möjliga för alla har Wyndham Hotels & Resorts erkänts som ett av världens mest etiska företag 2019 Ethisphere Institute. ” Hon uppgav att en del av utmärkelsen baserades på ”acceptabelt affärsföretag” och ”att arbeta för att skydda mänskliga rättigheter genom att erbjuda hotellägare och franchisetagare utbildning och medvetenhetsverktyg för att identifiera människohandel.”

Prostitution is människohandel. I Illinois är det olagligt att tillåta tvivelaktiga karaktärer, prostituerade, spelare, berusade personer eller upphandlare att besöka ett företag där barn är närvarande. Att kränka lagen om amerikaner med funktionshinder och lagen om medborgerliga rättigheter i Illinois är inte "acceptabelt affärsuppförande." Om Mr. Ballotti tillåter Days Inn O'Hare att diskriminera och svara på en funktionshindrad person och inte tar upp anklagelser om sexhandel i lokalerna, verkar det som om Ethisphere Institute-utmärkelser bör upphävas från Wyndham, precis som Lance Armstrong avskedades från hans utmärkelser.

Smakämnen Nationell hotline för människohandel 888-373-7888 är öppet 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Vittnen uppmuntras att rapportera prostitution och människohandel till specialutbildade advokater mot hotline. Vittnen kan också smsa olaglig handel till 233733 (inget riktnummer). Förra året rapporterades 2,000 misstänkta företag till Hotline, som arbetar med lokala och federala brottsbekämpande organ för att bekämpa människohandel. Addi, från The Hotline, bekräftade att de förföljer klagomål om människohandel på Days Inn av Wyndham O'Hare West och citerade ärendnummer 00564056. President Donald Trumps regering har infört en rad restriktiva invandringspolitiker med snabba deportationer för utrikes födda individer underlätta olaglig handel. Fnissande ”Oj, det ser ut som att vi tappade bollen för att uppfylla dina förväntningar” skär inte senap med ICE (Immigration and Customs Enforcement).

Alla som har kunskap om sexhandel eller diskriminering av en funktionshindrad person vid någon Wyndham-egendom uppmanas att kontakta författaren, Dr. Anton Anderssen på (248) 266-5918. Informationen kommer att vidarebefordras till de 10,000 8.8 medlemmarna i ASTA, liksom de XNUMX miljoner prenumeranterna på det här nyhetsmediet.

Bilder av Days Inn av Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village laddades upp av medlemmar på Tripadvisor.com och Jeff C via Yelp.