Uppgifterna
Hushållsarbete på basis av tillgängligt rum förblir nere över hela världen, men det visar några tecken på en återuppgång när efterfrågan, inchmeal, kryper tillbaka.
Som data visar är förlossningskrypningen verklig. Och även om många hotell gör av med daglig städning, finns det vissa märken, som t.ex Omni Hotels & Resorts, erbjuder fortfarande fullständig städning på begäran. Omni, liksom de flesta andra hotell, erbjuder också möjligheten till delstädning, vilket innebär uppfräschning av handdukar och borttagning av skräp.
2020 började Omni uppmuntra gästerna att helt avstå från städtjänster, sa en talesman. "Förra året introducerade Omni 'Opt Out to Help Out', ett program som ger gästerna möjlighet att ge tillbaka till sina lokala samhällen. I utbyte mot att välja bort hushållstjänster donerar Omni en måltid till Feeding America.”
Konsistens
Oavsett om slutet av städningen förblir på plats eller inte, måste varumärken vara konsekventa i vad de gör, sa Bell.
"Ur ett varumärkesperspektiv måste det finnas konsekvens, och även om vissa marknader kan stödja att ha hushållning endast på begäran, eller inte alls, kommer andra marknader inte att göra det. Det skedde en gradvis utveckling från att byta linne varje kväll till gröna program med ibland byte, och jag undrar ärligt talat, kommer övernattningsservice att gå den vägen?
"Det kommer troligtvis att krävas ett varumärke för att ta steget och sedan kommer andra att ta reda på hur de ska flytta runt det. Det är inte klart att det är ett beslut om att behålla eller skära ner; det finns ett antal förändringar som involverar omfattning, frekvens, extra avgifter, etc. som kan ta form och ge varje varumärke lite utrymme att utföra den bästa passformen för sina gäster.”
