Internt kan drift- och företagskostnader effektiviseras med hjälp av IoT -teknik. Insamlingen av data från IoT -sensorer kan göra det möjligt för turistattraktioner att analysera om anställda är jämnt fördelade över en temapark, till exempel, vilket minskar risken för att vissa anställda blir överansträngda vilket kan förbättra organisatoriska engagemang. Denna interna fördel skapar också en extern fördel eftersom kunderna kommer att få snabbare service. Dessutom kan IoT hjälpa företag att förbättra energieffektivitet och bekämpa klimatförändringar genom att övervaka och optimera temperatur, belysning och total energiförbrukning.

Externt kan IoT bidra till att skapa personliga upplevelser för kunderna på två huvudsakliga sätt. Det första är genom att göra det möjligt för resenärer att styra fler apparater eller tjänster via en centraliserad enhet, till exempel en surfplatta eller mobilapplikation. För det andra av företag som lagrar data som samlats in från IoT -aktiverade enheter för att skapa riktade personliga marknadsföringskampanjer eller genom att komma ihåg deras preferenser för återbesök.

Med 82% av rese- och turismscheferna som förväntar sig effektivitetsförbättringar under de kommande åren när de använder IoT-teknik, i kombination med förmågan som tekniken har för att göra reseupplevelser mer COVID-säkra, kommer IoT: s roll inom turismen att växa.