Internationell turism månad och turism säkerhet och säkerhet

Staden Las Vegas kommer att hålla sin 19:e konferens om turismsäkerhet och säkerhet under maj månad. Valet av denna månad är ingen tillfällighet eftersom maj är den internationella turismens månad, och den första regeln för god gästfrihet är att ta hand om våra gäster. Alltför ofta ser turistproffs sig själva som marknadsförare snarare än värdar. Fastigheten är dock annorlunda. Besökare kommer så småningom inte att komma till platser där människor är rädda för sina liv, där brottsligheten frodas, där de behöver frukta pandemier och turisttjänstemän visar mer oro för spinn än att lösa problemet. Denna sista mening ska inte läsas som en anklagelse, utan snarare en utmaning. I en ständigt föränderlig värld där livet tycks bli både allt mer utmanande och farligare, är det turistnäringens ansvar att skydda sina gäster och att hitta sätt för dem att trivas utan rädsla för sjukdomar, matförgiftning, någon form av fysiska övergrepp eller ett terrordåd. Dagens resenärer och turister söker sig för det mesta till platser/upplevelser där det råder en trygghet och trygghet. Även om det finns en liten minoritet av resenärer som söker sig till det farliga, vill de flesta besökare veta vad branschen gör för att skydda dem och hur väl förberedd en lokal industri är om ett säkerhets- eller säkerhetsproblem skulle uppstå.

Traditionellt har många turistproffs undvikit att ta upp frågor om turismsäkerhet och turismsäkerhet tillsammans. Det fanns en vanlig känsla bland dessa yrkesverksamma att besökarna undrar om för mycket säkerhet tyder på att de borde vara rädda och att även att prata om dessa ämnen kommer att skrämma kunderna. Så, särskilt under åren före den 11 september 2001, intog branschen ofta ståndpunkten att ju mindre man sa om turismsäkerhet och säkerhet desto bättre. För att göra ditt samhälle eller din attraktion säkrare och samtidigt förbättra dina marknadsföringsinsatser, föreslår Tourism & More att du överväger några av följande idéer.

Delta i en konferens om turistsäkerhet. I år kommer det att finnas stora konferenser i Las Vegas i maj, på Aruba i juni och senare i år i Bogota, Colombia för spansktalande och för portugisisktalande i Rio de Janeiro.

Omfamna det grundläggande paradigmskiftet mot resesäkerhet och trygghet. Ur ett affärsperspektiv kommer de platser som ger bra säkerhet blandat med god kundservice att blomstra. De delar av rese- och turistbranschen som vägrar att ta till sig säkerhet för resenärer kommer att få stora förluster.

Samarbeta med din polisavdelning för att inrätta en TOPP-enhet (Tourism Oriented Policing / Protection Services). Turismpolisarbete skiljer sig mycket från andra former av polisarbete och tar hänsyn till förhållandet mellan besökaren och ortens ekonomi. Att bara byta uniform eller kalla någon turistpolis utan ordentlig utbildning kan faktiskt vara kontraproduktivt. Polisavdelningar är en viktig del av en turistgemenskaps säkerhets- och skyddsplan. Den lokala polisen ska inte behöva ta reda på var saker finns på en resort efter att en incident har ägt rum. Regelbundna besök och möten kan spara både tid och liv och minska det som kan ha varit en större incident till en mindre. Om polisen används på rätt sätt kan de bli ett ekonomiskt utvecklingsverktyg för din turistgemenskap. Poliser som arbetar i turistområden bör vara högutbildade yrkesverksamma som får samma lön som alla andra välutbildade yrkesmän.

Glöm aldrig att turistsäkerheten börjar med en känsla av gästfrihet och omtänksamhet. De turistcentra med höga nivåer av god kundservice tenderar att vara de säkraste turistcentren. Turismcenter som ger dålig kundservice skickar ut ett meddelande om att de inte bryr sig om sina gästers välmående. Å andra sidan tenderar turistcentra där anställda tenderar att bry sig om sina gäster att vara säkrare. Att skapa en miljö av omtanke är det första steget mot goda rutiner för gästsäkerhet och trygghet.

Glöm aldrig att en turismgemenskap är ett ekologiskt system i sig. Det som händer utanför ditt samhälle påverkar vad som händer inom det. Till exempel måste turistchefer och regeringstjänstemän vara mycket medvetna om de brottsfrågor som finns i turistsamhällen. Om platsen lider av en hög nivå av brottslighet är det orealistiskt att tro att denna brottsvåg inte kommer att påverka dess turistområden.

Utveckla en plan för att kunna evakuera besökare i en nödsituation och vet hur du kommer att tillgodose dina gästers kommunikations- och evakueringsbehov. Se till att dina gäster får kontaktlistor för nödsituationer med telefonnummer till medicinsk personal, polis, resortsäkerhet och till och med översättningstjänster. Gästerna bör också informeras om vad de ska göra om något går förlorat och var det försvunna finns och vilka öppettider de är.

Kom ihåg att både säkerhetsfrågor som livsmedelshygien och säkerhetsfrågor som övergrepp kan påverka ditt turistsamhälles rykte och ditt resultat. Ur besökarnas perspektiv är en förstörd semester en förstörd semester. Om en restaurang serverar mat som gör turister sjuka och denna information kommer in i media kan platsens rykte förstöras. Turismsäkerhet och säkerhet handlar lika mycket om uppfattningar och vad som rapporteras som om de fakta som media rapporterar. Matsäkerhet innebär att se till att matberedningsområdena är säkra och att det finns ett nära samarbete mellan din säkerhetsavdelning och dina matberedningstjänster. Livsmedelssäkerhet i dagens värld innebär också att bakgrundskontroller måste utföras på alla anställda som hanterar mat och att utbilda dessa anställda i relevanta aspekter av resortsäkerhet.

Granska dina turistområden för att bestämma var säkerhetskameror och ytterligare belysning är nödvändiga. Denna översyn av utrustning bör ske på årsnivå för att avgöra vilka förändringar som kan behövas. I en tid av terrorism och hög kriminalitet måste turistcentra skydda inte bara de områden som ses av allmänheten utan även sådana områden som där skräp slängs och leveranser görs.

Ett bra övergripande säkerhetsprogram är mycket mer än att bara anställa några extra vakter. Turismgaranti är en mycket professionaliserad plan som tillåter skydd av allt från platsen till besökaren, till samhällets rykte. Även om bra säkerhetsprogram inte utlovar total säkerhet och säkerhet, minskar de risken för negativa händelser, förbereder a la plats för att minimera negativa effekter om en incident skulle inträffa och skapar den politiska viljan att tillåta samhället att återhämta sig.

http://www.tourismandmore.com