flygbolag Flygplats Föreningar Flyg Breaking Travel News Affärsresa Biluthyrning Intervjuer Nyheter Personer Tågresor ombyggnad Ansvarig Säkerhet Turism Transport Resetrådsnyheter

Intermodala resor: Säkra och sömlösa resor bortom flyget

Intermodala resor: Säkra och sömlösa resor bortom flyget
Intermodala resor: Säkra och sömlösa resor bortom flyget
Skriven av Harry Johnson

I takt med att resandet blir mer uppkopplat och intermodalt kommer det att bli allt viktigare att ha enhetliga digitala system som förenklar passagerarnas resa över land, hav och luft.

Benoit Verbaere, SITA EuropaDirektören för affärsutveckling, resor och transporter delar med sig av sina tankar om det digitala skifte som covid-19-pandemin medför och förklarar hur SITA tar med sin IT och expertis till den bredare resemarknaden.

När pandemin omformade resor, hur ser du på marknadsläget just nu? Hur ser landskapet ut ur återhämtningssynpunkt? 

Pandemin stoppade inte människors önskan att resa. Det har format om hur de vill resa. Passagerare har berättat för oss att de vill ha en enkel reseupplevelse som använder teknik – som deras smartphones – för att underlätta varje steg på resan. Covid-19 har haft en djupgående inverkan på hur resebranschen fungerar, vilket tvingar den att åter fokusera på passagerarresan som en nästan genomgången digital upplevelse. Från SITAs egen forskning har vi sett IT-investeringsprioriteringar bland flygbolag och flygplatser övergå till mer självbetjäning, biometri och beröringsfri teknik. Detta är inte annorlunda för andra transportsätt.

Är de gemensamma kraven för den bredare resebranschen desamma som för flyg? Hur är SITA positionerad för att hjälpa?

Oavsett reseform finns det ett behov av säkra och sömlösa automatiserade resor, smartare och effektivare gränser, bättre prestanda i tid och större kapacitet. Över hela resebranschen möter vi liknande problem och det finns ett behov av att ta itu med dessa tillsammans genom gemensamma och delade tillvägagångssätt - oavsett om det gäller flygresor, kryssningar, järnvägar eller evenemang.

SITA har utvecklat lösningar för flygtransportbranschen där passagerare kan använda sin mobiltelefon för att hantera varje steg på sin resa och deras ansikte ska kännas igen vid varje kontaktpunkt. Vår molnplattform SITA Flex gör till exempel att passagerare kan använda sin mobil var som helst på flygplatsen utan att behöva besöka en fast incheckningsdisk eller kiosk. Den använder API:er och molnet för att extrahera och hantera resedata, vilket ger passagerare en mobil självbetjäning och automatiserad resa oavsett om det är på eller utanför flygplatsen. I kombination med SITAs Smart Path, vår biometriska självbetjäningslösning, kan passagerare identifieras vid varje steg med deras ansikte som identitet.

Denna digitala passagerarupplevelse kan replikeras över andra transportsätt. Till exempel skulle biometrisk ombordstigning tillåta kryssningspassagerare som har registrerat sitt pass och biometri på kryssningsappen att gå ombord på fartyget med enbart ansiktet.

Järnvägsstationer har också gemensamma krav på flygplatser i hur de sköter sina stationer. De måste förbättra passagerarflödet med bättre skyltning, hantera störningar genom att tillhandahålla aktuell information, kommunicera med resenärer på flera språk och integrera drift- och passagerardata. Återigen kan de dra nytta av vår expertis och våra lösningar som vi har utvecklat för flygbolag och flygplatser. 

Vi har lösningarna, expertis och tjänster för att leverera en uppkopplad resa oavsett vilket resesätt.

Vi har sett, särskilt över hela Europa, en övergång till mer intermodala resor med tåg till flyg eller kryssning. Hur kan vi hjälpa till att göra dessa resor mer sömlösa?  

Idag vill resenärerna ha en sammankopplad och sammankopplad reseupplevelse – oavsett om de reser på väg, flyg eller tåg – och som med alla andra aspekter av våra liv, hanteras via sin mobil. Från det ögonblick de går ut genom dörren för att ta tåget till flygplatsen vill de att varje steg på resan ska passa med nästa. Intermodala reselösningar är inte nya, men hittills har de inte integrerats. Medan du idag kan köpa en biljett som kombinerar både flyg och tåg, är resan ofta inte sömlös. Här kan vi hjälpa till.

På SITA har vi erfarenheten av att föra samman flera intressenter genom en enda plattform och hjälpa till att anta digitala sätt att förenkla upplevelser och verksamhet. Om du tittar på en enstaka flygning från t.ex. Paris till Genève, finns det upp till 10 intressenter – flygbolag, flygplatser, gränsbyråer och markhanterare – som måste samarbeta för att stödja den flygningen. Våra lösningar möjliggör det. När vi flyttar till ett intermodalt ekosystem med 100+ aktiva bidragsgivare för att leverera den uppkopplade resan, kan vi stödja de enhetliga digitala systemen som förenklar resan. Och resan stannar inte vid ankomsten. Det tar dig ända till tröskeln för globala evenemang och turismupplevelser. Vi tillför mervärde genom att serva dessa intermodala erbjudanden, där det är nyckeln att fånga data och översätta datamodellerna från en bransch till en annan på ett konsekvent sätt.   

Vi har en stark gränslösning som används främst på flygplatsen. Kan dessa lösningar användas vid andra gränser, till exempel till sjöss?

Vi startade vår gränsverksamhet 1996 för att vara redo för de olympiska spelen 2000 i Sydney. Vår verksamhet är fokuserad på säker förflyttning av människor. Oavsett om det är stora evenemang som fotbolls-VM i Sydafrika, eller en familj som åker på semester, har vi varit där för att göra det enkelt och säkrare. Under åren har vi finjusterat vår intelligens och inriktningskapacitet för att hjälpa regeringar att upptäcka misstänkta aktiviteter och vidta riktade åtgärder för att skydda sina gränser. Efter covid-19-pandemin har gränslösningar också spelat en avgörande roll för att mildra hälsorisker och återupprätta passagerarnas förtroende. Nu med en komplett gränshanteringsportfölj som sträcker sig över hela passagerarresan, är vi i en utmärkt position att utöka vår flygexpertis till land- och sjögränser. Det är ytterligare ett steg mot att leverera en helt sömlös och säker upplevelse oavsett om du reser med flyg, tåg eller bil.

Att förenkla datautbytet och förbättra säkerheten och resenärernas upplevelse ligger i alla intressenters intresse. Jag är spänd på att se vad framtiden har att erbjuda.

Relaterade nyheter

Om författaren

Harry Johnson

Harry Johnson har varit uppdragsredaktör för eTurboNews i mer än 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, och kommer ursprungligen från Europa. Han tycker om att skriva och bevaka nyheter.

Lämna en kommentar

Dela till...