Före pandemin upplevde Hawai'i trängsel och trångboddhet på populära turistorter. Detta är en bild av toppen av Diamond Head -leden i Honolulu, där tusentals besökare går för att njuta av den spektakulära utsikten.
Tyvärr, med för många besökare, påverkas upplevelsen. Med turistantalet lågt just nu på grund av pandemin är det en bra tid att planera för att hantera dessa platser innan de blir trångt igen.
Förvaltningen kan innebära att man skapar - eller ökar - åtkomstavgifter, kräver reservationer och begränsar åtkomst, stänger av vissa känsliga platser helt och utbildar besökare om hur man respektfullt besöker känsliga kulturella platser.
Ett nytt koncept inom turismhantering är tanken på "smart turism" ... med teknik för att hantera trängsel, informera och utbilda besökare och samla in avgifter för att underhålla webbplatser.
Begreppet "smart turism" kom från rörelsen mot "smarta städer" som på samma sätt använder teknik som ett hanteringsverktyg. Destinationer använder teknik som robotik, dataanalys, artificiell intelligens, biometri, augmented reality och andra verktyg för att interagera med besökare. Besökarna får kommunikation och åtkomst via sociala medier och deras personliga tekniska enheter.
Bara som ett exempel kan en app på en smartphone användas för att styra åtkomst, göra bokningar och samla in betalning för en populär attraktion. Med realtidsdata skulle appen veta om det finns ledigt utrymme ... det kan till och med ta ut ett överpris för högtider ... göra en bokning ... samla in betalning ... och ge en kod för åtkomst till webbplatsen
Turismen kommer att återhämta sig ... men det kommer att förändras. Jag tror att förändringarna kan vara spännande och jag ser fram emot dina frågor.
Frank Haas är VD för Marketing Management, Inc., ett konsultföretag specialiserat på hotell- och turismprojekt för kunder i USA och internationellt. Han är den tidigare nationella ordföranden för American Marketing Association och har varit chef på Hawaii Tourism Authority, Ogilvy & Mather Advertising (specialiserat på gästfrihetskonton) och högre utbildning (University of Hawaii School of Travel Industry Management och Kapiolani Community College) .
Ge insikter om ”smart” och hållbar turismåterhämtning.
World Tourism Network är ett globalt nätverk av turismsexperter i 127 länder.
