Hawaiian Airlines ett bedrägeri, orättvist, vilseledande? Stämningsansökan inledd vid federala domstolen

De bedrägliga handlingarna från Hawaiian Airlines orsakat skada på käranden och medlemmar i klassen och underklasserna, som har rätt till skadestånd och annan laglig och rättvis befrielse som ett resultat.

Detta ges av Nataly Alvarez på uppdrag av sig själv och de som nämns i en grupptalan som inlämnades den 20 april i USA: s tingsrätt i Honolulu, Hawaii.

Som ett resultat av Hawaiian Airlines uppsåtliga och skadliga uppförande är straffskador berättigade.

Klicka här för att läsa hela klagomålet överklagades till USA: s tingsrätt i Honolulu.

Grunden för denna rättegång har USA: s transportdepartement ("DOT") "utfärdat ett verkställighetsmeddelande som förtydligar, inom ramen för Novel Coronavirus (COVID-2019) 19, en nödsituation för folkhälsan att USA och utländska flygbolag förbli skyldiga att tillhandahålla en snabb återbetalning till passagerarna för flyg till, inom eller från USA när flygbolaget avbokar passagerarens planerade flyg eller gör en betydande ändring av tidtabellen och passageraren väljer att inte acceptera det alternativ som erbjuds av flygbolaget.

Flygbolags skyldighet att tillhandahålla återbetalning, inklusive biljettpris och eventuell valfri avgift som debiteras för tjänster som en passagerare inte kan använda, upphör inte när flygstörningarna ligger utanför flygbolagets kontroll (t.ex. ett resultat av statliga begränsningar). ”1 DOT: s verkställighetsmeddelande gör faktiskt helt klart att erbjudande av "kuponger eller krediter för framtida resor" inte är en adekvat eller lämplig ersättning för flygbolagens skyldigheter att erbjuda återbetalning för inställda flygningar.2

Hawaiian är bland de största flygbolagen i USA och fokuserar starkt på resor mellan USA och Hawaii, samt destinationer i Asien och södra Stilla havet. År 2019 transporterade Hawaiian över 11 miljoner passagerare.

Hawaiians verksamhet stördes till följd av regeringsuppdragna restriktioner på resor som svar på koronaviruset. Svaranden Hawaiian tillkännagav i april 2020 att man "minskade sin systemtrafik över hela systemet med 95 procent fram till april 2020", med "sannolikheten för liknande minskningar i maj."

Kaliforniens kärande skulle, som många andra resenärer, planera att flyga med hawaiier från Los Angeles till Maui. Klagandens flyg avbröts av Hawaiian på grund av restriktionerna för koronavirus.

I annulleringsmeddelandet till käranden hävdade Hawaiian att käranden kunde begära återbetalning online. Hon fick höra att hon skulle få ett e-postmeddelande när hennes återbetalning hade behandlats.

Hawaiian representerar också i sitt inrikes transportavtal att en kund har rätt till återbetalning när Hawaiian annullerar en kunds flygning ger passagerare rätt till återbetalning när Hawaiian ”vägrar [s] att tillåta dig, att resa av skäl som rör flygförseningar, förändringar, Avbokningar och flygförändringar. ”

Klaganden begärde återbetalning från Hawaii, som aldrig kom. Vidare skulle käranden efter information och övertygelse inte ha kunnat få kontant återbetalning, eftersom Hawaiian endast erbjuder krediter.

I stämningen påstås det att hawaiianska handlingar strider mot DOT: s verkställighetsmeddelande, vilket kräver att flygbolagen tillhandahåller ”en snabb återbetalning till passagerarna. När deras flygbolag avbryter passagerarens planerade flygning. DOT: s verkställighetsmeddelande gäller ”amerikanska och utländska flygbolag.”

Hawaiian tillhandahåller inte instruktioner online om vad som händer om Hawaiian avbryter kundens flygning. Istället uppmanar Hawaiian kunder att "följa instruktionerna i e-postmeddelandet."

E-postmeddelandet, som nämnts ovan, riktar endast kunder till att skicka in ett formulär som begär återbetalning. Hawaiian tillhandahåller inte återbetalningsinstruktioner eller vägledning i sina vanliga frågor om coronavirus, inte heller ger Hawaiian återbetalningsinstruktioner på sin COVID-19 Travel

Hawaiian ger dock detaljerade instruktioner om reseavstående och omplanering på båda sidorna.

Hawaiians konsumenter har upphävt Hawaiians vägran eller underlåtenhet att ge sina kunder återbetalning. Till exempel, liksom käranden, har kunder på webbplatsen tripadvisor.com sagt:

Käranden Nataly Alvarez är medborgare i delstaten Kalifornien och bor i Baldwin Park, Kalifornien. Den 4 mars 2020 köpte käranden en biljett direkt från Hawaiian för en 14 april 2020-flygning från Los Angeles till Maui. Klaganden skulle flyga med sin man och son och betalade cirka 149.00 USD per biljett för denna flygning, totalt totalt 447.00 USD. Flygningen avbröts dock av Hawaiian den 27 mars 2020 på grund av coronavirus, COVID-19. Klaganden lämnade in en begäran om återbetalning men fick aldrig bekräftelse. Den 2 april 2020 försökte käranden att ringa Hawaiian för att begära återbetalning för sitt flyg men fick inget svar. Klaganden har tillbringat många timmar i telefonen sedan han försökte få tag på hawaiian men med samma resultat varje gång. Kärandens far var också passagerare på flygningen (även om han bokade separat) och lyckades få tag på en hawaiiansk kundtjänst efter flera försök. Emellertid fick kärandens far veta att Hawaiian bara utfärdade krediter för flygavbokningar, inga kontantåterbetalningar.

När klaganden köpte sina biljetter förstod hon att hon skulle ha rätt till återbetalning från Hawaii om hennes flyg avbröts. Käranden lurades dock av hawaiier angående hennes rätt till återbetalning. Hade käranden varit medveten om eller hade svaranden avslöjat att hon inte skulle ha rätt till återbetalning för inställda flygningar, skulle hon inte ha bokat via Hawaii och skulle ha använt ett annat flygbolag och / eller bokningsföretag, ett som skulle ha återbetalat pengar för inställda flygningar .

Som påstås häri var svarandens beteende vilseledande eftersom det hade till följd att konsumenterna lurades att tro att Hawaiian omedelbart skulle återbetala sina flygbiljetter i händelse av att Hawaiian avbokade sina flygningar. Tron att Hawaiian omedelbart skulle återbetala sina flygbiljetter i händelse av att Hawaiian avbokade sina flygningar var väsentlig eftersom det var viktigt för konsumenterna och påverkade kärandens och Hawaii-underklassmedlemmarnas beslut att köpa flygbiljetter med Hawaiian. Specifikt skulle inte käranden och medlemmarna i Hawaii-underklassen ha köpt flygbiljetter med hawaiian, eller skulle ha betalat mindre för dem, om de hade vetat att de inte omedelbart skulle återbetalas av hawaiian i händelse av att hawaiian avbröt sina flygningar.

Talan lämnades in av advokater Bervar & Jones i Honolulu, Hawaii; Bursor & Fisher i Walnut Creek, Kalifornien; Brusor & Fisher i New York, NY.

Med resor och turism nästan stopp, kan denna stämning bara vara början på en lavin av grupplättnader som tvingas mot flygbolagen.

Detta kan orsaka ytterligare en enorm skuld och dränering av kassaflödet mot flygindustrin i USA.
Ett svar som mottogs av eTurboNews var: Ge flygbolagen en paus, kom igen!