Ha en trygg och säker semester

Detta gäller särskilt när man hänvisar till den del som avser säkerhet och hälsa. Från orkaner till jordbävningar, från brott till terrordåd, från pandemier till gränsstängningar, 2022 var ett år som borde ha lärt turistnäringen än en gång att utan ett starkt turismgarantiprogram kommer branschen att lida och vinsten minska. 

Mycket av världen tar nu turism säkerhet och biosäkerhet mycket framgångsrikt. Från Australien till Europa, och från Mellanöstern till Amerika, har turistledare varit tvungna att möta ständiga utmaningar Ledare har fått lära sig att en felaktig bild av en plats återigen bevisar att felaktiga uppfattningar kan vara dödliga, och både industri och politiska ledare vågar inte glömma att turistnäringen är en mycket bräcklig bransch.

För att hjälpa din egen ort att utveckla ett säkerhetsprogram för turism erbjuder Tourism Tidbits idéer från hela världen.

Sättet som turismen inte bara kan överleva utan frodas är genom att lära av varandra och anpassa bästa praxis från hela världen.

-Ta turistsäkerheten på allvar och förutsätter att besökare läser om en plats innan de gör ett val. Ditt land bör göra allt för att hålla sig borta från reserådgivningslistorna och arbeta med internationella organisationer för att hålla sig relevant när det gäller säkerhet och säkerhet. Det innebär att hålla sig uppdaterad om förändringar, investera i turismsäkerhet och nätverka med beslutsfattare runt om i världen.

-Se till att dina planer är transparenta och får offentligt stöd. Denna princip innebär att alla intressenter inom turismsäkerhet vet hur mycket pengar som spenderas, var de finns och hur intäkter genereras. Om möjligt bör den privata sektorn tillhandahålla minst 33 % av finansieringsbehovet för en säker och säker lokal. Alla pengar innehas av en turismsäkerhetsstiftelse med en styrelse och revideras årligen.

-Se till att allmänheten vet vad turistnäringen gör och skälen för dess beslut. Polisavdelningar saknar ofta goda kommunikationsförmåga med allmänheten. Inom turismsäkerhet är kommunikationsfärdigheter en viktig del av turismsäkerhet. För att vinna allmänhetens förtroende, överväg följande som en del av ett samarbete mellan den lokala polisen och turistnäringen: (1) tala om omedelbara resultat, (2) se till att hotellsäkerhetsbyråer och polisen samarbetar med och känner varandra, ( 3) vet att publicitet och positiv mediebevakning kanske inte stoppar all brottslighet men det kommer att orsaka en förskjutning av brottslighet

-Den privata sektorn kan inte vänta på att regeringen eller dess myndigheter ska ta ledningen för att tillhandahålla turismsäkerhet. Även om lokal brottsbekämpning kommer att fastställa säkerhetspolicy och genomförande, är det den privata sektorn som måste göra sin del genom att fokusera på finansiering och förse polisen med tillräcklig utrustning och personal. Hitta sätt att hjälpa dina polisavdelningar genom att använda ytterligare säkerhetsvakter där det är möjligt, och överväg att donera uniformer, radioapparater, transportbehov, verktyg och kontorsmaterial.

-Kom ihåg att nätverkande med det lokala samhället är viktigt. Detta innebär att din turistnäring måste arbeta med representanter för sådana byråer som den lokala drogtsaren, socialarbetare, YMCA-volontärer och andra medlemmar i lokalsamhället. Modellen bygger på tanken att turism inte kan skiljas från det lokala samhället och att säkra samhällen erbjuder säkra turistmål.

-Trygghet för turism bygger på goda relationer. God säkerhet börjar med kommunikationen mellan turistenheten och allmänheten. Arbeta under antagandet att turister uppskattar turistpoliser och säkerhetspersonal och att ju bättre säkerhet desto högre vinster för turistnäringen.

-Glöm aldrig att turismsäkerhetsrelationer bygger på förtroende. Om du lovar att göra något, gör det. Att glömma att utföra en uppgift är inte en ursäkt, utan snarare ett sätt att skada de noggrant uppbyggda affärsrelationer som turismen bygger på. Det faktum att termer som "trovärdig turism" måste utvecklas säger oss att ett av de stora problemen inom turismen är att vi ofta misslyckas med att leverera de utlovade resultaten. Låt folk veta sanningen och glöm aldrig att ingenting skrämmer allmänheten mer än att inte veta.

-Turism är i grunden en kommunikationsverksamhet byggd på relationer. Inom turism kommunicerar vi inte bara mellan personal och kund, chef och kund, utan också inom turismramarna. Till exempel kommer ett säkerhetsprogram för turism som inte kommunicerar sina ideal och mål till samhället att misslyckas. På samma sätt har turistproffs som är extroverta och talsamma en högre chans att lyckas. Alltför många turistproffs och turistföretag har gömt sig bakom teknik snarare än att delta i kreativa samtal. Ingenting upprör en redan upprörd kund än att lämna in ett klagomål och sedan bli ombedd att gå igenom en rad telefonmenyer. Bottom line, när det är möjligt, kommunicera ansikte mot ansikte snarare än via en maskin.

-Ingenting bygger en lokal känsla av säkerhet mer effektivt än integritet. Besöksbranschen är en volontärbransch i den meningen att ingen behöver ta semester eller åka på nöjesresa. Turism säljer upplevelser som människor väljer att göra istället för att tvingas göra. Turismmärken som är både konsekventa och ärliga visar en känsla av integritet. Tänk igenom produkter som har blivit varumärken. I nästan alla fall visar de på konsekvens och en känsla av att kunden får verkligt värde för sina pengar.

-Se till att både den privata och offentliga (turism) sektorn ansluter sig till samma partnerskapsidé: det är att hålla ditt samhälle säkert, säkert och miljövänligt. Den sista punkten är väsentlig, eftersom det finns en växande mängd forskning som visar sambandet mellan miljö och brottslighet.

- Var inte överdrivet ambitiös. Tänk stort men börja smått. Var till exempel inte rädd för att börja förrän alla stödjer dina idéer. När idéer visar sig vara framgångsrika kommer andra hotell och företag att vilja gå med. Summan av kardemumman är att inte titta på det negativa, utan snarare på potentialen för tillväxt. När programmet väl börjar kommer andra att gå med och lägga till ytterligare intäkter och bygga framgång på framgång.

-Här är ett 5-program för större säkerhet. Dessa är (1) skapandet av en oberoende turismsäkerhetsstiftelse, (2) den privata sektorns åtagande att arbeta med och tillhandahålla finansiering till den lokala polisavdelningen, (3) polischefernas fulla engagemang, (4) anställningen av en programsamordnare, och (5) utveckling och uppdatering av en bedömning av behovet av turistsäkerhet. Det bör noteras att runt om i världen tenderar framgången med turistsäkerhets- och säkerhetsprogram att vara relaterade till stödet från de lokala polischeferna. En särskild sektion av polisen är dedikerad till turismsäkerhet och trygghet och är mycket engagerad i turistgemenskapen, inte på ett reaktivt, utan proaktivt sätt.

Författaren, Dr. Peter E. Tarlow, är president och medgrundare av World Tourism Network och leder Säkrare turism programmet.