Att ta tag i kriser som en möjlighet

Världen över är det stora förändringar på gång – klimatkrisen, hållbarhet, digitalisering, den demografiska förändringen och migrationen är omvandlingar som sedan länge har börjat. Till dessa kan läggas den historiska turbulensen från pandemin, kriget och jordbävningarna. Turistnäringen borde se dessa särskilda utmaningar som en möjlighet, sade professor Clemens Fuest vid ifo-institutet vid ITB Berlin 2023: "Vi måste alla bli mer flexibla och motståndskraftiga – och det måste också återspeglas i produkterna."

"I det sammanhanget måste vi fråga oss hur vi har klarat de nödvändiga omvandlingarna fram till nu", sa Clemens Fuest provocerande. Hans slutsats var att responsen på många områden tyvärr inte var särskilt övertygande. Dessutom hade de nuvarande kriserna lett till att företag överallt kämpade för överlevnad, ibland med långsiktiga strategier inte längre i sikte. När det gäller digitalisering till exempel, Tyskland, den största ekonomin i euroområdet, var varken en föregångare globalt eller i Europa, kritiserade Fuest: "Vi har inte gjort ett bra jobb där."

Det var dags att lära av krisen. Fler pandemier och nya internationella konflikter som kan påverka en sårbar turistnäring kan uppstå när som helst. Företagen behövde anpassa sina portföljer för att kunna reagera flexibelt på kriser. Finansiell motståndskraft var också ett måste för att kunna överleva i tider av turbulens. "Att göra bästa möjliga förberedelser för en kris kan säkerställa en snabb återhämtning när omständigheterna ändras", sa Fuest.

Det måste också finnas produkter som var mindre krisbenägna. Fuest: "Mountainbike-resor i Tysklands Mittelgebirge-region påverkades mindre av gränsstängningar än paketresor till exempel." Detta var tillvägagångssätt som företag måste ägna mer uppmärksamhet åt i sina portföljer i framtiden.

Hållbarhet var en fråga som låg kunderna varmt om hjärtat – på många ställen hade klimatförändringen uppfattats som en extrem global kris. Men väldigt ofta var det mer greenwashing än genuin action. "Vi får oss ofta att se grönare ut än vi är", kritiserade Fuest. Det ägnades för lite uppmärksamhet åt saker som verkligen räknades och gjorde skillnad, istället gillandestämplar och deklarationer som skapade fönsterputsning.

Professor Harald Pechlaner vid fakulteten för turism vid Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt tillade: "Det kommer att bli svårt för företag om de inte är motståndskraftiga och robusta." Man var tvungen att uppnå den omöjliga bedriften att se till det förflutna samtidigt som man hade en vision om framtiden, samtidigt som man inte ger efter för illusionen att allt skulle bli sig likt igen. Det fanns ingen återvändo. "Människor kommer att vara fattigare i framtiden, priserna kommer inte att återgå till tidigare nivåer", sa Fuest. Nya produkter behövdes för små budgetar. Samtidigt var turistnäringen tvungen att uppmärksamma babyboomers: "Den generationen vill resa - och har pengar."