2018 visade sig vara ett mycket störande år för flyg- och resebranschen när över 10 miljoner passagerare för första gången var berättigade till ersättning i enlighet med europeisk passagerarlag EG 261. Flygresexperter förutspår att kaoset kommer att fortsätta i år , vilket kan leda till att över två miljarder passagerare upplever något slags flygproblem under 2019.
”Osäkerheten om Brexit, ytterligare flygbolagstrejker, brist på piloter och flygtrafikledare, liksom överbelastade trafikscheman på de flesta större europeiska flygplatser - vi rekommenderar flygpassagerare att spänna fast ytterligare ett års förseningar. Eftersom vi förväntar oss att över 11 miljoner passagerare är berättigade till kompensation enligt europeisk lag uppmanar vi knappast alla passagerare att bekanta sig med sina rättigheter och göra anspråk på vad som lagligen är deras ”säger Henrik Zillmer, VD för AirHelp.
Förra året avgick över 900 miljoner passagerare från flygplatser i USA. För 2019 förutspår AirHelp att antalet kommer att bli ännu högre och öka till cirka 950 miljoner passagerare.
Den ökade trafiken hotar att leda till ännu fler flygstörningar, eftersom varken flygbolag eller flygplatser verkar ha vidtagit tillräckliga åtgärder för att möta de högre kraven på ökad trafikvolym.
Många flygplatser skulle behöva vidta åtgärder för att bättre kunna betjäna resenärer. Landningsbanor kan läggas till och utökas, och scheman kan hanteras mer effektivt för att undvika trafikstockningar. Mindre flygplatser kan också behöva lägga till terminaler som är dedikerade till internationella flygningar för att påskynda processerna för tull- och passkontroll.
Flygbolag, å andra sidan, kunde fokusera mer på sin personal, kämpa för att anställa fler piloter för att bekämpa branschens brist på piloter, samt förbättra arbetsförhållandena för kabinbesättningen för att förhindra ytterligare strejker. Boeing uppskattar efterfrågan att vara 637,000 20 fler piloter under de kommande XNUMX åren.
”Flygindustrin misslyckas ständigt med sina passagerare och det är tydligt att flygindustrin måste anpassa sig till de växande kraven. Det är ingen hemlighet att det kommer att bli fler resenärer än någonsin, och det är en besvikelse att se så många passagerare svikas av flygbolagen. Det är dags att vidta åtgärder mot den oroande trenden med störningar. Innan det är gjort tror vi att det är säkert att säga att stora flygstörningar kontinuerligt kommer att vara ett stort problem, säger Zillmer. ”Så länge flygbolagen försummar att lösa dessa problem, bör moderna resenärer läsa upp sina rättigheter och se till att de behandlas på rätt sätt när de upplever störningar.
2019 förutsägelser i antal
Experter förutspår att nästan 540,000 2019 amerikanska passagerare kommer att påverkas av flygstörningar varje dag under 421,000. Med tanke på den ökade turismen tror vi också att över 2019 XNUMX amerikanska passagerare kommer att vara berättigade till ersättningskrav under XNUMX.
Thanksgiving kommer sannolikt att förbli den mest trafikerade reseperioden 2019, och passagerare kan uppleva de flesta störningar när de flyger på rutterna nedan, eftersom dessa konsekvent har varit de mest störda rutterna varje år:
1. Los Angeles International Airport (LAX) → San Francisco International Airport (SFO)
2. San Francisco International Airport (SFO) → Los Angeles International Airport (LAX)
3. Seattle-Tacoma International Airport (SEA) → San Francisco International Airport (SFO)
4. San Diego International Airport (SAN) → San Francisco International Airport (SFO)
5. San Francisco International Airport (SFO) → San Diego International Airport (SAN)
6. Newark Liberty International Airport (EWR) → Orlando International Airport (MCO)
7. San Francisco International Airport (SFO) → Las Vegas McCarran International Airport (LAS)
8. San Francisco International Airport (SFO) → Seattle-Tacoma International Airport (SEA)
9. Las Vegas McCarran International Airport (LAS) → San Francisco International Airport (SFO)
10. Los Angeles internationella flygplats (LAX) → New York John F. Kennedy internationella flygplats (JFK)
Flygstörningar: Detta är passagerarnas rättigheter
För försenade eller inställda flygningar och i fall av ombordstigning kan passagerare ha rätt till ekonomisk ersättning på upp till 700 dollar per person under vissa omständigheter. Villkoren för detta föreskriver att avgångsflygplatsen måste vara inom EU, eller att flygbolaget måste vara baserat i EU och landa i EU. Dessutom måste orsaken till flygförseningen orsakas av flygbolaget. Ersättning kan krävas inom tre år efter den avbrutna flygningen.
Situationer som anses vara ”extraordinära omständigheter” som stormar eller medicinska nödsituationer innebär att det operativa flygbolaget är undantaget från skyldigheten att kompensera passagerare. Med andra ord är ”extraordinära omständigheter” inte berättigade till flygkompensation.
