FCM Travel Solutions, som finns i över 95 länder världen över, avslutar 2018 på höjdpunkten efter att ha utsetts till världens ledande resehanteringsföretag vid World Travel Awards för åttonde året i rad.
World Travel Awards tjänar till att fira och belöna spetskompetens inom alla sektorer i den globala rese- och turistbranschen och erkänns som den ultimata reseprisen. Utmärkelser röstas ut av rese- och turismproffs över hela världen, som har erkänt det engagemang för kompetens som FCM har visat under de senaste 12 månaderna.
Konkurrensen var hård, med FCM mot amerikanska Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel och Corporate Travel Management som alla tävlade om titeln "Världens ledande Travel Management Company."
Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM kommenterade: "Jag är oerhört stolt över de samlade bidragen från alla FCM-kollegor i denna prestation. Våra medarbetares passion och engagemang är kärnan i det som gör oss till en framgångsrik organisation. Det är ingen liten bedrift att uppnå detta pris och visar FCM:s fortsatta engagemang för att leverera exemplariska tjänster till våra kunder.”
Priset avrundar ytterligare ett år med enastående tillväxt och innovation för FCM med ytterligare investeringar i förbättrad teknik, produkter och processer. Detta inkluderar:
– Lanseringen av Seeqa, en kraftfull ny onlinebokningslösning i Storbritannien och Europa som ger resenärer och bokare tillgång till oöverträffade resealternativ och funktionalitet då den samlar GDS, icke-GDS och FCM:s eget innehåll i ett affärsreseekosystem. Byggd på Amadeus cytriska plattform låter Seeqa FCM utveckla en exklusiv färdplan för plattformens kapacitet som inkluderar integration av FCM:s egna teknologiapplikationer och skräddarsytt innehåll
– I USA har ytterligare framsteg gjorts för FCM:s proprietära rapporteringslösning, ClientBank, särskilt utvecklingen av "Connectors" som gör det möjligt att integrera olika datamängder i en business intelligence-plattform. Detta innebär att FCM kan ge kunderna ännu större insikter om affärsresor. Kunder kan också jämföra skillnader mellan sina utgifter med FCM och andra rese- och utläggskostnader. Fokusområden för Connectors har varit: Travel & Expense, Travel Risk Management Intelligence och Ride Sharing Services.
– Lanseringen i Sydafrika av FCM:s senaste nya teknikplattform FCM Connect, en innovativ svit av nästa generations sammankopplade affärsreseverktyg som ger kunderna en komplett resesurs och förvandlar användarens upplevelse, oavsett om den är bokad, resenär eller chef. Porten till FCM Connect är 'HUB', som länkar användaren till åtta integrerade evolutionära FCM-ägda verktyg och överlägsna tredjepartslösningar från godkännande före resa och bokning, till rapportering och resandespårning
– Lanseringen av Savi i Australien, ett nästa generations onlinebokningsverktyg som hämtar inspiration från det allra senaste inom artificiell intelligens. Savi har byggts på en grund av exceptionell marknadskunskap och användarinsikt. Den här banbrytande onlinebokningsprodukten har intelligent funktionalitet såsom persondrivna användarmoduler för resenärer, bokare och chefer, och rikare reseinnehåll som är exklusivt för FCM:s verksamhet
Under 2018 lanserades FCM: s banbrytande Smart Assistant for Mobile 'Sam' på ytterligare 50 marknader i Europa, Asien och Latinamerika. Sam blandar en kraftfull blandning av artificiell intelligens med expertis från riktiga FCM-resekonsulter för att ge affärsresenärer personlig information om sin resa via ett chattbaserat gränssnitt på sin mobila enhet. FCM investerade också i ytterligare förbättringar av Sam, inklusive en ny skyldighetsfunktion som känner igen användarens vistelseort och utlöser relevanta varningar i realtid när resenären kan påverkas av en närliggande incident, och Sam Community - en chatbotassisterad 'community' för företag resenärens användare att dela tips och råd.
FCM fortsatte också att ta ledningen under 2018 när det gäller att driva utveckling av teknik för att boka IATA: s New Distribution Capability (NDC) flyginnehåll i företagssektorn runt om i världen. FCM har utsetts till lanseringspartner för den globala teknikleverantören Sabres samarbetsinitiativ 'Beyond NDC'. FCM kommer att delta med Sabre i lösningsdesignprocessen, integrering och testning av en end-to-end NDC-lösning för att möta kundernas behov. Och i EMEA och Asien var FCM det första resehanteringsföretaget som samarbetade med Amadeus i utvecklingen av teknikleverantörens NDC-X-program. FCM har redan ett nära samarbete med viktiga flygbolag för att testa integrationen av NDC-innehåll i Amadeus säljplattform Connect-lösning under 2019.
Det globala ledande Travel Management Company-priset får ett år med regionala World Travel Awards-vinster för FCM 2018 enligt följande:
Afrikas ledande affärsresebyrå
Asiens ledande resehanteringsföretag
Australasiens ledande resehanteringsföretag
Europas ledande resehantering - företag
Mexiko och Centralamerikas ledande resehanteringsföretag
Mellanöstern ledande resehanteringsföretag
Nordamerikas ledande resehantering
Sydamerikas ledande resehanteringsföretag
