- Idag markerar början på Expedias resa att bli den ultimata resekamrat
- Ny global positionering grundad på förståelsen att vem du reser med spelar roll
- Expedia vill se över sin verksamhet för att bättre tillgodose resenärer som värdesätter att maximera sin tid
Baserat på sina 25 år i affärer meddelar Expedia Brand idag en ny riktning när världen förbereder sig för återresan av efterfrågan på resor. Att lansera en ny global position grundad på förståelsen att vem du reser med betyder idag början på Expedias resa att bli den ultimata resekamrat som hjälper resenärer varje steg på vägen.
ExpediaDet förnyade engagemanget för resenärer kommer på hälarna av det som förmodligen varit ett av de tuffaste åren för resebranschen som ett resultat av COVID-19-pandemin. Efter månader av djupgående kundundersökningar för att förstå och ta itu med kritiska smärtor i resenärerna markerar den nya positioneringen ett avgörande ögonblick för varumärket när det ser ut att se över sin verksamhet för att bättre tillgodose resenärer som värdesätter att maximera sin tid och vill få ut mesta möjliga av deras totala reseupplevelse. Från en uppdaterad look och känsla till förbättrade produktutbud, Expedia vill dubbla ner ansträngningarna för att tillgodose resenärernas behov och behov i en post-pandemisk värld.
”Under de senaste 25 åren har vi fokuserat på volym och transaktioner som vårt sätt att växa vår verksamhet. Vad vi har funnit under det senaste året är dock att våra kunder vill ha mer av ett reseföretag. De vill ha en pålitlig partner som är där med dem varje steg på vägen och stöder dem för att se till att de får ut mesta möjliga av sina resor, säger Shiv Singh, Senior Vice President och General Manager, Expedia Brand.
”Liksom många resmärken har COVID-19 tvingat oss alla att se inåt och reflektera över vem vi är som varumärke och vad det betyder för våra konsumenter. Det blev klart för oss att för att våra resenärer ska få en fantastisk resa, spelar det roll vem de reser med, och vi måste förstå den viktiga roll vi spelar för att vara den partnern, säger Singh. ”När resenärer anpassar sig till de nya normerna efter COVID måste vi också anpassa oss, och detta är bara första kapitlet i en flerårig resa för att verkligen leverera mot vårt uppdrag att vara ett varumärke som finns där för resenärer från början till slut . ”
FRISK UTSEENDE OCH UPPLEVELSE
Kärnan i rebrand är en uppdatering av Expedias plattformsupplevelse i dess prisbelönta mobilapp och mer än 70 webbplatser. De nya hemskärmarna återspeglar en tydlig och enkel layout med produktfunktioner som gör det möjligt för resenärer att bygga en komplett resa som passar deras behov och intressen, och sammanföra flera reselement sömlöst. Tillsammans med möjligheten att köpa flyg, logi, bilar, aktiviteter och mer på en enda plattform introducerar Expedia en serie uppdateringar anpassade till sin varumärkesvision att vara den ultimata resekamrat:
