Jag har precis läst dagens nummer av eTurbo News och skriver för att uttrycka min extrema missnöje med det negativa - och uppriktigt sagt - osanna - sättet på vilket ASTA framställs i ditt inledningsbrev. Eftersom detta påverkar uppfattningen om ASTA runt om i världen är det en fråga av högsta vikt för mig.
Att leda utgåvan med uttalandet "The American Society of Travel Agents (ASTA), som en organisation, har inte gjort mycket för sina resebyråmedlemmar." gör ASTA och dess medlemmar grov orättvisa. Att ignorera de många produkter och åtgärder som ASTA tillhandahåller sina medlemmar, från befrielse från orimliga avgiftsökningar som föreslagits av ARC till den senaste sortimentet av finansiella verktyg för att hjälpa medlemmar att benchmarka sina företag.
Dessutom tilläts en uppenbar felaktighet i intervjun med Kathy Sudeikis att skriva ut utan förtydligande eller uppföljning. Tanken att en resebyrå skulle ha "deras verksamhet utpekad för någon form av hämnd av ASTA" är löjlig. Det som uppenbarligen var menat och vad sammanhanget tydligt kräver var tanken att resebyråerna fruktade möjligheten att hämnas av ARC, inte ASTA.
För att lista bara några av de saker som ASTA ”inte har gjort”, bara de senaste månaderna, ASTA:
• Besegrade ARC: s förslag att höja årliga avgifter med mer än 500 procent under de närmaste åren.
• Kämpade och vann lagstrider som skulle ha skadat resebyråer i tio stater inklusive Michigan, Texas, Massachusetts, Montana, Pennsylvania och Florida.
• Motverkade antitrustimmunitet för flygbolagskonsolidering som okonkurrenskraftig.
• Vittnade på Capitol Hill i ett antal frågor, inklusive Transportation Security Administration's Secure Flight-program.
• Kämpade Uniteds policy att upprätta byråer genom ARC-bankuttag för debiteringsnoteringar.
• Motsatte sig nya regler för ARC-avtal. Som ett resultat har vissa regler modifierats av ARC för att tillgodose ASTAs invändningar.
• Inkomna kommentarer i flera DOT-regler, som påverkar sättet resebyråerna gör och som påverkar konsumenternas efterfrågan på flygresor.
• Motverkade aktivt handelskammare och ideella organisationer över hela landet från att marknadsföra och sälja resor i vinstsyfte samtidigt som de inte betalade orelaterade företagsinkomstskatter.
• Kravade offentligt att kryssningsfartyg skulle förklara ökningar av de icke-driftsatta delarna av kryssningsbokningar.
• Främjade användningen av professionella ASTA-resebyråer så att mer än 339 miljoner amerikaner antingen har läst eller hört ASTAs budskap som främjar värdet av att använda en ASTA-resebyrå i år.
• Hanterade den kritikerrosade International Destination Expo - en enorm möjlighet för resepersonal att besöka och få fördjupad utbildning om internationella destinationer.
• Hanteras och samarbetar i branschens största mässa i Nordamerika. THETRADESHOW är ett tillfälle att träffa hundratals leverantörer, delta i workshops och seminarier och nätverk med andra yrkesverksamma inom resebranschen.
• Påverkat, genom kommentarer och lobbyverksamhet, de slutliga reglerna i Secure Flight för att - bland många andra - få mer tid för resebyråerna att följa.
Som Kathy noterade i sin intervju ser dagens reseföretag inte längre flygbolagen som deras enda fråga. Det är gamla nyheter. Istället fokuserar reshandlare på att bygga en framgångsrik affärsmodell, en som är strukturerad för tillväxt men som kan anpassa sig till en föränderlig marknad. ASTA-medlemmar vet detta och det är en av många anledningar till att de har gått med - ASTA ger dem verktygen och resurserna för att bli effektivare och välmående även i tuffa ekonomiska tider. Vår Premium-kategori, som inkluderar många av de större resehanteringsföretagen, har vuxit till mer än 168 och vi lägger till nya medlemmar hela tiden.
Jag hoppas att du som ansvarsfullt mediauttag och partner till ASTA inte bara skulle skriva ut en tillbakadragning utan låta mig genom en intervju som liknar den du genomförde med Kathy upplysa dina läsare om ASTAs många positiva prestationer på uppdrag av medlemmar och branschen som helhet.
William Maloney är vice verkställande direktör och operativ chef för ASTA.
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- I would hope, that as a responsible media outlet and a partner of ASTA, you would not only print a retraction but allow me, through an interview similar to that you conducted with Kathy, to enlighten your readers as to ASTA's many positive accomplishments on behalf of its members and the industry as a whole.
- Further, to present this as if it were a matter of fact rather than the opinion of a disgruntled few completely ignores the numerous products and actions that ASTA provides its members, from relief from exorbitant fee increases proposed by ARC to the recent suite of financial tools to assist members in benchmarking their businesses.
- • Promoted the use of professional ASTA travel agents so that more than 339 million Americans have either read or heard ASTA's message promoting the value of using an ASTA travel agent this year.
