Etihad Guest, the award-winning loyalty program of Etihad Airways, concluded 2020 with a positive outlook following a series of corporate social responsibility activations and member initiatives. During 2020, the program and its members donated 48 million miles to support relief campaigns for COVID-19, Australia’s bushfires and the explosion in Beirut. In addition to this, multiple projects were launched to support and reward loyalty members globally.

Etihad Guest och dess medlemmar donerade 23 miljoner miles för att köpa ventilatorer, masker och tvålar för dem som drabbades av COVID-19-pandemin, 22 miljoner miles stödde Australiens buskebränder, vilket motsvarade att mata över 1,100 koalor under ett år, och 3 miljoner miles var vana vid stödja hemrenoveringar efter Beirut-explosionen, förutom livsmedel, medicin och hygien.

Under 2020 fortsatte Etihad Guest sin omvandlingsresa för att förbättra sin kundupplevelse och som ett resultat av pandemin utvecklades med det föränderliga landskapet. För att känna igen medlemmar som inte kunde resa, gav Etihad Guest månatliga bonusmiljer för att säkerställa att gäststatuserna inte nedgraderades, minskade nivåkraven och tillhandahöll olika Tier Miles-kampanjer. Utgångna miles återställdes också, överfördes till vänner och familj aktiverade och avgiften för byte av GuestSeat togs bort.

Flygbolagets lojalitetsprogram avslappnade också sin körstrategipolicy - miles går bara ut efter 18 månaders inaktivitet och kan hållas aktiva genom att köpa, tjäna, lösa in eller överföra miles.

Etihad Guest lanserade en mobilapp som gör det möjligt för medlemmar att tjäna Etihad Guest Miles och Tier Miles med livsstilspartners. Som en världsfyrst för flygbolagsprogram kan medlemmar också lösa in sina miles i realtid när de handlar med över 650+ partners inom Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall eller i någon av temaparkerna eller attraktionerna på Yas Ö.

Kim Hardaker, chef för lojalitet och partnerskap, Etihad Aviation Group, sade: ”Förra året fokuserade Etihad Guest på att leverera största flexibilitet och stöd för medlemmar runt om i världen. Programmet utvidgade kundernas val, anslutningsmöjligheter och bekvämlighet genom att utöka sina partnerskap med Aldar, Miral, Majid Al Futtaim och ADNOC. I år kommer Etihad Guest att fortsätta att utnyttja dessa partnerskap och bilda nya samarbeten för att ge våra medlemmar fler fördelar både på marken och i luften. ”

I juni 2020 bad Etihad Guest medlemmarna att nominera en vän för att få en gåva genom kampanjen 'Moments of Thoughtfulness'. Över 8,000 medlemmar deltog och skräddarsydda gåvor baserade på gästernas intressen, Etihad Guest Miles, Tier och uppgraderingskuponger delades ut till över 3,000 "Dina specialgäster".

Med över 7.2 miljoner medlemmar och 150 partners inklusive restauranger, hotell, biluthyrning och återförsäljare vann Etihad Guest också '' Best Frequent-Flyer Prograe '' vid Business Traveller Middle East Awards 2020, vilket stärker kvaliteten och tillförlitligheten i flygbolagets lojalitetsprogram.

VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:

Etihad Guest and its members donated 23 million miles to buy ventilators, masks and soaps for those affected by the COVID-19 pandemic, 22 million miles supported Australia's bushfires which equated to feeding over 1,100 koalas for one year, and 3 million miles were used to support home renovations following the Beirut explosion, in addition to food, medical and hygiene supplies.
As a world first for airline frequent flyer programs, members can also redeem their miles in real time when they shop with over 650+ partners within Yas Mall, World Trade Centre Mall, Al Jimi Mall or at any of the theme parks or attractions on Yas Island.
This year, Etihad Guest will continue to leverage those partnerships and form new collaborations to provide our members with more benefits both on the ground and in the air.