Delta Air Lines-passagerare som reser genom flygplatserna i LAX, LGA och JFK kan nu njuta av en snabbare flygplatsupplevelse, perfekt anpassad för den kommande semestersäsongen.
Delta Digital ID introducerades på flygbolagets knutpunkter i Detroit och Atlanta 2021, vilket erbjuder kunderna en bekväm och kontaktlös flygplatsupplevelse. Utvecklad i samarbete med Transportsäkerhetsförvaltningen (TSA), kommer denna banbrytande teknik nu att implementeras vid tre stora kustnära knutpunkter.
Delta Digital ID använder ansiktsigenkänningsteknik för att ersätta manuella dokumentkontroller som utförs av agenter, vilket gör det möjligt för kunder att ta sig igenom väskor och säkerhetskontroller med större bekvämlighet och effektivitet. Den här valfria funktionen är tillgänglig för kvalificerade kunder som:
- Har ett TSA PreCheck®-medlemskap
- Ha passinformation och ett känt resenummer lagrade i sin Delta-profil
- Ha ett (gratis) SkyMiles-medlemskap
- Har Fly Delta-appen
Kunder som uppfyller kriterierna kommer att meddelas via Fly Delta-appen om de reser från någon av följande flygplatser: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Detroit Metro Airport (DTW), Los Angeles International Airport (LAX), LaGuardia Airport (LGA) och John F. Kennedy International Airport (JFK, med start 14 december). När de väl har valt att delta kommer Delta Digital ID att läggas till i deras SkyMiles-profil, men de kan välja bort när de vill. Delta behåller eller lagrar ingen biometrisk information.
Delta Digital ID tillåter kunder att kringgå behovet av ett fysiskt ID när de checkar in väskor och går igenom säkerheten (efter verifieringsperioden efter lanseringen). För att använda den här funktionen behöver kunderna bara hitta den angivna linjen med den gröna Delta Digital ID-ikonen, titta in i kameran vid väskan eller säkerhetskontrollen och använda sin digitala identitet istället för ett fysiskt ID.
Delta Digital ID-transaktioner vid väsksläpp sparar kunder i genomsnitt 1.5 minuter jämfört med standard väska släpptid på två minuter. Tidsbesparingarna vid säkerhetslinjer kan variera beroende på flygplatsvolym. När det gäller tillfredsställelse med incheckningen och säkerhetsupplevelsen överträffar kunder som använder Delta Digital ID andra Fly Delta-appanvändare med tvåsiffriga marginaler.
Om ansiktsmatchningsalgoritmerna inte lyckas identifiera en kund, kommer en kunds myndighetsutfärdade ID att inspekteras av en utbildad agent, även om dessa algoritmer är mycket exakta.
Delta Digital ID har vunnit betydande popularitet bland berättigade kunder hos ATL och DTW på grund av dess tidsbesparande fördelar. Som ett resultat kommer det att ske en utbyggnad av Digital ID i Atlanta till den internationella terminalen (ATL-F) från och med januari.
Delta planerar att utöka tekniken till fler hubbar under 2024, men kunder kan förvänta sig betydande fördelar under den kommande hektiska resesäsongen vid årets slut med introduktionen av Digital ID på LAX, LGA och JFK.
