New Delhi: Den nationella återköpsorganisationen för konsumenter har tagit upp Kingfisher Airlines för att ha antagit en orättvis handelspraxis genom att felaktigt informera passagerare om det flygbolag de flyger med.
JK Mittal köpte en Delhi-Bhubaneswar-returbiljett den 8 mars Kingfisher-flygning över internet från flygbolagets webbplats. Han betalade 4,800 Rs varje väg.
När han nådde flygplatsen fick han veta vid incheckningsdisken att Kingfisher Airlines inte hade en flygning mellan Delhi och Bhubaneswar. Mittal ombads att ta ett Air Deccan-flyg istället.
Biljetten till ett flyg med Air Deccan kostade 2,500 Rs varje väg medan Mittal hade betalat 4,800 Rs, påpekade han när han kontaktade National Consumer Redressal Commission.
Mittal, en advokat, hävdade i sin framställning att den handelspraxis som Kingfisher Airlines antog var orättvis och bör förhindras. Han krävde 50 miljoner Rs som straffskadestånd, som skulle ges till konsumentens välfärdsfond som inrättats av kommissionen.
Kingfisher Airlines advokat MN Krishnamani sa till kommissionen att om Mittal hade lidit en förlust, skulle han ha gått till distriktsforumet. Han beskrev också kravet på 50 miljoner Rs som "helt överdrivet".
I sin interimistiska beställning sa presidenten för konsumenttvister, redressalkommission, MB Shah att han inte går in på överdriften eller på annat sätt av påståendet i detta skede.
Men han beordrade flygbolaget ”att inte ägna sig åt sådan orättvis handel. En kopia av denna order skickas till generaldirektören för civil luftfart för lämpliga åtgärder, säger kommissionen.
Krishnamani hade också sagt att Consumer Voice, en icke-statlig organisation, inte borde ha gått med i ärendet som parti på begäran av Mittal.
Kommissionen avvisade detta påstående från flygbolaget och sade att "Detta påstående verkar vara utan något innehåll, eftersom konsumentorganisationer är skyldiga att ta upp sådana orsaker för att förhindra orättvis handel och enligt konsumentskyddslagen har de rätt att lämna in sådana klagomål."
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- Kommissionen förkastade detta påstående från flygbolaget och sa: "Detta påstående verkar vara utan någon substans, eftersom konsumentorganisationer är skyldiga att ta upp sådana orsaker för att förhindra illojala handelsmetoder och enligt konsumentskyddslagen har de rätt att lämna in sådana klagomål.
- Kingfisher Airlines advokat MN Krishnamani sa till kommissionen att om Mittal hade lidit en förlust borde han ha gått till distriktsforumet.
- I sin interimistiska beställning sa presidenten för konsumenttvister, redressalkommission, MB Shah att han inte går in på överdriften eller på annat sätt av påståendet i detta skede.
