Breaking Travel News Affärsresa kultur Besöksnäringen Hotell & Resorts Nyheter Personer Turism Resetrådsnyheter trend USA

General Manager för ditt hotell är en narcissist. Den mörka triaden

bild med tillstånd av E.Garely

The Dark Triad Personality Traits (DTP) inkluderar Machiavellianism, Psykopati och Narcissism som demonstreras av tre beteenden.

Du gillar verkligen dina kollegor; dina gäster är fantastiska och ger generöst tips; Hotellet är vackert och även om du skulle vilja ha en större lön, är den verkliga anledningen till att du är missnöjd och vill sluta att din General Manager är en narcissist med en Dark Triad Personality (DTP) och har skapat en giftig arbetsmiljö.

Dark Triad Personality (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, via Wikimedia Commons

Titta noga på följande: The Dark Triad Personality Traits (DTP) inkluderar machiavellianism, psykopati och narcissism och de är tre beteenden som är kortsiktiga, egocentrerade och exploaterande sociala strategier som korrelerar positivt med användningen av oärliga och manipulativa beteenden. . 

För de av oss som inte är narcissistiska chefer är det nödvändigt att inse att det är dessa egenskaper som gör det möjligt för män och kvinnor att bygga framgångsrika karriärer och säkra befordran till c-suite-positioner där de har potential att orsaka betydande skada och förödelse för organisationen . DTP-dragen är förknippade med förskingring, tjänstemannabrott, oetiskt och riskfyllt beslutsfattande, lägre engagemang i företagens sociala ansvar och kommer sannolikt att leda till misshandel av underordnade.

Skillnader och likheter

• Machiavelliner är cyniska, misstroende och känslolösa, strävar efter mål som inkluderar pengar, makt och status, samtidigt som de använder kalkylerande och listiga manipulationstaktik för att få vad de vill ha.

• Psykopater är impulsiva, spänningssökande individer som saknar empati, skuldkänslor, sannolikt leder en oberäknelig livsstil och uppvisar asociala beteenden.

WTM London 2022 kommer att äga rum 7-9 november 2022. Registrera dig nu!

• Narcissister är sannolikt upptagna av storslagna fantasier om självviktighet.

De:

o Ständigt behöver uppmärksamhet och beundran

o Önskan att vara överlägsen

o Utnyttja personal för personlig vinning

o Extremt känslig för kritik

o Högmodig

o Misslyckas med att ta positiv feedback

o Sannolikt uppmuntra anställda att anstifta uncivila beteenden mot sina kollegor

o Sök särbehandling från andra

o Visa en stark känsla av berättigande

o Kan inte förstå och respektera andras känslor

o Vane

Hotell Attrahera narcissister

Hotell. (2022, 15 augusti). I Wikipedia. sv.wikipedia.org/wiki/Hotel

Liksom andra tjänstesektorer kräver besöksnäringen att personalen arbetar i direkt kontakt med kunder och medarbetare. Medarbetarna förväntas ge gästerna en miljö som ger en bra upplevelse så att de går därifrån med trevliga minnen. Därför antar anställdas beteende ökad betydelse i denna människoorienterade bransch.

För att hotellet ska bli framgångsrikt, måste anställda alltid visa positiva beteenden för kontraproduktiva handlingar (lika subtila som arbetsplatsens incivilitet) har potential att störa organisationens funktion och minska produktiviteten.

Incivility på arbetsplatsen definieras som "låg intensitet och avvikande beteende med tvetydiga avsikter som skadar målet i strid med arbetsplatsens normer för ömsesidig respekt." Störande beteenden inkluderar:

• Piercing eller sarkastiska kommentarer

• Respektlös mot kollegor och gäster

• Grova kommentarer

• Explosiv ilska

• Hård kritik

• hänsynslös mot andra

• Utbrott

Vad ska titta efter

Du kommer att känna incivility när du ser den. Beteendet vittnar om minskat arbetsengagemang, sjunkande arbetsprestationer, ökad känslomässig utmattning och snabb omsättning.

Under det senaste decenniet har besöksnäringen sett en dramatisk ökning av giftiga ledarstilar som tros vara kopplade till destruktiva resultat. När de ombeds att beskriva en "dålig chef", noterar anställda missbrukande och självcentrerade chefer och dessa ledare är kopplade till att skapa höga nivåer av beteendestress, dålig mental hälsa och låg vitalitet bland personalen. I en del forskning dokumenteras den giftiga och negativa ledarstilen i sådana termer som en missbrukande eller destruktiv ledare, eller en ledare från helvetet.

Det finns några skillnader mellan en narcissistisk ledare och en missbrukande handledare när det gäller maktmissbruk. Missbrukande chefer ägnar sig åt offentlig förnedring, skrik, mobbning och aggression mot anställda medan narcissister kan vara arroganta, sakna empati och är manipulativa. De missbrukar ofta sin makt genom att undanhålla eller dölja information, förringa andras åsikter och vara mindre sanningsenliga än de annars borde vara för att främja sina egna åsikter.

Hotellatmosfär

Eftersom den narcissistiske generaldirektören är ett sådant hot mot lönsamheten på bottenlinjen måste hotellägare/administratörer vidta åtgärder:

1. Vänta! Leta efter det.

Det är viktigt att notera att anställda tenderar att bli tysta, cyniska och sprida negativt skvaller när de ser att deras ledare är manipulativa, arroganta, egoistiska och oärliga. Det är upp till hotellcheferna att se efter tecken på förestående undergång.

Under det bästa av alla situationer kommer den narcissistiske krubban aldrig att ta sig längre än till personalchefens kontor och aldrig bli anställd för att fylla en chefsplats; men deras A+ manipulativa färdigheter tillåter dem ofta att glida in i viktiga chefspositioner.

2. STOPP.

HR-chefer bör använda psykologiska och personlighetsbedömningstester för att identifiera narcissisten från att få fotfäste i organisationen. Prioriteten för hotelladministratörer måste riktas mot att anställa ledare med positiva personlighetsdrag, inklusive ödmjukhet, visdom, öppenhet för kritik och acceptans för negativ feedback.

3. Straff.

Ett tydligt straffsystem måste finnas på plats och effektivt implementerat för att minimera ledarnas negativa beteenden och skydda anställdas känslomässiga och psykiska välbefinnande.

4. Utbildning.

Hotelladministratörer bör kräva att ledare deltar i utbildnings- och utvecklingsprogram så att de kan undvika egenintresse och maktmissbruk, vilket skapar en atmosfär som kännetecknas av integritet och lagarbete.

De är bland oss. Fortsätt med försiktighet

Det uppskattas att 6 procent av USA:s befolkning har diagnostiserats med narcissistisk personlighetsstörning. Detta kan vara konservativt eftersom narcissistiska chefer, som anser sig vara "perfekta" sällan söker professionell hjälp. Det är dock viktigt att avskaffa dem, för om var och en av dem skulle narcissistiskt misshandla över 5 personer under sin livstid, har de påverkat livet för 97.8 miljoner människor. Extrapolerat på en global skala uppgår skadorna som orsakats av narcissister till cirka 3.4 miljarder.

Observera

1. Är din General Manager (GM) okänslig för dig och ditt team?

Visar din GM ignorering för personalens rimliga känslor och behov ... om du inte är en "favorit".

Oavsett om du är överansträngd med arbetsproblem, känner dig sjuk eller har en dålig dag, och din GM har en "vem bryr sig"-attityd och erbjuder ett "Så vad?" Inte mitt problem. Du hanterar det. Lämna om du vill” – du har en narcissistisk chef. Den här personen kan komma vidare och utnyttja dig, utan att erbjuda någon kompensation eller hänsyn till dina rättigheter och till och med schemalägga övertid utan ditt samtycke, och förväntar sig obegränsad lojalitet. undanhåller beröm för ett väl utfört arbete.

2. Stjäl din chef dina idéer?

Den narcissistiske chefen kommer att utnyttja dig av sina egna själviska skäl, sätta dina behov långt under deras behov och helt irrelevant för din arbetsbeskrivning. Han/hon kan förvänta sig att du ska göra personliga ärenden, ta på dig olämpliga sysslor, tvinga dig att arbeta med deras husdjursprojekt, utöka ditt jobbansvar – allt utan lämplig ersättning eller erkännande.

3. Vem är du? Varför skulle jag bry mig?

Den narcissistiske chefen kommer ständigt att påminna alla om hur viktiga de är, vilka examina de har, skolorna de gick på, de exklusiva grupperna de tillhör, VIP:s de umgås med, de högprofilerade projekt de arbetar med och hur mycket erkännande de ta emot från andra högt upp i näringskedjan.

De ägnar all sin tid åt att försöka framstå som viktiga. Tonvikten ligger på deras status och de kan till och med lägga till en namnskylt i guld på sitt skrivbord, placera utmärkelser på sina väggar, fodra sina bordsskivor med troféer tillsammans med bilder på sig själva med viktiga personer.

Relaterade nyheter

Om författaren

Dr. Elinor Garely - speciell för eTN och chefredaktör, vine.travel

Prenumerera
Meddela om
gäst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Visa alla kommentarer
0
Skulle älska dina tankar, vänligen kommentera.x
()
x
Dela till...