"Kryssningsbranschen och resebyråerna har ett ansvar att minska kundernas uppfattning att biljettpriserna alltid kommer att minskas", sa chefen för Carnival till delegaterna vid UK Cruise Convention i går kväll.
David Dingle sa vid konferensens kvällsevenemang att köra tidiga bokningar var ”viktigt”, eftersom det är mer sannolikt att dessa kunder bokar ett varumärke på grund av service snarare än pris.
Han tillade att han förstod att det "ofta var frestande för agenter att svara", när en närliggande resebyrå erbjöd rabatterade kryssningar, men sa: "Det är kryssningsrederierna som ska stå och falla med höjda priser, inte resebyråerna. ”
Dingle hänvisade också till den senaste tidens nedskärning i provisioner som infördes av Complete Cruise Solution på 2012-bokningar. "Kommissionsnivånedskärningarna verkar vara rätt beslut, även om det är tidiga dagar", erkände han.
"Men fler resebyråer välkomnar chansen att sälja på tjänster igen snarare än pris."
Under tiden sa Dingle att det fanns en möjlighet att öka priserna genom den växande efterfrågan på kryssningar från den brittiska marknaden. "Om vi behåller samma kapacitet kommer mer efterfrågan att öka priset", sa han.
”Resebyråer är väsentliga för den enheten; de har tillgång till miljontals semesterfirare. De måste låsa in lojalitet från sina kunder; lojalitet är en viktig väg till tillväxt, ”tillade han.
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
- “The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
- Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.
