Barbados, Hawaii, Palau: "Hur får vi tillbaka våra öar med bra turister?"

Barbados turism återhämtar sig med rekord i juli
Avatar av eTN Managing Editor
Skriven av eTN chefredaktör

Öar vill ha bra turister. Inte bara bör ankomstsiffror mäta framgången för en ödestination. Öar vill ha hållbar turism – lokalbefolkningen måste ha en röst.

Hawaii vill ha bra turister. Besökare på vissa Hawaiian webbplatser gillar Hanauma Bay naturreservat måste få en snabbkurs i Being a Good Tourist. Kostnaden för att besöka den stranden är $25 för besökare, men gratis för lokalbefolkningen.

"Det kändes som att vi fick tillbaka våra öar", var kommentaren från chefen för Hawaii Tourism Authority, infödd Hawaiian VD.

Palau vill ha bra turister, och de borde betala: önationen Palau tar ut en inträdesavgift på 100 USD från besökare.

Barbados har en chans att utveckla "bra turism" redan från början av denna nya nation.

Barbados lämnade precis det brittiska samväldet och blev en republik och t.exvalde sin första president.

Den första Hon. Turismminister Senator Lisa Cummins har också en ny vision för Barbados turism där fokus flyttas från antalet turistanlända till utvecklingen av en inkluderande industri där alla barbadianer blir spelare.

BBMIN | eTurboNews | eTN

Nu är det dags att ta en risk, utmana besökaren och ge dem något verkligt, vilket har ekat på ett antal ö-nationer runt om i världen.

Hon får stöd i sin vision av den nytillträdde tyska kanadensiska VD:n för Barbados Tourism Marketing, Inc, Jens Thraenhart. Jens tilldelades Turismhjältetitel i november förra året av World Tourism Network.

Thraenharts val att leda Barbados främsta marknadsföringsorgan för turism hade ifrågasatts av några barbadianer som ansåg att tjänsten borde ha gått till en medborgare i Barbados.

pris ja | eTurboNews | eTN
Tourism Heroes Awards:LR:(Juergen Steinmetz, Hon. Najib Balala, Hon Edmund Bartlett, Jens  Thraenhart, Tom Jenkins

I en intervju med Barbados söndag, sön  Jens Thraenhart förklarade:

”Jag tror mycket på ministerns vision; hur man verkligen förvandlar turism eftersom jag tror att folk traditionellt tittar på turism bara i termer av antalet ankomster", samtidigt som han erkände att han först var tveksam när det gällde att söka BTMI-jobbet när han blev kontaktad av olika sökföretag, "inklusive byrån som sökte för att fylla BTMI-posten”.

"För att vara ärlig mot dig, för mig var detta så långsökt. Jag sa: 'Jag tänker inte ens lägga mycket hopp på det här. Mina mentorer sa: 'Du kommer aldrig att få det här jobbet, även om du kanske passar bra' . . . Även när jag var i finalen kände jag att jag fortfarande var den där symboliska.” Han visade sig vara den som fick nicken.

"När jag satte mig ner med premiärministern sa jag att folk inte har ställt den viktigaste frågan, och det är, varför gör vi turism? Svaret är att vi verkligen vill skapa välbefinnande för alla invånare på ön.

"Jag sa att den andra saken är att turism börjar hemma, så vi måste verkligen se till att människor på ön omfamnar turism. Om lokalbefolkningen är närvarande och anammar turism, då vill folk komma hit. . . Vi måste gå tillbaka till varför vi gör turism. När vi svarar på den frågan ser vi också till att minska det jag kallar läckagefaktorn. De pengarna går inte ut utan pengarna stannar i samhället.”

Innan Thraenhart kom till Barbados arbetade Thraenhart i sju år som verkställande direktör för Mekong Tourism Coordinating Office, och tjänade de sex regeringarna i Asiens Greater Mekong subregion bestående av Laos, Kambodja, Myanmar, Kina, Vietnam och Thailand och byggde upp en stark varumärkesimage för den regionen. När han lämnade förra året hade han etablerat ett rykte och en image på den internationella turistarenan som fick en skribent att säga: "Thraenhart är krediterad för att starkt förbättra MTCO:s digitala erbjudanden. MTCO:s webbplats och Mekong Tourisms engagerande närvaro i sociala medier har vunnit flera prestigefyllda utmärkelser.”

Han har blivit erkänd som en av de 25 mest extraordinära sinnena inom resor och gästfrihet tre gånger av RESEBYRÅMAN tidningen som en av de bästa resande stjärnorna inom resor och lades till Hall Of Global Tourism Heroes 2021.

Turism var dock inte hans första karriärval.

Son till den berömda tyske virologen Olaf Thraenhart, den unge Jens verkade till en början följa sin fars karriärväg. Han studerade först medicin och har även en sjuksköterskeexamen. Det var tills han insåg att han inte ville vara med sjuka människor hela sitt liv. "Jag övertygade min pappa att låta mig gå på hotellskola i Schweiz och jag avslutade mitt sista år i USA."

Medan han studerade medicin engagerade han sig också i cateringbranschen och arbetade på en bar och restaurang. Det var en bisyssla som väckte hans intresse för gästfrihet och turism, vilket resulterade i att han gick in på Cornell University vid 30 års ålder för att skaffa de nödvändiga kunskaperna och färdigheterna och sätta en MBA under bältet.

Övergången till turism var i ledande befattning som global chef för marknadsföringsstrategi, marknadsföring av kundrelationer och digital marknadsföring för Canadian Tourism Commission, nu känd som Destination Canada.

Thraenhart ser "många likheter mellan Barbados och Mekong-regionen när det kommer till marknadsföring av de två regionerna. Å ena sidan, i Asien, handlar det mycket om småföretag. Dessa är turismens sanna hjältar. Det är inte de stora varumärkena – det är människorna som berättar historien; det är de små sociala företagen som skapar social påverkan och jag tror alltid att sociala företag inom turism faktiskt kan driva på sann hållbarhet.

"Sydostasien har mycket fler utmaningar. Du har att göra med sex olika manus, men jag tror att du här på Barbados har en ö där du kan röra produkten; du rör folket; man kan verkligen driva på engagemang och delaktighet och jag tror att det är det som är så spännande. Du kan verkligen förändra turismen, tror jag, från botten och upp.

Han föreslog att barbadianer lätt kan köra på sitt rykte om att vara "välkomnande människor", och förklarade att skillnaden mellan Kambodja och Barbados var att "medan människorna i Kambodja kommer att vara supervänliga, kommer du alltid att känna dig som utlänning. Men när du kommer hit känner du dig som hemma. Du har den där känslan av tillhörighet och gemenskap, att du är en del av något och det är vad jag tror att varumärket är”.

Och i detta sammanhang, ombedd att kommentera den senaste omstridda frågan om Barbados varumärke och en logotyp, sade Thraenhart: "Ingen logotyp, ingen etikett, ingen färg kan identifiera det. Det kan förstärka det, men i slutändan är det den känslomässiga kopplingen som är varumärket och jag tror att när du har det är det kraftfullt och hållbart och det drivs genom att återigen gå tillbaka till de där små företagen, människorna och berättelser som omger dem.”

"Jag tror att vi inte bara kan mäta ankomster, hur många människor som kommer, utan vi måste titta på effekterna av turism men också bördan av turism - vad är den osynliga bördan som turism kan skapa", tillade Thraenhart.

Han påpekade att vilket program som BTMI än kan komma med för öns turismutveckling, måste det finnas inköp från folket. Detta, föreslog han, var också viktigt för varumärket av ön. "Jag tror att det handlar om att skapa kontaktpunkter med varumärken. Det kan inte bara skapa ökad exponering utan skapar också en känslomässig koppling. Jag ser det också i termer av att bygga ett varumärke och bygga den känslan.”

Landets väsen

”För mig säljer inte en logotyp eller en tagline en destination. Jag tror faktiskt att en destination inte säljs av logotypen eller tagline. Men ibland kan varumärken lägga stor vikt vid en logotyp och en etikett. Jag tror att ett varumärke består av essensen av vad ett land står för.”

Vissa människor har anmärkt på den uppenbara tystnaden hos det nya BTMI-huvudet sedan han kom till Barbados för ungefär fem månader sedan. Thraenhart förklarade dock att han hade tillbringat dessa tidiga dagar med att "verkligen lyssna och lära sig om organisationen, om de olika spelarna och även om ön", samtidigt som han i tysthet arbetade med några program bakom kulisserna. Han citerade BTMI:s sommarkampanj, som är uppbyggd kring tre pelare. ”Den första är vad vi kallar top-down; den andra fasen kommer under vintern, där vi ska ut för att verkligen engagera branschen, invånarna och besökarna.

"Den tredje delen är vad vi kallar hemligheter ... eftersom vi känner, och särskilt jag som kommer in utifrån och in, att många människor tänker på Barbados precis som stränder, och jag har upptäckt att Barbados har mycket mer. När människor tittar på Karibien tror de att öarna är likadana, så vi måste se till att det finns en skillnad när det gäller Barbados."

Han beskrev också BTMI:s "Five I's-kampanj, som inkluderar de många aspekterna av den nya visionen för Barbados turism.

Vad säger han till de barbadianer som ifrågasatte hans utnämning?

"Jag tror att du alltid måste veta din plats. Jag var i Asien och jag tror att skillnaden mellan att jag är en tysk/kanadensisk varelse i Asien är mer extrem än att jag är här. Så jag känner till kulturella skillnader och känsligheter eftersom jag har levt med dem. Jag har bott över hela världen. Jag har varit tvungen att anpassa mig och engagera mig i alla kulturer. Det andra är upplevelserna. Jag arbetade i staten, jag arbetade i den privata sektorn och jag arbetade i nystartade företag så jag har en förståelse för olika organisationsstrukturer. Jag kan arbeta i olika organisatoriska miljöer och jag förstår också intressenter.

"Den tredje saken skulle vara akademin. Jag studerade på tre kontinenter och jag håller på att avsluta min doktorsavhandling just nu. Att ha en uppskattning för forskning och data tror jag är en annan sak.

"Men jag tror i slutändan att jag är här för att stötta laget och jag tror att vi har ett fantastiskt team här på BTMI – passionerade, hårt arbetande och de vet att de är de riktiga experterna när det gäller att verkligen marknadsföra Barbados.

"Jag kommer in för att inte ändra paradigmet utan kanske föra in nya idéer och stödja teamet så att de kan göra ett bra jobb."

Om författaren

Avatar av eTN Managing Editor

eTN chefredaktör

eTN Hantera uppdragsredigerare.

Prenumerera
Meddela om
gäst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Visa alla kommentarer
0
Skulle älska dina tankar, vänligen kommentera.x
()
x
Dela till...