Banbrytande teknik och innovation kommer att antas som det officiella utställningsteman för Arabian Travel Market (ATM) 2019, som äger rum i Dubai World Trade Center från 28 april - 1 maj 2019.

Enligt den senaste forskningen som gjorts av Colliers International kan personalisering Artificiell intelligens (AI) öka hotellintäkterna med över 10 procent och sänka kostnaderna med mer än 15 procent - där hotelloperatörer förväntar sig teknik som röst- och ansiktsigenkänning, virtual reality och biometri vara mainstream till 2025.

Utöver detta uppskattar forskningen att 73 procent av manuella aktiviteter inom hotellbranschen har den tekniska potentialen för automatisering, med många globala hotelloperatörer, inklusive Marriott, Hilton och Accor, som redan investerar i att automatisera delar av sina mänskliga resurser.

Danielle Curtis, utställningsdirektör ME, Arabian Travel Market, sade: ”Det är viktigt att framhäva att GCC är en av de snabbast växande regionala gästfrihetsmarknaderna i global skala och en innovativ teknikberoende industri.

”Dess inverkan på hotell, resor och turism är flerdimensionell, allt från röst- och ansiktsigenkänning, chatbots och fyrteknik till virtual reality, blockchain och robot concierge.

"Under hela ATM 2019 kommer spotlight-temat att lanseras som en plattform för att skapa medvetenhet och inspirera rese- och gästfrihetsbranschen om nästa generation teknik, samtidigt som man sammanför seniorresenärer för att möta och driva affärer med innovativa tekniska leverantörer."

Medan automatisering förutses ersätta ett stort antal jobb, mellan 39 och 73 miljoner bara i USA, enligt en studie av McKinsey Global Institute, säger rapporten också att innovativ teknik inte kommer att vara en rent negativ störare.

Nya jobb kommer att skapas; befintliga roller kommer att omdefinieras; och arbetstagare kommer att ha möjlighet att fortsätta sin karriär med ytterligare utbildning. Utmaningen kommer därför att förbereda och hantera övergången fram till 2030.

Curtis sa: ”Med teknik som AI och automatisering som snabbt mognar måste gästfrihets- och rese- och turistindustrin förbereda sig för en våg av störningar för att kunna skörda de övergripande fördelarna med dessa tekniker.

"Att förse arbetarna med nödvändig kompetens och utbildning och skapa nya tekniskt förstärkta jobb som kan hjälpa till med denna innovativa teknik kommer att vara nyckeln till att göra denna övergång till en framgång."

Diskuterar de definierande utvecklingen av gästfrihetsteknik, Travel Tech Show återvänder till ATM 2019 med dedikerade internationella utställare och en inflytelserik agenda för diskussion och debatt i Travel Tech Theatre.

På showgolvet kommer deltagarna att kunna träffas med utställare som TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds och Global Innovations International bland många andra.

Med tanke på framtiden blir användningen av robotar inom hotellbranschen allt vanligare med Colliers som förutsäger den globala försäljningen av gästrelaterade robotar till 66,000 2020 enheter fram till XNUMX.

Dessa robotar har utvecklats för att förbättra gästernas övergripande upplevelse på ett hotell och erbjuder en rad olika användningsområden från artificiellt intelligenta chatbots som är utformade för att hjälpa till med kundtjänstprocessen, till robotvakten och butlers som har möjlighet att leverera bagage, hantera incheckning checkar ut och levererar måltider 24/7 till gästerna effektivt.

2015 öppnade världens första robotdrivna hotell i Japan. Henn-na Hotel har en flerspråkig animatronisk dinosaurie i receptionen som hjälper till med in- och utcheckning samt robotportörer och en gigantisk mekanisk arm som lagrar bagage i enskilda lådor.

”Hotellägare har varit försiktiga med att tekniken tar bort den mänskliga kontakten från gästservicen och erfarenheten. Men genom att ge gästerna makten att välja alla delar av deras hotellupplevelse kan hotellägare lära sig rätt balans mellan personalinteraktion och AI-driven, automatiserad kundtjänst, säger Curtis.

”Gästfrihet handlar om att sälja upplevelser. Med allt fler AI-innovationer tillgängliga för gästerna för att uttrycka både tillfredsställelse och klagomål förväntas inflytandet av sådan teknik och användningen av sociala lyssningsverktyg bli standard när vi närmar oss 2030.

"Även om en robot kanske inte har ett leende kan den känna igen ansikten, komma ihåg namn och framför allt komma ihåg gästpreferenser, egenskaper och beteenden."

ATM - som av branschpersonal betraktas som en barometer för turistsektorn i Mellanöstern och Nordafrika, välkomnade över 39,000 2018 personer till sitt evenemang 20 och visade upp den största utställningen i showens historia, med hotell som omfattar XNUMX% av golvytan.

ATM 2019 kommer att bygga på framgången för årets utgåva med en mängd seminariesessioner som diskuterar den pågående oöverträffade digitala störningen och framväxten av innovativ teknik som fundamentalt kommer att förändra det sätt som gästfrihetsindustrin fungerar i regionen.

Om Arabian Travel Market (ATM)

Arabiska resemarknaden är det ledande, internationella rese- och turismevenemanget i Mellanöstern för professionella inom- och utgående turism. ATM 2018 lockade nästan 40,000 141 branschpersonal med representation från 25 länder under de fyra dagarna. Den 2,500: e upplagan av ATM visade över 12 utställningsföretag i 2019 hallar på Dubai World Trade Center. Arabian Travel Market 28 kommer att äga rum i Dubai från söndagen den XNUMX^th April till onsdag 1^st Maj 2019. För mer information, besök: www.arabiantravelmarketwtm.com.

Om Reed Exhibitions

Reed Exhibitions är världens ledande evenemangsverksamhet och ökar kraften i ansikte mot ansikte genom data och digitala verktyg vid över 500 evenemang per år, i mer än 30 länder och lockar mer än sju miljoner deltagare.

Om Reed Travel Exhibitions

Reed -utställningar är världens ledande arrangör för resor och turism med en växande portfölj med mer än 22 internationella handels- och resehändelser i Europa, Amerika, Asien, Mellanöstern och Afrika. Våra evenemang är marknadsledande inom sina sektorer, oavsett om det är globala och regionala handelsresor för fritidsresor eller specialevenemang för möten, incitament, konferenser, evenemang (MICE), affärsresor, lyxresor, reseteknik samt golf, spa och skidresor. Vi har över 35 års erfarenhet av att organisera världsledande reseutställningar.