Air Canada utsågs till Nordamerikas bästa flygbolag för tredje året i rad

Air Canada utsågs till det bästa flygbolaget i Nordamerika för tredje året i rad och erkändes för världens bästa Business Class Lounge Dining, Bästa flygbolagspersonal i Kanada, Bästa Business Class i Nordamerika och Bästa flygbolagets städning i Nordamerika vid Skytrax World 2019 Prisutdelning för flygbolag som hölls idag vid den internationella Paris Air Show. Det är åttonde gången under de senaste tio åren som flygbolaget valdes till det bästa i Nordamerika av World Airline Awards, som baseras på passagerarnas nöjdhetsundersökningar av mer än 21 miljoner globala resenärer.

”Jag är mycket stolt över att Air Canada har blivit erkänt som det bästa flygbolaget i Nordamerika för tredje året i rad och åttonde gången på tio år. Skytrax World Airline Awards är globala, högt ansedda erkännanden. Vår fortsatta framgång med att vinna dessa priser visar att vi verkligen har förvandlat Air Canada till ett ledande globalt flygbolag med fokus på ett överlägset produktutbud och kundservice. Jag berömmer våra 33,000 XNUMX prisbelönta medarbetare vars hårda arbete med att transportera våra kunder säkert och bekvämt har tilldelat oss bästa flygpersonal i Kanada och gör det möjligt för oss att konkurrera effektivt mot några av de största flygbolagen i världen, säger Calin Rovinescu, VD och koncernchef. Officer för Air Canada.

”Vi tackar också våra kunder för deras lojalitet och för att de känner igen våra ansträngningar. Det faktum att Air Canada upprepade gånger har utsetts till det bästa flygbolaget i Nordamerika understryker vårt åtagande att fortsätta förbättra alla aspekter av reseupplevelsen. Detta inkluderar sådana innovationer som uppgraderingar av våra underhållningssystem under flygning, introduktion av Wi-Fi ombord, nya och renoverade lounger, strömlinjeformade flygplatsprocesser, vårt smala kroppsförnyelseprogram, ett nytt bokningssystem för att avsevärt förbättra bokningshanteringen och, nästa år, ett nytt lojalitetsprogram som vi strävar efter att göra branschens bästa. ”

Star Alliance, som Air Canada är en av grundarna av, utsågs också till världens bästa flygallians av Skytrax.

”Air Canadas prestation att ha utsetts till det bästa flygbolaget i Nordamerika för åttonde gången är en anmärkningsvärd prestation, och det är en passande hyllning för all Air Canada-personal att de fortsätter att få ett sådant förtroende från kunderna. Vi är också glada över att se Air Canada Signature Suite i Toronto Pearson Airport erkänd som världens bästa matupplevelse i affärsklass, säger Edward Plaisted, VD för Skytrax.

Sedan 2010 har Air Canada inlett ett investeringsprogram på 12 miljarder dollar för att höja reseupplevelsen som har inkluderat:

• Ett utökat globalt nätverk som förbinder sina kanadensiska gateway-nav till mer än 220 städer i Europa, Mellanöstern, Afrika, Asien, Australien, Karibien, Mexiko, Centralamerika och Sydamerika. Air Canada är ett av få flygbolag i världen som betjänar alla sex bebodda kontinenter.

• Ett omfattande förnyelseprogram för flotta som introducerade Boeing 777 och toppmoderna Boeing 787 Dreamliners och som omfattar en betydande renovering av A330-flottan till Dream Cabin.

• En förnyelse av smal kroppsflotta som inkluderade inträde i flottan från Boeing 737MAX-flygplanet och Airbus A220-300-jetplan som kom in i flottan 2019;

• Klassens bästa interiör i kabinen över sin breda kroppsflotta, med direktgång för gånggången Signature Class-säten och en dedikerad Premium Economy-hytt med ökad stigning och bredd;

• Signaturklasstjänst internationellt och på utvalda flygningar på främsta nordamerikanska rutter som inkluderar Toronto till och från Vancouver, San Francisco Los Angeles och för nästa vinter Honolulu; Montreal till och från Vancouver; New York (Newark) till / från Vancouver, med en heltäckande premium-reseupplevelse med sömlösa flygplats-till-ombord-tjänster med exklusiva tjänster och bekvämligheter;

• BMW-service till internationella flygningar vid Toronto globala nav;

• Nya internationella, inhemska och amerikanska Maple Leaf-lounger, inklusive Air Canada Signature Suite för kvalificerade kunder som reser i Signature Class internationellt vid sitt globala nav i Toronto Pearson. Sviten har à la carte-matsal med en meny skapad av den berömda kanadensiska kocken David Hawksworth;

• Pågående kundserviceutbildningsinitiativ för kundinriktade anställda under flygning, flygplats, bagage och callcenter;

• Tekniska innovationer för att underlätta kundinteraktion, inklusive en ny webbplats som är kompatibel med alla typer av enheter för en konsekvent upplevelse, pågående förbättringar av mobilteknik och ökade investeringar i artificiell intelligens för att vidareutveckla kundfokuserad kapacitet och informationshantering;

• Förbättrade bekvämligheter ombord som signaturrätter tillagade av kocken David Hawksworth i kombination med vinmatchningar av världsberömda sommelier Veronique Rivest och Wi-Fi-anslutning under flygning i Nordamerika, som nu gradvis implementeras ombord på den internationella flottan för att komplettera Air Canadas personliga ryggstöd In-Flight Entertainment System som erbjuder hundratals timmar gratis digitalt audiovisuellt innehåll.