Tjänstemän kl Mineta San José internationella flygplats (SJC) introducerar idag Sunflower Lanyard-programmet i samband med California State Council on Developmental Disability (SCDD).
Sunflower Lanyard-programmet gör det möjligt för flygplatsarbetare att subtilt identifiera resenärer som behöver en extra kundservice. Genom att bära nyckelbandet identifierar resenärer med osynliga eller mindre synliga funktionshinder sig vara i behov av extra hjälp eller service.
John Aitken, luftfartsdirektör vid Mineta San José internationella flygplats, konstaterar, ”Vi förstår de utmaningar som våra kunder står inför i den nuvarande resemiljön, och att det ofta kan försvåra dessa utmaningar att ha funktionshinder. Sunflower Lanyard-programmet är ett perfekt komplement till vår kundservicetillvägagångssätt, så att vår personal kan tillgodose kundernas behov på ett sätt som är diskret och bemyndigande för resenären. ”
Alla resenärer som själv identifierar sig som funktionshindrade eller hjälper någon som har en dold funktionshinder kan begära och bära en snodd. Programmet är frivilligt och ingen ytterligare verifiering krävs. Solrosband finns gratis.
Genom programmet har personalen på SJC fått grundlig utbildning för att hjälpa resenärer som bär en solrosnöre. Utbildning hjälper personalen att identifiera resenärer som bär slingan som behöver ytterligare uppmärksamhet och / eller stöd på flygplatsen, såsom:
- Mer tid att förbereda vid incheckning, säkerhetskontrollpunkter och ombordstigning
- En eskort till gate eller andra områden efter behov
- Hjälp till att hitta ett lugnare område på flygplatsen (för resenärer med sensoriska behov)
- Tydligare, mer detaljerade instruktioner och / eller förklaringar om flygplatsprocesser och krav
- Hjälp med lässkyltar
- Tålamod och förståelse när resenärerna anpassar sig till flygplatsprocesser
Enligt Kaliforniens SCDD-utbildning, en "osynlig funktionshinder" (eller mindre synlig funktionshinder), refererar till ett spektrum av funktionshinder som inte omedelbart är uppenbara för andra. Dessa inkluderar men är inte begränsade till saker som nedsatt syn, hörselnedsättning, autism, ångeststörningar, demens, Crohns sjukdom, epilepsi, fibromyalgi, lupus, reumatoid artrit, posttraumatisk stressstörning (PTSD), inlärningssvårigheter och rörelseproblem .
Resenärer kan få en solrosnöre vid incheckningsdiskar för flygbolag, flygplatsinformationsbås när de är bemannade eller genom att ordna i förväg kl. [e-postskyddad].
Sunflower Lanyard-programmet startade på Londons Gatwick Airport 2016, med användare som bär färgglada gröna nyckelband dekorerade med solrosor. Programmet har sedan dess antagits av offentliga platser i hela Storbritannien, liksom flygplatser runt om i världen. Ungefär 10% av amerikanerna har ett tillstånd som kan betraktas som en osynlig funktionshinder.
Att bära en nyckelband garanterar INTE snabb spårning genom säkerhet och garanterar inte heller någon förmånsbehandling.
Passagerare är fortfarande skyldiga att ordna speciell hjälp med sina respektive flygbolag.
