Fiji Airways förbereder sig för återupptagande av flyg

Fiji Airways, Fijis nationella flygbolag, har idag redogjort för sin plan för återgång till flygning när gränsrestriktionerna lättar och resefterfrågan återvänder. Programmet Travel Ready beskriver flygbolagets åtagande att skydda sina kunders och personals hälsa och säkerhet. Detta inkluderar skapandet av en ny roll ombord som medicinskt kvalificerad kundvälmästare. Denna roll kommer att hantera och upprätthålla välbefinnande, kundmedicinsk säkerhet och främja välbefinnande genom serviceinteraktioner med passagerare och besättning ombord och på marken för varje flygning i Fiji Airways internationella nätverk.

Andre Viljoen, VD och koncernchef för Fiji Airways sa: ”Våra interna team, inklusive vår flygmedicinska rådgivare Dr. Rounak Lal, har arbetat nära med hälsovårdsmyndigheter och andra intressenter för att göra Fiji Airways reseklar. Vi har granskat alla interaktionspunkter i Fiji Airways kundupplevelse och tagit vägledning från Världshälsoorganisationen, IATA och ICAO att utarbeta förbättrade skyddsåtgärder för våra gäster och personal när vi återupptar internationella flygningar. ”

Ansiktsmaskar är obligatoriska för resor för både Fiji Airways och Fiji Link-kunder när internationella flygningar återupptas, och gästerna rekommenderas att ha dessa innan de anländer till flygplatsen för utfärdande av ombordstigningskort. Alla kunder måste hålla sina masker på var de än är praktiska under hela resan, förutom små barn och de som inte kan göra det.

All kundvänlig personal kommer att bära personlig skyddsutrustning (PPE). Detta inkluderar säljkontor, flygplats- och lounge personal samt kabinpersonal. Den ombyggda servicen och upplevelsen ombord minskar kontakten mellan kunder och besättning samtidigt som den unikt varma gästfriheten i Fiji Airways bibehålls.

Några av åtgärderna och rådgivningen för internationella kunder är följande:

Innan du flyger:

• Kunder som innehar krediter kommer lätt att kunna använda dessa för framtida flygningar på Fiji Airways - ända fram till den 31 december 2021. Bokningar med hållna krediter kan göras via bokningscentret och kan snart fås på Hantera dina bokningar på webbplatsen.
• Avgränsade sittplatser och inträdesgränser gäller på alla Fiji Airways försäljningskontor.
• Kunderna rekommenderas att bekanta sig med uppdaterad information om inträdeskraven för sina destinationer genom att besöka Travel Ready-navet på Fiji Airways webbplats.
• Kunder som mår dåligt på sin resedag rekommenderas starkt att inte resa och boka om resor till en annan dag. Dåliga kunder kan nekas ombordstigning på flygplatsen.
• Alla Fiji Airways och Fiji Link-flygplan genomgår förbättrad djuprengöring dagligen, vilket inkluderar "imma" och torka av alla ytor med specifikt godkända desinfektionsmedel, som är effektiva mot ett brett spektrum av mikroorganismer.

På flygplatsen:

• Kunder kan förvänta sig förbättrade hälsoundersökningar, inklusive temperaturkontroller
• Fysisk distansering och fördelade räknare kommer att praktiseras på de flesta flygplatser, och handdesinfektionsmedel kommer att finnas tillgängliga för användning.
• Alla incheckade väskor saneras innan de laddas på flygplanet
• Ombordstigning kommer att göras med sätesrader (från baksidan av flygplanet för Fiji Airways och framsidan av flygplanet för Fiji Link), för att minska kontakten mellan kunderna.

I loungen:

• Fysisk distansering och utplacerade sittplatser kommer att övas genom Fiji Airways Premier Lounge på Nadi International Airport, och handrenare kommer att finnas tillgängliga för användning
• Alla restauranger erbjuds Ala Carte
• Andra åtgärder kommer att genomföras, inklusive bokningar för användning av duschfaciliteter

Ombord:

• Kabinluften i alla jetflygplan filtreras och recirkuleras genom extremt effektiva HEPA-filter (High Efficiency Particulate Arrestors). I genomsnitt ändras luften i kabinen helt var tredje minut. Detta är en mycket högre flödeshastighet än vad människor upplever i andra inomhusmiljöer.
• Toaletter ombord kommer att desinficeras oftare och flygytor kommer att desinficeras efter varje flygning.
• Businessklasskunder kommer att fortsätta att njuta av trerättersmåltider, som nu levereras i en enda bricka.
• En förenklad måltidsservice för Economy Class kommer att levereras i speciella 'Food for Thought' förpackningar, vilket minskar kontakten mellan kunder och besättning. Denna miljövänliga förpackning är säker för bortskaffande och sparar upp till en halv miljon liter vatten om året och tar bort upp till två ton plast varje år från ombord.
• Tidningar och tidningar är inte tillgängliga ombord. Kunderna får desinficerade headset i förseglade förpackningar.
• Business Class-bekvämligheter kommer att innehålla specialdesignade ansiktsmasker, tillsammans med handskar och hygienpaket.
• Förutom introduktionen av medicinskt kvalificerade Customer Wellness Champions kommer kabinpersonal och piloter att utbildas specifikt för flygverksamhet i en COVID-19-resevärld, inklusive hantering av medicinska problem ombord.

”Det här är bara några av de många åtgärder, åtgärder och förändringar som våra kunder och personal kan förvänta sig för deras skydd. Vi kommer att fortsätta att vägledas av våra intressenter och hälsovårdsmyndigheter i våra ansträngningar. Naturligtvis förblir vi flexibla och kan öka åtgärderna efter behov eller som krävs av de länder vi arbetar till. En avgörande faktor som kommer att genomföras, men som ännu är okänd, är inresebegränsningar eller krav för Fiji och andra destinationer i vårt nätverk. Med tanke på den förväntade "flytande" karaktären av COVID-19-relaterade gränskrav - inklusive eventuell karantän vid ankomst - uppmuntrar vi alla kunder att bekanta sig med vad de kan förvänta sig innan de reser genom Travel Ready-navet. "

Herr Viljoen tillade att ytterligare skydd och spännande förbättringar av kundupplevelsen som är unika för Fiji Airways kommer att avslöjas inom kort. Detta inkluderar ytterligare information om rollen som Customer Wellness Champions, samt att bredda flygbolagets prisbelönta Lailai Land barnprodukt och den populära Resort Check-in-tjänsten.

Fiji Airways kommer att vänta på godkännande från myndigheter i Fiji och dess viktiga internationella marknader innan de tillkännager internationella flygscheman. För närvarande förblir internationella flygningar inställda till slutet av juli 2020.

#rebuildingtravel