- Etiopier gör en betydande investering för att förbättra sin kundservice
- On-Time Performance avser flygbolagets avgång eller ankomst som sker inom 15 minuter efter den planerade tiden
- De senaste tre månaderna har varit utomordentligt produktiva när det gäller effektivitet
Ethiopian Airlines Group meddelade att man har nått 91% prestanda i tid av alla globala flygavgångar under de senaste tre månaderna medan branschgenomsnittet ligger på cirka 85%. Flygbolaget har genomfört totalt 18,385 91 flyg i januari, februari och mars där det har fått XNUMX% avgångar i tid.
Vi har erkänt från våra kunders feedback att COVID-19 Travel
Krav, och särskilt utgången av negativa PCR-testcertifikat av många
länder efter 72 timmar har gjort flygavgångar i tid och smidig anslutning viktigare än någonsin tidigare. Som ett resultat har vårt vinnande team gjort det till sin högsta prioritet och uppnått rekordnivåer för punktlig flygning.
Etiopiskt flygbolag Koncernchef Tewolde GebreMariam sade: ”Som kundcentrerad
flygbolag gör vi en betydande investering för att förbättra vår kundservice. När kunder väljer etiopiska ser vi till att de får den bästa möjliga upplevelsen med oss inklusive att anlända till sina destinationer i tid. De senaste tre månaderna har varit utomordentligt produktiva när det gäller effektivitet i vår flygdrift. Jag är stolt över mina kollegor som är engagerade i att eliminera eventuella besvär för våra uppskattade passagerare. ”
Prestanda i tid avser flygbolagets avgång eller ankomst som sker inom 15
minuter av den schemalagda tiden. Punktlighet är av yttersta vikt för passagerare eftersom fördröjning eller avbokning påverkar deras resplan och gör att passagerarna får extra kostnader.