Antigua och Barbuda Tourism Authority lanserar DEER-programmet

Med Barbudas turismsektor redo för tillväxt, drar turismtjänstleverantörer i Barbuda nytta av DEER-utbildningen som erbjuds av Antigua och Barbuda Tourism Authority från 12 juli – 14 juli 2022, i Barbuda.

DEER som står för "Deliving Exceptional Experiences Repeatedly" syftar specifikt till att stödja Barbuda turistproffs som vill ge en hög kvalitet på kundservice till sina kunder.

Det skräddarsydda programmet konceptualiserades och utvecklades av Nibbs and Associates för Antigua and Barbuda Tourism Authority. Hjortens kundtjänstorienterade verkstad kommer att utveckla deltagarnas förståelse för: konceptet "kundupplevelse" och dess "vikt för Barbudas turistindustri". Verkstaden är inriktad på att förbättra kundrelationerna i Barbuda - genom förbättrad kundservice, kundrare, kundrelationer och kommunikation och en förståelse för mänskliga relationer.

VD för Antigua och Barbuda Tourism Authority, Colin C. James sa: "Barbuda är en unik och fantastisk destination, och barbudanernas värme och gästfrihet är oöverträffad. Eftersom efterfrågan på Barbuda har ökat, med införandet av turismutveckling och dedikerade turismmarknadsföringskampanjer för ön, är det nu dags för dem som står i turismfronten att stärka kvaliteten på tjänsterna de erbjuder. På Antigua and Barbuda Tourism Authority ser vi fram emot att stödja Barbuda Council och att arbeta med våra Barbuda-turismintressenter i nästa steg av tillväxt.”

Taxi- och transportoperatörer, försäljare, reseexkursionsanställda och frontlinjetjänstearbetare uppmuntras att delta i workshopen.

Verkställande direktör för Nibbs and Associates och utbildningsfacilitator Shirlene Nibbs betonade att:

"Att leverera excellens varje gång är allas ansvar."

"Programmet kommer att fokusera på vad det är som våra kunder förväntar sig idag 2022, inom ramen för en pandemi, och med tanke på det värde som människor nu sätter på sin interaktion med andra. När vi är i en verksamhet som bygger på interaktioner och engagemang, måste vi inse att det är absolut nödvändigt att vi ger excellens, hela tiden”, sa hon.

Nibbs noterade att "Utbildningen överensstämmer med strategin som lagts ut för en hållbar utveckling av Barbuda och sammanför alla antiguaner och barbudaner som kommer att ge ett betydande bidrag till utvecklingen av turismen i Barbuda."

Kundtjänstutbildningen kommer att täcka en mängd olika ämnen som kundservice och kundupplevelse, kundernas förväntningar, bygga kundrelationer och förstå problemlösnings- och återställningsstrategier.

"Vi vet att DEER-utbildningsverkstaden kommer att förbättra professionalismen för varje deltagare och resultera i ökad kundservicenöjdhet i Barbuda", säger Calsey Joseph, ordförande för turism och kultur inom Barbuda Council.

Utbildningen kommer att äga rum på Sir McChesney George Secondary School. Det kommer att vara två sessioner, 8:00 – 12:00 och 1:00 – 5:00 dagligen. Deltagarna kan förvänta sig att få uppleva engagerande och uppslukande praktisk träning.

Efter avslutad utbildning kommer deltagarna att få ett DEER Certificate of Completion som tilldelas av Antigua and Barbuda Hospitality Training Institute.

Personer som vill registrera sig för DEER-programmet kan besöka Barbuda Tourism Office eller kontakta Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer vid Antigua and Barbuda Tourism Authority på e-post på [e-postskyddad] eller per telefon på: 1 268 562 7600.

TURISTMYNDIGHETEN FÖR ANTIGUA OCH BARBUDA  

Smakämnen Antigua & Barbuda Tourism Authority är ett lagstadgat organ som är dedikerat till att realisera turistpotentialen i Antigua och Barbuda genom att främja tvillingöstaten som ett unikt turistmål av hög kvalitet med det övergripande målet att öka besökarnas ankomster och därigenom ge hållbar ekonomisk tillväxt. Antigua and Barbuda Tourism Authority har sitt huvudkontor i St. John's Antigua, där regional marknadsföring riktas. Myndigheten har tre kontor utomlands i Storbritannien, USA och Kanada. 

ANTIGUA OCH BARBUDA 

Antigua (uttalas An-tee'ga) och Barbuda (Bar-byew'da) ligger i hjärtat av Karibiska havet. Tvillingöparadiset erbjuder besökarna två unikt distinkta upplevelser, idealiska temperaturer året runt, en rik historia, levande kultur, spännande utflykter, prisbelönta resorter, aptitretande kök och 365 fantastiska rosa och vita sandstränder – en för varje dag på året. Antigua, den största av de engelsktalande Leewardöarna, omfattar 108 kvadratkilometer med rik historia och spektakulär topografi som ger en mängd populära sightseeingmöjligheter. Nelson's Dockyard, det enda återstående exemplet på ett georgiskt fort som finns med på UNESCO:s världsarvslista, är kanske det mest kända landmärket. Antiguas kalender för turistevenemang inkluderar den prestigefyllda Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta och den årliga Antigua Carnival; känd som Karibiens största sommarfestival. Barbuda, Antiguas mindre systerö, är det ultimata gömstället för kändisar. Ön ligger 27 km nordost om Antigua och bara 15 minuters flygresa bort. Barbuda är känt för sin orörda 11-mil långa rosa sandstrand och som hem för det största fregattfågelreservatet på västra halvklotet. Hitta information om Antigua & Barbuda på: visitantiguabarbuda.com  eller följ oss på Twitter,  Facebookoch Instagram.