Air India presenterade idag sin omfattande transformationsplan, för att återigen etablera sig som ett globalt flygbolag i världsklass med ett indiskt hjärta – det absolut bästa i klassen inom kundservice, i teknik, i produkt, i tillförlitlighet och i gästfrihet. Planen heter passande nog "Vihaan.AI", som på sanskrit betyder början på en ny era, med identifierade mål för Air India under de kommande 5 åren.
Som en del av Vihaan.AI har Air India infört en detaljerad färdplan med tydliga milstolpar som fokuserar på att dramatiskt växa både nätverket och flottan, utveckla ett helt förnyat kunderbjudande, förbättra tillförlitligheten och prestanda i tid och ta en ledande position inom teknologi, hållbarhet och innovation, samtidigt som man offensivt investerar bakom de bästa branschtalangerna. Under de kommande 5 åren kommer Air India att sträva efter att öka sin marknadsandel till minst 30 % på den inhemska marknaden samtidigt som de avsevärt ökar de internationella linjerna från den nuvarande marknadsandelen. Planen syftar till att sätta Air India på en väg mot uthållig tillväxt, lönsamhet och marknadsledarskap.
Vihaan.AI har utvecklats efter omfattande feedback från Air India-anställda om deras ambitioner och förhoppningar om flygbolagets tillväxt. Vihaan.AI fokuserar på fem nyckelpelare, exceptionell kundupplevelse, robust verksamhet, branschbästa talang, branschledarskap och kommersiell effektivitet och lönsamhet. Medan flygbolagets omedelbara fokus förblir på att fixa grunderna och förbereda sig för tillväxt (taxifasen), kommer det mer medellång till långa siktet att fokusera på att bygga för excellens och etablera skala för att bli en global industriledare (Take Off & Klättringsfaser).
Kommenterar Vihaan.AI, Mr. Campbell Wilson, MD och VD, Air India sa: "Detta är början på en historisk omvandling för Air India, och början på en ny era. Vi lägger grunden för ett modigt nytt Air India, med en förnyad målmedvetenhet och en otrolig fart. Vihaan.AI är vår omvandlingsplan för att göra Air India till det flygbolag i världsklass som det en gång var, och som det förtjänar att bli igen. Vi är absolut fokuserade på att bli erkända som ett flygbolag i världsklass som betjänar globala kunder, med ett stolt indiskt hjärta.”
Air India tillkännagav nyligen sin första stora expansion av flottan efter förvärvet av Tata Group tidigare i år.
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- While the immediate focus of the airline remains on fixing the basics and readying itself for growth (Taxiing Phase), the more medium-to-long term focus will be on building for excellence and establishing scale to become a global industry leader (Take Off &.
- AI, Air India has put into place a detailed roadmap with clear milestones focussing on dramatically growing both its network and fleet, developing a completely revamped customer proposition, improving reliability and on-time performance, and taking a leadership position in technology, sustainability, and innovation, while aggressively investing behind the best industry talent.
- Campbell Wilson, MD, and CEO, Air India said, “This is the beginning of a historic transformation for Air India, and the dawn of a new era.
