9 av 10 resenärer skulle vara bekväma med att använda digitala hälsopass

• 41% av resenärerna vill boka internationella resor inom sex veckor efter att restriktionerna har upphävts
• Digitala hälsopass kan vara ett viktigt verktyg för att öppna resor
• 74% av de tillfrågade resenärer skulle vara villiga att lagra sina resehälsodata elektroniskt

---

Ny studie gav uppmuntrande nyheter för branschen, med 41% av resenärerna som vill boka internationella resor inom sex veckor efter att restriktioner har upphävts.

Studien visade också vikten av att förstå resenärens oro kring integritet, användarvänlighet och säkerhet.

När regeringar och resebranschen utforskar fördelarna med digitala hälsopass är budskapet från resenärer tydligt: ​​digitala hälsopass kan vara ett viktigt verktyg för att öppna resor. Studien visade att drygt 9 av 10 (91%) undersökta resenärer sa att de skulle vara bekväma med att använda ett digitalt hälsopass för framtida resor.

Denna uppmuntrande forskning ger ett incitament att påskynda planerna för digitala hälsopass som hjälper till att ta itu med resenärens oro. Studien gav ytterligare goda nyheter för branschen eftersom drygt två av fem resenärer (2%) sa att de skulle boka internationella resor inom sex veckor efter att restriktionerna upphävts, vilket visar att aptiten att resa är fortsatt hög.

Undersökningen bland 9,055 9 resenärer i Frankrike, Spanien, Tyskland, Indien, Förenade Arabemiraten, Ryssland, Singapore, Storbritannien och USA innehöll också en försiktighetsanmärkning för industrin med över 10 av 93 (XNUMX%) resenärer som hade några bekymmer kring hur deras hälsodata för resor skulle lagras.

På frågan om mottagligheten för att lagra och dela digitala hälsodata visar undersökningsresultaten:

· Knappt tre fjärdedelar (74%) av de tillfrågade resenärerna skulle vara villiga att lagra sina resehälsodata elektroniskt om det gjorde det möjligt för dem att passera snabbare genom flygplatsen med färre interaktioner ansikte mot ansikte

· Över 7 av 10 (72%) tillfrågade resenärer skulle vara villiga att lagra sina resehälsodata elektroniskt om det gjorde det möjligt för dem att resa till fler destinationer

· 68% av resenärerna var överens om att det är mer sannolikt att de delar sin hälsoinformation om de flygbolag de oftast reser med erbjuder ett sätt att lagra sina hälsouppgifter.

Även om mottagligheten för att dela data är hög måste resebranschen ta hänsyn till resenärens oro kring användningen av data. De tre viktigaste problemen som resenärer har är:

· Säkerhetsrisker med hackad personlig information (38%)

· Sekretessfrågor kring vilken hälsoinformation som behöver delas (35%)

· Brist på öppenhet och kontroll över var data delas (30%).

Undersökningen undersökte också vilka lösningar som skulle kunna lindra oro kring digital hälsoinformation och resor i framtiden och resultaten visade:

· 42% av resenärerna sa att en reseapp som skulle kunna användas under hela resan skulle förbättra deras totala reseupplevelse avsevärt och försäkra dem om att deras information finns på ett ställe

· 41% av resenärerna är överens om att en reseapp skulle minska sin stress kring resor

· 62% av resenärerna är mer benägna att använda en app för att lagra sin hälsoinformation om ett reseföretag samarbetar med ett pålitligt vårdföretag.

Forskningen är den andra i en serie resenärsundersökningar, där Amadeus tar en regelbunden kontrollpunkt om resenärernas känslor och bekymmer för att hjälpa branschen att återuppbygga resor på det mest effektiva sättet. Rethink Travel-undersökningen 2020 avslöjade hur teknik kan hjälpa till att öka resenärernas förtroende och Amadeus återbesökte denna fråga för att se hur resenärernas förtroende har förändrats sedan september 2020. 91% av resenärerna säger nu att tekniken kommer att öka deras förtroende för resor, en ökning från 84% i september 2020.

På frågan vilken teknik som skulle öka förtroendet att resa under de närmaste 12 månaderna framhölls mobila lösningar som ett populärt alternativ, med de tre bästa teknologierna inklusive:

· Mobila applikationer som ger aviseringar och varningar på resan (45%)

· Kontaktlösa mobilbetalningar (t.ex. Apple eller Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Mobil boarding (t.ex. med ditt boardingkort på din mobiltelefon) (43%)

Det råder ingen tvekan om att COVID-19 kommer att fortsätta att forma vårt sätt att resa de kommande månaderna, precis som det påverkar så många andra områden i våra liv. Men medan det fortfarande finns osäkerheter förstärker forskning som denna min optimism att vi kommer att bygga tillbaka resor bättre än tidigare. Samarbete mellan regeringar och vår bransch är nyckeln till att starta om resor, eftersom vi levererar de resenärers förväntningar som beskrivs i denna återuppbyggda rese digitala hälsoundersökning, med rätt teknik för att möjliggöra en verkligt ansluten och kontaktlös resa.

Denna studie belyser återigen den nyckelroll som teknik kommer att spela i återuppbyggnaden av resor. Vi har sett en förändring sedan vår senaste undersökning, eftersom resenärer nu lägger mer fokus på mobil och beröringsfri teknik, viktiga områden som tydligt stärker resenärernas förtroende. Det är också väldigt relevant att se att resenärer är öppna för digitala hälsopass och delar sina data när de rör sig genom resan, när de rätta säkerhetsåtgärderna är på plats. På Amadeus är vi engagerade i att bygga upp en bättre industri tillsammans med våra kunder och partners.