Betoning på välbefinnande: Ethiopian Airlines lovar att skydda kundernas hälsa och säkerhet

Betoning på välbefinnande: Ethiopian Airlines lovar att skydda kundernas hälsa och säkerhet
Ato Tewolde G. Mariam, koncernchef för etiopiska
Avatar av Harry Johnson
Skriven av Harry Johnson

Under pandemin, Ethiopian Airlines, Afrikas största flygbolag, var resebyrån för väsentliga resor, hemflyg och flygning av medicinsk och personlig skyddsutrustning (PPE). Eftersom resebegränsningarna har minskat över hela världen, är etiopiska glada att meddela att de är glada att välkomna affärs- och fritidsresenärer med program som syftar till att skydda deras hälsa och säkerhet.

Programmet förstärker etiopiska löfte om att skydda hälsa och säkerhet för sina kunder och personal. Det inkluderar de steg som flygbolaget tar för att upprätthålla kundens och personalens välbefinnande genom hela servicekedjan från och med den första interaktionen med kunderna under biljett / bokning och fram till ankomst.

Ato Tewolde G. Mariam, koncernchef för Etiopien, konstaterade att ”Etiopier är stolta över att vara där när världen behövde det mest - återvända medborgare, återförena familjer, underlätta väsentliga resor och transportera välbehövlig medicinsk och personlig skyddsutrustning (PPE) för vårdpersonal och allmänheten under mycket svåra och utmanande omständigheter. Vi är stolta över att vara en integrerad del av kampen mot COVID-19. Nu vill vi spela en ledande roll i det nya normala. I mycket stor utsträckning handlar det om att få tillbaka förtroendet hos affärs- och fritidsresenärer. Med de skyddsåtgärder som vi vidtar i linje med riktlinjerna för CDC, IATA, ICAO och WHO kan kunder och personal vara säker på att deras säkerhet och hälsa är välskötta när de flyger med oss ​​”.

Kunderna rekommenderas att kontrollera restriktionerna i destinationsländerna innan de anländer till flygplatsen för en flygning. Ansiktsmasker är obligatoriska för resor. Förutom barn under 2 år måste alla kunder behålla sina masker under hela resan.

All kundvänlig personal kommer att bära personlig skyddsutrustning (PPE). Detta inkluderar biljettkontor, flygplats- och loungepersonal samt kabinpersonal. Ombordstjänsten är omdesignad för att minimera kontakten samtidigt som vi behåller vår afrikanska smak etiopiska gästfrihet. Objekt, som tidskrifter, menyer och annat läsmaterial, som traditionellt delades kommer inte längre att finnas tillgängliga.

Sammanfattning av åtgärder som vi vidtar för att försäkra ditt välbefinnande är följande:

Före avgång:

  • Kunder som har biljetter som köpts före den 31 augusti 2020 och giltiga för resor till och med den 30 september 2020 kan vara säkra på att deras biljetter är giltiga till och med den 31 december 2021. Kunder som har bytt ut sina biljetter till kuponger kan använda kupongerna inom ett år. Vår webbplats och Global Contact Center (GCC) är optimerade för att hantera sådana förfrågningar.
  • Fysisk distansering kommer att övas på alla etiopiska försäljningskontor.
  • Kunder ombeds vänligen att uppfylla destinationskrav som hälsointyg och fylla i hälsodeklarationsformulär om så krävs. Uppdaterade inträdeskrav finns på vår webbplats
  • Kunder som mår illa rekommenderas starkt att inte resa och resa bara när de mår bra. Dåliga kunder får inte komma in på flygplatsen och nekas ombordstigning på ett flyg.
  • Alla etiopiska flygplan rengörs och desinficeras noggrant innan de avgår från navet och vid vändstationer.

 

På flygplatsen:

  • Förbättrade hälsoundersökningar inklusive temperaturkontroller kommer att genomföras.
  • För att säkerställa adekvat social distansering placeras markeringar genom terminalbyggnaden och handrenare kommer att finnas tillgängliga för användning.
  • Passagerare måste checka in sitt kabinbagage. De får endast ta med sig viktiga saker som bärbara datorer, handväskor, portföljer och babyartiklar.
  • Alla incheckade väskor saneras innan de laddas på flygplanet.
  • För att minska kontakten mellan kunderna kommer ombordstigning på ett ordnat sätt genom sätesrader som börjar från flygplanets baksida och framåt.

I loungen:

  • Fysisk distansering kommer att övas i alla etiopiska ägda och drivna lounger.
  • Handrenare kommer att finnas tillgängliga för användning
  • För att minimera kontakten är måltid och dryck självbetjäning i loungerna. Bestick steriliseras före varje användning.

 Ombord:

  • I business class tillhandahålls gratis hygienpaket med masker, antibakteriella våtservetter och handdesinfektionsmedel.
  • I ekonomimasker, handdesinfektionsmedel och antibakteriella våtservetter kommer att finnas tillgängliga på begäran.
  • "Komfortartiklar" som kuddar, filtar, hörlurar och leksaker är hygieniskt förseglade.
  • Ombord toaletter kommer att desinficeras ofta under flygningen.
  • Vi har ändrat vår måltidservice för att minimera kontakten. Men den afrikanska smaksatta etiopiska gästfriheten du är van vid kommer att fortsätta att vara tydlig hela tiden. Bestick steriliseras före varje användning.
  • Menyer, tidskrifter och tidningar är inte tillgängliga ombord.
  • Besättningen är utbildade för att hantera flygoperationer i en resevärld COVID-19.

 

Eftersom länder fortsätter att öppna sina gränser och lindra restriktioner är etiopiska redo att öka frekvenserna för att tillgodose efterfrågan genom att fokusera på välbefinnande för kunder och personal. Etiopier välkomnar gärna affärs- och fritidsresenärer.

#rebuildingtravel

Om författaren

Avatar av Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har varit uppdragsredaktör för eTurboNews i mer än 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, och kommer ursprungligen från Europa. Han tycker om att skriva och bevaka nyheter.

Dela till...