Börjar 2021 och organiseras av Pacific Asia Travel Association (PATA), var programmet för informella arbetstagare utformat för att hjälpa den informella turistsektorn att återhämta sig från covid-19-pandemin och öka motståndskraften genom nya kunskaper och färdigheter. Fokus för 2021-programmet i Bangkok var att hjälpa till att förbereda informella arbetstagare för återöppningen av internationell turism och säkerhet. i Bali och Jakarta visade behovsanalysen att informella arbetare krävde nya färdigheter för att bättre kunna hantera sina företag.
In Bali, utbildningen omfattade digital marknadsföring och mobilfotografering; tvärkulturell kommunikation, som att förstå internationella turisters behov och önskemål och veta hur man använder Google Translate; och ekonomisk förvaltning, vilket var det mest efterfrågade utbildningsämnet av deltagarna. Trots sitt hårda arbete kämpar många informella arbetare för att förbättra sin försörjning under åren. Att veta hur man hanterar kassaflödet, hittar break-even-punkter och förstår vinst och förlust är av stort värde för dessa arbetare som hanterar sina informella mikroföretag.
I Jakarta efterfrågade deltagarna också utbildning om digital marknadsföring, men med fokus på hur de kan marknadsföra sina mikroföretag genom Google My Business-plattformen. Andra ämnen var digitala betalningsmetoder, hälsa och hygien vid livsmedelshantering och "Sapta Pesona". Sapta Pesona, översatt som "Sju Charms", är ett unikt varumärkeskoncept för turism i Indonesien som används för att jämföra och förbättra kvaliteten på turistprodukter och tjänster i förhållande till säkerhet, ordning, renlighet, fräschör, skönhet, gästfrihet och minnesvärdighet.
Programmet i Indonesien utvecklades och implementerades av PATA och Wise Steps Consulting med stöd av Visa. Efter 20 dagars utbildning fördelat på tre månader har programmet framgångsrikt avslutats i Jakarta, med totalt 502 informella turistarbetare utbildade på de två destinationerna. På Bali ägde utbildningen rum på den södra delen av ön där de flesta informella arbetare driver sina företag. I Jakarta var Gamla stan och Chinatown de utvalda platserna för utbildningen, eftersom de är stadens turistmål.
Enligt Patsian Low, Vice President för Inclusive Impact & Sustainability for Asia Pacific på Visa, "Många mikroföretag inom turistnäringen, såsom gatumatstånd, souvenirbutiker och guidade turer verkar informellt i Sydostasien. Dessa verksamheter är en drivande kraft i regionen, men saknar ofta utbildning och stöd. Det är viktigt att de deltar i branschsamtal och får stöd med kapacitetsuppbyggnad för att förbättra sina färdigheter, vidareutveckla sina verksamheter och bättre anpassa sig till tekniska framsteg, förändrade marknadskrav eller ekonomiska förändringar.”
PATA-ordförande Peter Semone tillägger: "Mjuk kompetensträning för informella arbetstagare är viktig eftersom det hjälper dem att öka effektiviteten och produktiviteten, vilket kan leda till ökad inkomstgenerering. Det bidrar också till deras egenmakt, förbättrar deras sociala status och förbättrar ekonomiska möjligheter, och hjälper till att bryta ner hinder mot social och ekonomisk integration. Vi hoppas kunna fortsätta att utöka programmet för informella arbetare på många andra destinationer i Sydostasien och utanför.”
För nästa steg i PATA och Visas kapacitetsuppbyggnadsprogram kommer små och medelstora turistföretag i Kambodja, Vietnam, Filippinerna och Indonesien att få en tvådagars utbildning personligen och på det lokala språket om ekonomi och digitala färdigheter. Denna utbildning kommer att äga rum i juli och augusti 2023. Fler uppdateringar om detta initiativ och mer information om programmet för informella arbetstagare kommer att publiceras snart.
