Aloha Richard Kelley: Så ledsen för Outrigger, Hawaii, World Travel and Tourism

Kelly | eTurboNews | eTN
Avatar av Juergen T Steinmetz

Richard Kelley gick bort i torsdags i Colorado.

I mer än 40 år var Richard Kelley en av de mest inflytelserika ledarna för gästfrihet och turism i delstaten Hawaii. Han hade kontroll över Outrigger sedan 80′, ett familjeägt företag på den tiden.

Kelley behandlade anställda som familj som hans föräldrar gjorde, och varje vecka i 40 år producerade han en skriftlig briefing för arbetare där han delade saker som inkluderade erkännande av anställdas milstolpar eller prestationer, såväl som branschinformation som kan inkludera policyfrågor och branschutveckling .

Dessa "lördagsbriefingar" blev med tiden något som Kelley delade med andra som ville vara med på hans distributionslista, inklusive regeringstjänstemän, affärsmän och även eTurboNews.

Tillbaka före det stora internationella varumärken anlände till Aloha Ange, Hawaiis besöksindustri sköttes av mamma-och-pop-företag som familjen Kelley som etablerade Outrigger Hotels & Resorts.

richard r kelley_0
Richard Kelley

"För många av oss på Hawaii personifierade Richard Kelley vad man skulle förstå Aloha Ande är. Han sågs en gång som den mest inflytelserika personen i Hawaiis rese- och turistindustri, och drev sin en gång familjeägda hotellgrupp Outrigger”, säger Juergen Steinmetz, utgivare för eTurboNews. "Våra uppriktiga kondoleanser till hans familj."

Inte bara spred han andan av Aloha för alla han interagerade på Hawaii var Mr. Kelley också en av få människor på Hawaii som förstod vikten av global turism. Som medlem i World Travel and Tourism Council (WTTC), deltog jag i ett antal diskussioner med Mr. Kelley och spred sin syn på Hawaii Tourism på WTTC toppmöten runt om i världen.

Mr Kelley var inte bara en trogen läsare av eTurboNews från den tidpunkt då eTN startade 2000. Han kommenterade ofta relevant innehåll och gav sin feedback på och utanför protokollet. "Han var en mentor för så många av oss", tillade Juergen Steinmetz.

"Under många år och även efter att han gick i pension i Colorado, inkluderade han en sedel på 100 dollar i sina vackra och personliga familjejulkort. Mr Kelley levde Aloha Ande oavsett var han var."

Den tidigare mångårige vd:n för Outrigger Hotels and Resorts, som lämnade ett jobb som läkare på Queen's Hospital för att gå med i familjeturismföretaget, var 88 år.

Kelley dog ​​i torsdags i Denver efter att ha kämpat mot Parkinsons sjukdom i 20 år. Han flyttade till Colorado efter att ha sålt sin hotellgrupp och bodde med Linda, hans fru sedan 29 år. I två decennier kämpade han mot Parkinsons sjukdom, även om det inte hindrade honom från att nyligen avsluta en delvis självbiografisk bok.

Outriggeran.

The Outrigger Story

källa: outrigger.com

Entreprenörer i hjärtat, 1932 gick Kelleys in i deltidsverksamhet för sig själva genom att bygga en sexrumslägenhet i Waikiki. Andra hyreshus följde snart efter. Under denna tid var dock de enda hotellen tillgängliga för besökare i Waikiki Royal Hawaiian, Halekulani och Moana – alla tillgodose de rika och välbärgade.

Så 1947 byggde Roy Kelley sitt första hotell - Islander Hotel med 50 rum på Seaside Avenue. Denna femvånings walkup var det första nya hotellet som byggdes i Waikiki på över 20 år och det första som fokuserade på familjeresenärer med medelinkomst. Också i slutet av 40-talet byggde familjen Kelleys Ala Wai Terrace Hotel-Apartments, med sex trädgårdsenheter på
stranden av Ala Wai och köpte Edgewater Beach Apartments.

För att tillföra nyhet och lyx till Waikiki, byggdes havsflygeln på Edgewater Hotel 1950. På sex våningar ansågs den vara en "högrisk" och inkluderade en automatisk hiss och en swimmingpool - båda betraktades som lyx på den tiden. Det andra tornet av Edgewater byggdes två år senare.

Med färdigställandet av strandnära Reef Hotel 1955 och Reef Towers Hotel 1959 förändrades formen på Hawaiis besöksindustri helt. Plötsligt Hawaii
var överkomligt. Tack vare Mr. Kelleys banbrytande ansträngningar var en semester i paradiset nu inom räckhåll för den genomsnittlige resenären.

Berättelsen börjar

Roy Kelley föddes i Redlands, Kalifornien, 1905, son till en liten oberoende murare och cementarbetare. När han arbetade natt på Los Angeles bussdepå för att betala sig genom University of Southern California's School of Architecture, tog Mr. Kelley så småningom examen i toppen av sin klass och gick till jobbet för familjen Doheney i Los Angeles och designade trakthus i San. Juan Capistrano, strax söder om Los Angeles.

Roy och Estelle Kelley gifte sig 1929, en tid då det var svårt att hitta jobb. När jobbet i San Juan Capistrano plötsligt upphörde gav de sig av utomlands på jakt
möjlighet. Deras skepp landade i territoriet Hawaii och Roy accepterade omedelbart en position hos Honolulu-arkitekten CW Dickey. Under de kommande tio åren designade Roy några av Honolulus landmärkebyggnader, inklusive immigrationsbyggnaden på Ala Moana.

1960-talet – The Outrigger Name is Born

Outrigger

Det största kapitlet i denna berättelse var dock ännu inte skrivet. I slutet av 1963 skulle hyresavtalet på marken vid havet som ockuperades av Outrigger Canoe Club löpa ut
och Queen Emma Estate, som ägde strandfastigheten, förhandlade med Sheraton-hotell om ett långsiktigt hyresavtal. När förhandlingarna klarnade av en pristvist gick Queen Emma-representanten ut ur rummet, ringde Roy Kelley och frågade honom om han var intresserad av att hyra platsen. Utan ett ögonblicks tvekan sa han "ja". Outrigger Waikiki byggdes 1967 och blev det första hotellet som fick namnet Outrigger.

1970-talet – Byggtakten ökar

På 1970-talet skedde en stor expansion av Kelley hotellkedja med fem hotell färdigställda i snabb följd: Outrigger Waikiki Surf 1970; Outrigger East 1972; och hotellen Outrigger West, Outrigger Surf och Outrigger Village 1973. För att finansiera dessa projekt, tre hotell – hotellen Reef, Reef Towers och Edgewater
– såldes till filmbolaget Cinerama 1969.

Men under lågkonjunkturen på 1970-talet led hotellbranschen; de ekonomiska krämporna för Cineramas hotellverksamhet förvärrade och gjorde det möjligt för Roy Kelley
återköpa hotellen från Cinerama 1982 och återintegrera dem i Outrigger-kedjan.

Roy och Estelles äldsta barn, Richard, strävade efter andra imponerande mål innan de bestämde sig för att familjehotellföretaget var hans sanna kall. Richard Kelley tog examen från Stanford med raka A och fick en medicinsk examen från Harvard Medical School 1962 och avslutade sin utbildning vid Honolulus Queens Medical Center. Som framgångsrik praktiserande läkare bytte han växel och valde att gå med sina föräldrar och driva familjeföretaget och blev företagets vd och koncernchef 1971.

1980-talet – The Outrigger Chain förenas

Före 1984 bestod företaget av tre separata kedjor: Outrigger Hotels, Reef Hotels och Waikiki Hotels. Företaget konsoliderades på 80-talet och blev Outrigger Hotels Hawaii och de flesta av fastigheterna fick namnet Outrigger.

Ett antal större hotellköp gjordes också på 80-talet, och 1986 gjorde förvärvet av ytterligare två fastigheter kedjans antal rum över 7,000 XNUMX, vilket gjorde Outrigger Hotels Hawaii vid den tiden till den största kedjan i delstaten Hawaii .

1989 var ett år av omvandling för företaget. Outrigger sålde sex av sina Waikiki-hotell till externa investerare men bibehöll långsiktiga förvaltningskontrakt i varje fall. Kapitalet som samlades in från dessa försäljningar användes för att finansiera renoveringsprojekt och expansionsinsatser bortom Waikiki.

Även 1989 överfördes stafettpinnen för den dagliga verksamheten från den andra generationen av Kelleys familjemedlemmar till den tredje, när Richard Kelleys svärson, David Carey, tog på sig ansvaret som president och COO för Outrigger Hotels Hawaii. Dr Richard Kelleys roll övergick sedan till VD och styrelseordförande.

Outrigger tog också på sin första satsning utanför Waikiki 1989 när det lade till The Royal Waikoloan Hotel, beläget på Hawaii, Big Island, till sitt lager.

80-talet slutade på en annan hög notering för företaget när Roy och Estelle Kelley valdes in i American Society of Travel Agents Hall of Fame.

En av de högsta utmärkelserna i resebranschen, introduktionen erkände deras centrala och betydelsefulla roll i utvecklingen av turismen på Hawaii.

1990-talet – Ett decennium av förändring

Outriggers drömmar om expansion till Hawaiis grannöar blev verklighet på 90-talet, när tillväxten växte fram på flera sätt. Först tog företaget över ledningen av det tidigare Hilton Kauai Resort och döpte det lämpligen om till Outrigger Kauai Beach Resort. Sedan köpte Outrigger The Royal Waikoloan på Hawaii Island, som den hade förvaltat i flera år, döpte om den till Outrigger Waikoloa Resort och investerade mycket i att renovera hotellet. Dessutom förvärvade företaget Aston Wailea Resort på Maui, döpte om det till Outrigger Wailea Resort och genomförde betydande renoveringar av fastigheten.

I en fortsatt resa till Hawaiis grannöar bildade Outrigger ett ledningsteam för bostadsrätter 1994 och tog över förvaltningen av fastigheter på Kauai
och Maui. Under åren har bostadsrättsinventeringen förändrats med många av de tidigaste och mindre önskvärda fastigheterna inte längre är en del av Outrigger-portföljen.
Idag är Outriggers Condominium Collection en unik och hyllad produktlinje inom varumärket Outrigger Hotels & Resorts.

Outrigger's Condominium Collection ligger på några av de mest eftertraktade platserna på Hawaii och består av 14 lyxiga semesterbostadsfastigheter.
på både välkända resortdestinationer, såväl som på några verkligt unika och "dolda pärlor" platser över hela Kauai, Maui, Hawaii Island och Oahu. Det var också under
På 90-talet gjorde Outrigger sitt första utflykt utanför USA med öppnandet av Outrigger Marshall Islands Resort 1996. Detta markerade början på ett imponerande expansionsprogram för att ta Outrigger-varumärket över hela Stillahavsområdet. Sedan det första steget har företaget drivit fastigheter i Australien, Nya Zeeland, Palau, Fiji, Tahiti och Guam.

1998 bildade Outrigger ett joint venture med en resortgrupp i Queensland, Australien, för att marknadsföra och tillhandahålla globala försäljnings- och bokningstjänster för fastigheter i
Australien. Två år senare upplöste Outrigger detta första partnerskap och etablerade sina egna kontor i Australien.

Under det kommande decenniet utökade Outrigger sin portfölj i Australien till att omfatta över ett dussin resorter i Australien och tre i Nya Zeeland. Under 2007 sålde dock Outrigger sina tillgångar i Australien och Nya Zeeland till ett offentligt ägt australiensiskt värdepappersföretag, med planer på att återinvestera de medel som genererades från försäljningen på vidareutveckling i både Australien och Nya Zeeland, såväl som andra marknader i Asien -Stillahavsregionen, ett mål som den framgångsrikt har uppnått och fortsätter att sträva efter.

Outriggers planer på att växa geografiskt, såväl som företagets inträde på marknaden för semesterlägenheter, fick företaget att byta verksamhetsnamn i
1995 från Outrigger Hotels Hawaii till Outrigger Hotels & Resorts. Och 1999 bröt företaget av 15 av sina hotell med rimliga priser i Waikiki för att lansera ett nytt hotellmärke som heter OHANA Hotels & Resorts för att ge ökad klarhet mellan sitt urval av lyxiga, fullservice-strandresorter på Hawaii och Stilla havet och dess lågprisfastigheter på Oahu till rimliga priser.

Idag bär fyra Outrigger-hotell varumärket OHANA, tre i Waikiki och ett nära Honolulus internationella flygplats, alla bekvämt belägna nära populära besöksmål och erbjuder kvalitetsboende till mellanpris.

Tråkigt nog avslutades årtiondet på en dyster ton för det familjeägda företaget när Outrigger såg grundarna Roy och Estelle Kelleys bortgång i tät följd av varandra.

Roy Kelley gick bort den 6 mars 1997, 91 år gammal, och Estelle följde efter ett år senare den 10 mars 1998, även hon vid 91 års ålder.

2000 och Beyond

Det nya millenniet har medfört ytterligare tillväxt för Outrigger, både på Hawaii och i den utökade Asien-Stillahavsregionen. I sina fortsatta ansträngningar för att växa och diversifiera företaget, 2002, gick Outrigger in i den snabbt växande timeshare-branschen genom att teckna en strategisk marknadsförings- och utvecklingsallians med Wyndham Vacation Ownership, världens största semesterägarföretag och idag tillhandahåller förvaltningstjänster på plats vid fem Wyndham Vacation Ownership egenskaper på Hawaii.

Även 2002 godkände kommunfullmäktige i Honolulu Outriggers planer på att fortsätta med Waikiki Beach Walk-projektet, en 7.9 hektar stor ombyggnad av området som gränsar till Kalakaua Avenue, Lewers Street, Kalia Road, Beachwalk och Saratoga Road.

Det officiella banbrytandet för Waikiki Beach Walk ägde rum den 1 april 2005. Detta inkluderade rivning av flera äldre fastigheter

hotellen OHANA Edgewater, OHANA Coral Seas, OHANA Royal Islander och OHANA Reef Lanais, samt en fullständig översyn och ompositionering av flera andra hotell.

Bara 18 månader senare, den 18 december 2006, öppnade den helt nya Embassy Suites-Waikiki Beach Walk (tidigare hotellen OHANA Waikiki Tower och OHANA Waikiki Village) sina dörrar. Det nya Wyndham Vacation Ownership (tidigare OHANA Reef Towers) hade öppnat en månad tidigare. I snabb följd under de närmaste månaderna öppnade sex restauranger och över 40 nya butiker och butiker, vilket ger en föryngrad
känsla av spänning och förnyat liv i området. Outriggers Waikiki Beach Walk, hittills den största ombyggnaden i Waikikis historia, har varit en oförmögen framgång och katalysator för ytterligare förbättringar i området. Den 535 miljoner dollar, 1.5 miljoner kvadratmeter stora detaljhandeln, restauranger, underhållning och hotellutveckling har förvandlat nästan 8 hektar i Waikiki till en livlig fotgängarvänlig sammankomst
plats som lockar både besökare och lokalbefolkning.

I januari 2009 avslutade Outrigger Reef on the Beach en transformation på 110 miljoner dollar som nu är landmärket för Waikiki Beach Walk. Det nya Outrigger Reef är en fantastisk ny oas vid havet av elegans, komfort, älskvärd gästfrihet och oöverträffat engagemang för hawaiisk kultur. Som en av statens främsta
anhängare av hawaiiansk kultur, Outrigger Reef on the Beach belyser de anmärkningsvärda prestationerna av Hawaiis modiga havsresenärer och utmärkelser
den djupa relationen mellan Hawaiis folk och havet. Hotellets fantastiska kulturella tillgångar hedrades av Hawaii Tourism Authoritys prestigefyllda Keep It Hawaii Award.

Många märken, en 'Ohana

Ohana betyder familj. I januari 2003, innan byggandet av Waikiki Beach
Walk började, Outrigger anslutit två av sina grannö fastigheter med den globala jätten, Marriott International, för att dra fördel av sin världsomspännande försäljningsorganisation och 17 miljoner medlemmar i Marriott Rewards®-programmet.

Fastigheterna, tidigare kända som Outrigger Waikoloa Beach och Outrigger Wailea Resort, döptes om till Waikoloa Beach Marriott och Wailea Marriott-hotellen. Flera år senare, med utnyttjande av en opportunistisk hotellinvesteringsmarknad, såldes båda fastigheterna med intäkter som gick till Outriggers mångmiljon-dollar-ombyggnad av Waikiki Beach Walk.

Outriggers framgång med att förvalta de två Marriott-fastigheterna öppnade dock upp ett nytt kapitel i hotellverksamheten för företaget – att hantera hotell under oberoende varumärken. Outrigger idag är inte längre bara ett gästfrihetsföretag med ett varumärke. Snarare erbjuder och driver det för närvarande ett brett utbud av boende
val i Hawaii och Asien-Stillahavsområdet, som möter alla semesterfirares behov och önskemål. De nationella och oberoende hotellen som drivs för närvarande
av Outrigger inkluderar Embassy Suites-Waikiki Beach Walk; Courtyard by Marriott-Waikiki Beach; Holiday Inn Waikiki Beachcomber Resort; Best Western
The Plaza Hotel och The Kapalua Villas i den exklusiva Kapalua Resort på Maui. Ett dotterbolag som heter Ala Moana Management Services (ALMMS) startade
drev det ärevördiga Ala Moana Hotel 2007.

Asien-Stillahavsområdet – Framtiden för Outrigger

Med den tidiga framgången med Outriggers strategiska expansionsplaner till andra Stillahavsdestinationer, såg företaget under det nya decenniet inleda en aggressiv och expanderad
utvecklingsplan för att ta företaget genom hela Asien under det nya millenniet. Under 2006 sattes företagets strategiska plan för Asien i bruk, resultatet var sex förvaltningskontrakt undertecknade för projekt som nu är öppna eller för närvarande under utveckling, inklusive Outrigger Clearwater Bay Resort, Sanya på Hainan Island, Kina; Outrigger Koh Samui Resort & Spa, Thailand; Phi Phi Island Village Beach Resort & Spa, Thailand; O-CE-N Bali av Outrigger och Outrigger Panorama Resort & Spa Bali, Indonesien; Outrigger Laguna Phuket Resort & Villas, Thailand och Outrigger Vinh Hoi Resort & Spa, Vietnam.

Med Outrigger snabbt bygga en närvaro i Asien, etablerade företaget ett regionkontor i Asien och Stillahavsområdet i Phuket, Thailand 2008 med tillsyn över alla Outrigger-fastigheter i Asien, Fiji och Australien.

Fortsatt expansion inom området inkluderar att utforska platser som Pattaya, Krabi och Hua Hin i Thailand, Kina, Malaysia, Sydkorea och Okinawa, Japan, med ett antal andra destinationer inriktade på framtida överväganden.

I december 2007 gick Outrigger åter in på den australiensiska marknaden genom att förvärva ledningsrättigheterna för den välkända Twin Towns Resort på gränsen mellan New South Wales och Queensland. Inom några år har Outriggers Australien-portfölj vuxit till fyra, med tillägget av Boathouse Apartments by Outrigger i Airlie Beach, Outrigger Little Hastings Street Resort & Spa, Noosa och Outrigger Surfers Paradise i januari 2012. Varumärket Outrigger passar väldigt bra med den australiensiska livsstilen och ytterligare expansion förväntas inom Australien och Nya Zeeland.

Under 2011, för att fortsätta utvecklingen av företagets ledarskap, klev Dr. Richard Kelley åt sidan som styrelseordförande till förmån för sin son, Charles Roy "Chuck" Kelley, MD, med Dr. Richard Kelley övertog rollen som ordförande emeritus.

Outrigger idag

Med 2012 som markerar 65 års erfarenhet av gästfrihet för företaget, är Outrigger Enterprises Group idag en av de största och snabbast växande privatägda
fritidsboende och gästfrihetsföretag i Asien-Stillahavsområdet och Oceanien och fortsätter att utöka sin närvaro i hela området. Outrigger är fortfarande ett familjeägt företag och driver ett mycket framgångsrikt sortiment med flera varumärken av hotell, bostadsrätter och semesteranläggningar, inklusive Outrigger® Hotels & Resorts, OHANA® Hotels & Resorts, Outrigger Condominium Collection®, Embassy Suites®, Best Western ®, Courtyard® by Marriott och Wyndham Vacation Ownership®.

För närvarande driver och/eller har Outrigger 46 fastigheter under utveckling med mer än 11,200 ​​XNUMX rum belägna på Hawaii, Australien, Guam, Fiji, Bali, Thailand,
Vietnam och Kina. Outrigger Enterprises Group driver och utvecklar även hotellfastigheter och gästfrihetsrelaterade detaljhandels- och fastighetsmöjligheter för partners
på Hawaii, Asien, Stilla havet och på fastlandet i USA.

Enligt David Carey, Outriggers VD och koncernchef, "Vårt företags grundare, Roy och Estelle Kelley, hjälpte världen att se vilken vacker och romantisk destination Waikiki var, och idag kommer besökare från hela världen till Hawaii för att uppleva det. Det är dock med stor stolthet som vi har utökat vår bredd av fastigheter till att inkludera andra otroliga platser för resenärer att njuta av.

"Som ett familjeägt företag med mer än sex decennier av gästfrihetserfarenhet har vi solida rötter som håller oss jordade när vi fortsätter att växa. Vi ser fram emot många fler år av framgång och att dela vår gästfrihet med gäster över hela världen, säger Carey.

Stödben | eTurboNews | eTN
Familjen Kelley

Om författaren

Avatar av Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz har kontinuerligt arbetat inom rese- och turistbranschen sedan han var tonåring i Tyskland (1977).
Han grundade eTurboNews 1999 som det första nyhetsbrevet online för den globala reseturismbranschen.

Prenumerera
Meddela om
gäst
4 Kommentarer
Senaste
äldsta
Inline feedbacks
Visa alla kommentarer
4
0
Skulle älska dina tankar, vänligen kommentera.x
()
x
Dela till...