Framtiden i rörelse. Ett nytt momentum förklarat av Jamaicas turistminister

Vid den pågående Global Citizen Forum-konferensen 12-13 i Ras Al Khaimah ställde Förenade Arabemiratens minister Bartlett på scenen med Bogolo Kenewendo, tidigare handels- och industriminister från Botswana, och Thomas Anthony, en strategisk investeringskonsult från Antigua och Barbuda – bland andra .

Avskrift av minister Bartletts kommentarer om gränsöverskridande samarbete från periferin till kärnan:

Som turistminister för ett av världens mest turismberoende länder i världens mest turismberoende region är jag i en säker position att säga att den nuvarande pandemin har varit den största utmaningen för sektorn som jag någonsin har sett. Som en konsekvens av de olika inneslutningsåtgärder som har införts och upprätthållits i länder, som alla har begränsat offentliga församlingar såväl som inrikes och internationella resor, har turistsektorn under de senaste elva till tolv månaderna hanterat en historisk kris som den inte har kunnat svara på med någon grad av tillförsikt och säkerhet.

Plötsligt verkar alla våra tidigare vinster såväl som strategier som till synes fungerat bra, för upp till två år sedan, nu vara otillräckliga för att svara på de nya kraven från pandemitiden.

Även om de långsiktiga konsekvenserna av den nuvarande globala hälsokrisen ännu inte har mätts fullt ut, har vi redan samlat övertygande bevis för att ländernas kapacitet att effektivt anpassa sig och positionera sig för att snabbt återhämta sig har baserats på en rad ekonomiska, geografiska, kulturella men mestadels politiska faktorer. Det politiska ledarskapet har verkligen växt fram som en tydlig katalysator för länders motståndskraft och smidighet under denna krisperiod.

Det har varit en avgörande kraft för att skapa nationell solidaritet, utnyttja samhällenas kollektiva ansträngningar, mobilisera resurser för sociala insatser och nationella svar, samordna med både inhemska och externa intressenter för positiva resultat och upprätthålla balansen mellan varning, aktivism och försäkran. Mot bakgrund av oöverträffade och långvariga störningar som orsakats av pandemin, har ett effektivt ledarskap utan tvekan gjort det möjligt för Jamaicas turistindustri att förbli livlig och motståndskraftig.

I samband med Jamaica, på grund av en kombination av snabba åtgärder, proaktivt ledarskap, effektiv kommunikation och innovativt tänkande, kunde vi snabbt anpassa och implementera nya hälso- och säkerhetsprotokoll som styrde turismsektorns hantering av pandemin i enlighet med globalt - accepterade standarder. Från att det första positiva fallet av covid19 bekräftades i april 2020 började vi aktivt engagera alla intressenter - resebyråer, kryssningsrederier, hotellägare, bokningsbyråer, marknadsföringsbyråer, flygbolag, etc.

WHTA, WTO, CTO CHTA bland andra. Detta var avgörande för att säkerställa att vi fortsatte att vinna det internationella samfundets förtroende för att landet tog alla nödvändiga åtgärder för att förbli en säker och säker destination för alla besökare. Vi antog också en helhetssyn på implementeringen
och övervakning av protokoll. Till exempel utformades vår fempunktsplan för återhämtning av turistsektorn, som betonade utvecklingen av robusta hälso- och säkerhetsprotokoll, ökad utbildning för alla segment av turistsektorn, byggande av infrastruktur för säkerhet och säkerhet, samt förvärv av PPE och hygienverktyg och implementeras baserat på ett partnerskap mellan den offentliga och privata sektorn bestående av nyckelintressenter, inklusive hotellägare, turistministeriet,
hälsoministeriet och olika andra myndigheter.

Våra 88-sidiga protokoll för begränsning av covid-19, utvecklade för hela sektorn, fick också stöd av WTTC och kompletterade våra mycket framgångsrika Resilient Corridors norr och söder om ön, utformade för att hålla arbetare, samhällen och besökare säkra genom att endast öppna områden/zoner som vi har kapacitet att effektivt övervaka och hantera. Utöver ett åtagande om säker återöppning och snabb återhämtning, har turistsektorns svar på pandemin uppmärksammat den mänskliga sidan. Under hela 2020 har de olika byråerna
fortsatte att ge kritiskt stöd till små och medelstora turistföretag (SMTE) inom branschen som har tjatat om effekterna av covid-19, inklusive hantverkare och hantverksförsäljare, transportleverantörer, restauranger och matställen, bed and breakfasts och bönder.

Under de senaste månaderna har en robust stödstruktur byggts upp för att stödja företag inom branschen. Tourism Enhancement Fund (TEF) har samarbetat med nyckelpartner för att skapa flera initiativ som är inriktade på att hjälpa SMTE:er att återhämta sig och återhämta sig från covid-19, inklusive tillhandahållande av resilienspaket, låneförenklingar och bidrag som tillhandahålls genom ministeriet
av finans och offentliga tjänster.

Under hela 2020 förnyade turistministeriet sitt engagemang för att bygga upp humankapital i turistnäringen för att säkerställa en konkurrenskraftig och produktiv arbetskraft som kan möta den växande efterfrågan på specialiserad kompetens inom rese- och turistbranschen. Ministeriet fortsatte att tillhandahålla certifiering till hundratals turistarbetare genom partnerskap mellan Human Employment and Resource Training/National Service Training Agency Trust (HEART/NSTA Trust), Universal Service Fund (USF), National Restaurants Association (NRA), American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI), och Jamaica Centre of Tourism
Innovation (JCTI), som är en avdelning av TEF, som specifikt har till uppgift att underlätta
utveckling av Jamaicas värdefulla humankapital och stödjande innovation för turistsektorn.

JCTI erbjuder för närvarande mellanchefscertifiering inom områden som:
Certifierad Food and Beverage Executive (CFBE); Certifierad Hospitality Housekeeping Executive (CHHE); Certifierad Hospitality Trainer (CHT) Certified Hotel Concierge (CHC). Dessutom tog det nyligen introducerade Hospitality and Tourism Management Program (HTMP), administrerat i samarbete med ministeriet för utbildning, ungdom och information, sin första kohort förra året.

De utexaminerade är nu i besittning av turismkvalifikationer på nybörjarnivå.
Ministeriet och dess myndigheter har också funderat på de nya hälso- och säkerhetskraven som har format uppfattningarna om destinationens säkerhet och attraktivitet under denna krisperiod. Sammanfallande med de nya resekraven för internationella resenärer, lanserade vi JAMAICA CARES förra året för att förstärka teman om säkra och sömlösa resor.

Jamaica Cares är en innovativ end-to-end reseskydd och räddningstjänst
program som ger besökarna kostnaden för sjukvård, evakueringar, räddning på fältet, ärendehantering och patientförsvar orsakade av flera faktorer, inklusive naturkatastrofer. När det gäller covid-19 omfattar skyddsplanen även testning för symtomatiska resenärer, karantän/isolering på en sjukvårdsinrättning eller sanktionerad karantänsinrättning och evakuering vid behov.

Sammantaget ger JAMAICA CARES en destinationsomfattande COVID-19-respons och
omfattar våra branschledande motståndskraftiga korridorer, omfattande hälso- och säkerhetsprotokoll, inträdestestning, COVID-19-utbildning för hotellpersonal, resetillstånd och mycket mer.

När vi ser på framtiden har den nuvarande pandemin utan tvekan lyft fram flera kritiska överväganden som måste informera turistsektorns framtid. Återhämtning har nästan blivit synonymt med att bygga upp motståndskraft. Sektorn behöver bli mer anpassningsbar, motståndskraftig och smidig.

Denna pandemi har gett oss en unik möjlighet att gå över till en mer balanserad turism eftersom det förväntas att fler internationella turister kommer att välja "hållbara" destinationer under tiden efter covid. Viktigt är att sektorn måste hitta sätt att besvara frågan om hur allt knappare naturresurser kan förvaltas på ett försiktigt sätt och hur ekonomisk tillväxt kan anpassas till de sociala och ekonomiska behoven hos lokala befolkningar och samhällen samt bevarandet av den naturliga miljön. Turismutvecklingsstrategier och -praxis måste utformas i allt högre grad med sikte på att främja mer resurseffektivt
initiativ som är anpassade till målen om hållbar konsumtion och produktion.

Genom att förstå den flyktiga och svåra miljön inom vilken de verkar, har vi kommit överens med det faktum att en minskning av antalet råvaror, energi, produktion, drift och bortskaffande kommer att öka sektorns resultat.

Sammantaget är ministeriet och dess myndigheter fortfarande engagerade i att vårda en turistsektor som genererar fördelar för alla inblandade i värdekedjan. Vi är väl medvetna om att vägen till återhämtning kommer att vara mycket skrämmande. Vi är också medvetna om att turismen är en motståndskraftig sektor som också har studsat tillbaka från motgångar. Vi är nu i fullt återställningsläge.

Det strategiska ramverket för att återställa Jamaicas turism kommer att styras av Blue Ocean-strategin som gör det möjligt för oss att nå våra tillväxtmål på fem miljoner besökare, fem miljarder dollar och fem tusen nya rum till 2025 på ett hållbart sätt.

En Blue Ocean-strategi definieras som den samtidiga strävan efter differentiering och låg kostnad för att öppna upp ett nytt marknadsutrymme och skapa ny efterfrågan. Det handlar om att skapa och fånga obestridda marknadsutrymmen och därigenom göra konkurrensen irrelevant. Den bygger på uppfattningen att marknadsgränser och branschstruktur är
inte givet och kan rekonstrueras av branschaktörernas handlingar och övertygelser.

En Blue Ocean-strategi kräver skapandet av affärsmodeller som avviker från traditionella modeller baserade på konkurrens och standardisering. Det kommer att se vårt ministerium sträva efter ökat värdeskapande, genom produktdifferentiering och diversifiering, vilket kommer att göra det möjligt för Destination Jamaica att tilltala nya marknader och stimulera nya krav. På lång sikt kommer en viktig komponent i Blue Ocean-strategin att vara att stärka systemen för turistzonsindelning och temaindelning, så
att de unika egenskaperna för varje destinationsområde kommer att bevaras och förbättras för att stödja deras egna distinkta varumärkesattraktion.

Att återställa Jamaicas turism kräver också identifiering och etablering av innovativa policyer, system, protokoll och standarder som kommer att försäkra våra besökare en säkrare, säker och sömlös upplevelse samtidigt som man bygger en ny nationell turismmodell baserad på en diversifierad portfölj av unika och autentiska attraktioner och aktiviteter, som drar mycket nytta av Jamaicas natur- och kulturtillgångar och säkerställer att fler lokalbefolkning kan delta i och dra nytta av turistsektorn.