Globala reseledare övertygade om full reseåterställning till 2023

1. Resans inverkan på välbefinnandet, såväl som rädsla för bedrägliga rese- och testdokument, förväntas förbli viktiga resenärsproblem.
2. Affärs- och långdistansresor förblir de resesegment som återhämtar sig långsammast 2022; kortdistans fritid ser början på en väckelse.
3. Optimismen dämpad i Asien och Stillahavsområdet, eftersom seniora flyg- och reseexperter fortfarande är mer försiktiga än globala motsvarigheter.

---

När reseekosystemet fortsätter att anpassa sig till pågående covid-19-pandemi, en nylanserad andra upplaga av "Asia Pacific Travel Recovery Report" från Collinson, ett globalt företag för kompletta reseupplevelser, flygplatstjänster och resemedicinskt företag, och CAPA – Center for Aviation (CAPA), visar upp den senaste resebranschen återhämtningsprognoser – inklusive resenärers förväntningar – för det kommande året och därefter.

Den omfattande undersökningen av mer än 400 C-Suite-experter och experter på högre chefsnivå från ledande globala resevarumärken visar att medan 37 % av de tillfrågade nu förväntar sig en "full återhämtning" till 2019 års pre-pandeminivåer 2023 - jämfört med 35 % i april 2021-undersökningen – optimismen om att flockimmunitet skulle uppnås i USA, Storbritannien och några andra utvecklade länder har sjunkit från 33 % till 24 %. Dessutom är oro kring karantän och bedrägliga Covid-19-testresultat fortfarande ett bekymmer för respondenterna.

Undersökningen genomfördes i september 2021 av Collinson i samarbete med CAPA – en av världens mest pålitliga källor till marknadsinformation för flyg- och resebranschen – för att fortsätta studiet av branschens återhämtning och förutsäga den nya resenärsupplevelsen.

Gränserna öppnas igen

Polariseringen med avseende på resekontroller, tester och policyer kvarstår globalt, med marknadskrav, protokoll och mätningar som fortsätter att förändras under de senaste månaderna.

Som sagt, förväntar sig nu ett ökande antal experter återöppning av gränsen regeringars arrangemang för att underlätta eller avsevärt lätta under 2022 (43 %), medan en tredjedel av de globala svarandena (32 %) fortfarande förväntar sig att regeringarnas återöppningsarrangemang kommer att utvecklas i olika takt 2022. Detta är en betydande minskning från april 2021-undersökningen på 56 %, där osäkerheten dominerade.

Testar att kvarstå, med karantän avvecklad

Signalerar förtroende för testprotokoll som möjliggör en säkrare återgång till resor, över hälften (54 % – en ökning med 3 % sedan april) förväntar sig att robusta Covid-19-tester kommer att förbli nyckeln till att återuppta gränserna fram till slutet av 2022, med ytterligare 26 % förväntar sig detta till slutet av 2023. Detta tänkesätt kan ses av de senaste gränsöppningarna på marknader som Singapore, Australien och USA – som alla nämner Covid-19-tester som kärnkomponenter för minskad karantän eller till och med karantän -gratis resor.

Som sagt, 74 % av experterna är oroade över rapporter om bedrägliga Covid-19-testresultat och vaccinationspass. Nivåerna för de "mycket oroliga" är upp från 38 % i april 2021 till 41 % i september 2021 och för "milt oroade" från 28 % i april 2021 till 34 % i september 2021. För att lösa sådana problem samarbetar Collinson med över 30 flygbolag, flygplatser och teknikleverantörer globalt både för att hjälpa till att implementera förbättrade verifieringsprocesser vid viktiga checkpoints på resan, samt göra pålitliga, ackrediterade Covid-19-tester mer lättillgängliga för resenärer. 

Globalt sett delade bara tre fjärdedelar (72%) åsikten att dokumentation av resenärsvaccin är av "viktig betydelse", med de flesta regeringar som inte riskerar att återöppna gränserna utan dem. Detta är en ökning med 5 % jämfört med aprilstudien. Omvänt ansåg mindre än en femtedel (18%) dem "inte viktiga", eftersom vissa regeringar kommer att tillåta åtkomst oavsett digitala hälsodokument.

När en resenär väl har kommit in i ett land står de inför eventuell karantän. Nästan två femtedelar av experterna (38 %) förväntar sig nu att karantänsåtgärder kommer att finnas kvar under överskådlig framtid som en extra säkerhetsåtgärd utöver vaccinationer och tester, upp från 23 % i april 2021.

Omvänt förblir ett större antal industriledare hoppfulla angående förestående åtgärder på detta område. 42 % tror att karantänsåtgärder kommer att fasas ut till slutet av 2021, i linje med att vaccinationer och teståtgärder blir mer allmänt tillgängliga. Men sentimentet har uppenbarligen minskat jämfört med 58 % som var av samma övertygelse redan i april 2021.

Resenärens sinnestillstånd

En stor del av experterna anser att resor är "extremt säkert" om alla följer förebyggande lösningar (t.ex. maskbärande, social distansering). Men som sagt, siffran har sjunkit med märkbara 17 % (42 % registrerades i september; 59 % i april), vilket tyder på en nedgång i förtroende trots den utbredda vaccinutbyggnaden och med tanke på de olika nyanserna av vad individer kan anse vara säkra lösningar.

På samma sätt har insiders som betraktar resor som helt enkelt "inte säkert" fördubblats: från 4 % i april 2021 till 10 % i september 2021. Detta är ett tecken på möjligheten att försäkra, utbilda och kommunicera till passagerare hur säkerheten fortfarande är högsta prioritet, särskilt som fler resenärer tar till skyarna.

Föga överraskande då kvarstår frågor om huruvida resenärer kommer att kunna luta sig tillbaka och koppla av när deras planer är bokade. Osannolikt, enligt undersökningen, med tre fjärdedelar av experterna (79 %) som väljer att tro att resor kommer att kännas "mer stressande" än före pandemin (upp från 70 % i april 2021).

Resultaten visar en sannolikt ökad önskan att vara "bort från de irriterande folkmassorna" med snabba tillgångar och loungeupplevelser att föredra, för sinnesfrid. Detta är i linje med Priority Pass globala strävan att förbättra loungeupplevelser för resenärer; med introduktionen av Be Relax Spas för den ultimata avkopplingen före flygningen, och kontaktlösa mat- och dryckeserbjudanden som Ready 2 Order kommer att fördubbla sin närvaro i loungerna för en sömlös middagsupplevelse. 

Långsam omstart för affärsresor

Även om kortdistansaffärer och företagsresor har gjort en försiktig comeback på vissa marknader, har det varit lite rörelse mellan undersökningarna april 2021 och september 2021. När man förutsäger resor 2022 förväntar sig drygt en tredjedel (35 %) av de tillfrågade en återhämtning på 41–60 % till 2019 års pre-pandemiska nivåer av kortdistansresor, medan 23 % är mer positiva och förväntar sig att nå 61–80 % av 2019 års nivåer nästa år. Endast 8 % ser 80 %+ av 2019 års nivåer nästa år – vilket tyder på att reseväven förblir i sin "nya norm". 

Specifikt i Asien och Stillahavsområdet är det bara 24 % som ser kortdistansresorna återhämta sig till mer än 61 % av 2019 års nivåer nästa år – och 7 % ser att efterfrågan når fyra femtedelar av 2019 års nivåer.

Långdistans affärsresor är fortfarande längst bort. Återhämtningen till 2019 års nivåer förväntas ta längre tid än något av de andra segmenten, med respondenter som blir mindre säkra på tidsskalan för segmentåterhämtning, på grund av att reserestriktioner förblir pålagda mycket längre än tidigare förväntat. Enligt 86 % av de tillfrågade kommer mindre än två tredjedelar av långdistansmarknaden för affärs- och företagsresor att vara tillbaka nästa år. I Asien och Stillahavsområdet tror knappt en tredjedel (30 %) av de tillfrågade att vi inte ens kommer att nå 20 % av 2019 års nivåer nästa år.

På tal om forskningen sa Priyanka Lakhani, kommersiell chef för Mellanöstern och Afrika och chef för Sydasien, Collinson: "Denna pågående forskning är avgörande för att förstå branschens sentiment och som ett resultat av det vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa en säker och långsiktig återkomst av globala resor. Under de kommande sex till tolv månaderna är det klart att vi som bransch måste fortsätta att förnya oss och effektivt kommunicera framsteg till resenärerna. Under de kommande månaderna kommer vårt kärnfokus att vara på att utveckla verktyg och lösningar som hjälper resenärer att navigera sin väg säkert och effektivt.”

CAPA – Center for Aviation VD, Derek Sadubin, tillade: "Det har varit ett privilegium att återigen få arbeta med Collinson, en global ledare inom resenärsupplevelser, för att ytterligare utvärdera hur vår publik av seniora experter ser det framtida reselandskapet ta form. Fynden är både insiktsfulla och i vissa fall överraskande. Sammantaget måste vi gå samman som en bransch och använda dessa insikter för att hjälpa till att identifiera var uppmärksamhet krävs för att få fart på återkomsten av globalt resande."