- Smakämnen World Tourism Networkk President, doktor Peter Tarlow, utfärdade en nykter rapport som reflekterar över 20 år sedan den 11 september 2001 och hur rese- och turismvärlden har förändrats.
- Även om de flesta fortfarande minns de tragiska dagarna finns det nu en hel generation som föddes efter den 11 september 2001. För dem 9/11 är en historisk händelse som inträffade för länge sedan.
- COVID-2020-pandemin 21-19 skapade en ny uppsättning utmaningar för turismen. För många yngre människor kan de inte föreställa sig en värld av resor utan begränsningar och för många inser inte att grunden för många av våra resebegränsningar har sina rötter i det som inträffade den 11 september 2001.
Under de senaste två decennierna har turist- och reseproffs insett att det gamla antagandet att ”säkerhet inte tillför något till slutresultatet” inte längre är giltigt Turismens tjänstemän ser idag säkerhet som en integrerad del av deras marknadsföringsinsatser. Turistsäkerhet och polisverksamhet, som en gång var styvbarnet i rese- och turismvärlden, är nu en väsentlig del av branschen.
Turism- och resekunder är inte längre rädda för säkerheten; de omfattar alla aspekter av det, från åtgärder mot terrorism till frågor om folkhälsa. Resenärer frågar marknadsförare om det, lär sig mer om det och använder säkerhetsåtgärder som en viktig komponent i beslutsfattandet om resor. Vidare, i COVID-19, betraktar allmänheten nu hälsoåtgärder som en del av turistsäkerheten.
Ett av sätten att den nya säkerhetsåldern uppstår är i tillväxten av privata säkerhetsstyrkor (även kända i vissa delar av världen som privata polisstyrkor).
Privat säkerhet, tillsammans med TOPP (turismorienterad polis- och skyddstjänst) har nu blivit viktiga ingredienser för en framgångsrik turistindustri. Denna verklighet är särskilt sant både i länder, till exempel USA och delar av Latinamerika, där det finns ett polispolitiskt sentiment åtföljt av skyhöga brottsvågor och på platser som är mer skyddsorienterade.
Även om dessa privata säkerhetsstyrkor inte alltid har rätt att gripa, ger de närvaro och omedelbar svarstid.
Som sådan, i en tid med ökande politiska och ekonomiska osäkerheter, har privat säkerhet för vissa turistområden blivit ett alternativ att överväga.
Det har också blivit ett alternativ att överväga för stadsregeringar som står inför allmänhetens önskan om skydd och befrielse från tunga skattetryck. Under de senaste tjugo åren har allmänheten förväntat sig någon form av säkerhet, inte bara på flygplatser utan på platser som köpcentrum, nöjesområden/parker, transportknutpunkter, hotell, kongresscenter, kryssningsfartyg och sportevenemang.
Trots många förbättringar i turismvärlden och TOPPs finns det fortfarande mycket att göra.
Hur vi i turistnäringen har gjort under de senaste decennierna
- Flygindustrin
Kanske har ingen del av turismen fått så mycket uppmärksamhet runt om i världen som flygindustrin. De senaste tjugo åren har haft sina upp- och nedgångar för flygindustrin, med 2020 som branschens största nedgång. Det råder ingen tvekan om att flygbolagen är en väsentlig del av turismen: utan lufttransport dör många platser helt enkelt, och flygtrafiken är en väsentlig del av både fritidsturismverksamheten och även av handel, affärsresor och varusändning.
Flygresor idag är mycket mindre trevliga än för tjugonett år sedan eller för två år sedan. Många resenärer ifrågasätter om alla dessa åtgärder är nödvändiga eller undrar om de kanske inte är irrationella, slösaktiga och meningslösa. Andra har en motsatt uppfattning. I en tid med pandemier handlar flygsäkerhet inte bara om att säkra flygplanet, utan också om att se till att terminalerna är rena och bagagehanteringen inte sprider infektioner.
Inte bara har nya säkerhetsbestämmelser försvårat livet för resenärer, utan också många former av kundservice har minskat. Från mat till leenden, flygbolag ger helt enkelt mindre och verkar ofta vara nyckfulla i hur de behandlar allmänheten. Det är därför en besvikelse att så lite har åstadkommits inom lufttransportsäkerheten. Alltför många kunder undrar om flygbolagets säkerhet är mer reaktiv än proaktiv.