FCM Travel Solutions accelererar global NDC-teknik med Amadeus och Saber

Drive-by FCM Reselösningar för att leda integrationen av en långsiktig digital NDC-bokningslösning globalt i företagssektorn har ökat växeln med teknikpartnerna Amadeus och Sabre.

NDC är ett program som stöds av resebranschen initierat av IATA (International Airline Passenger Association) för utveckling och marknadsintroduktion av en ny XML-baserad dataöverföringsstandard som förbättrar kommunikationsförmågan mellan flygbolag och resebyråer

FCM, ett av de största multinationella resehanteringsföretagen (TMC) med närvaro i över 97 länder världen över, har nått en stor milstolpe i det globala reseteknologföretaget Amadeus 'NDC-X-program. FCM och moderbolagets Flight Centre resekonsulter har börjat testa det nya grafiska NDC-aktiverade användargränssnittet inom Amadeus Selling Platform Connect från och med den här månaden. Designen innehåller FCM: s feedback och skapar en intuitiv användarupplevelse som tillgodoser de olika bokningsbehoven på olika marknader. FCM förväntar sig att den första livebokningen av NDC-flyginnehåll via den förbättrade Amadeus-lösningen kommer att göras inom de närmaste tre månaderna.

FCM har också engagerat sig i högnivåövergripande workshops med Sabre sedan han blev lanseringspartner i teknikleverantörens Beyond NDC-initiativ. Dessa workshops behandlade NDC-serviceluckor som återbetalningar och bokningsändringar, nettopriser i en NDC-miljö och problem kring antalet passagerare i en PNR. TMC har arbetat nära Sabre för att ge värdefull insikt i utvecklingen av en lösning som ger en skalbar plattform för att leverera NDC-innehåll till FCM-kunder och diskussioner pågår nu med Sabre för att påbörja testning av teknikleverantörens NDC API.

I Storbritannien samlade FCM dessutom reseköpare och upphandlingschefer från nuvarande och potentiella kunder förra månaden för att ge dem en överblick över flygbolagens distribution och motiveringen bakom IATAs beslut att skapa en NDC-standard. Ett viktigt inslag i evenemanget var en session med titeln "NDC: The Strategy Game" när delegater leddes genom en serie rundabordsaktiviteter och ombads att debattera och prioritera uttalanden kopplade till NDC: s inverkan på deras reseprogram under kategorierna: Kund, kontroll, vård, kostnad. Delegaterna var nästan enhälliga när det gällde vård- och resenärens säkerhet som sina högsta prioriteringar, följt av resenärers erfarenhet och kostnadsbesparingar. Att söka efter kunders åsikter på detta sätt ger FCM värdefull insikt i NDC: s relevans, vilket kommer att ingå i TMC: s övergripande distributionsstrategi.

”Vi har verkligen flyttat saker och ting i högre växel när det gäller att driva vår NDC-färdplan framåt under de senaste månaderna, särskilt eftersom vi etablerade ett dedikerat globalt distributionsteam för att spetsa branschsamarbetet mellan teknik och GDS-leverantörer, TMC och flygbolag för att utveckla lösningar att boka och betjäna NDC-innehåll, säger Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM Travel Solutions.

”NDC kommer alltmer att bli verklighet under 2019, men vårt mål har alltid varit att balansera NDC: s kortsiktiga prioriteringar med att bygga en långsiktig, fungerande lösning med våra teknologipartners på Amadeus och Sabre.

”Om du drar en analogi med att flytta in i ett nytt hus, är den ultimata visionen för NDC det perfekta smarta hemmet där allt fungerar och du har Alexa i varje rum. Men flygbolagen driver oss att flytta in i ett halvbyggt hus. Det finns fortfarande mycket arbete att göra. Det är därför vi testar lösningar med våra teknologipartners för att se till att när vi flyttar in i huset kan vi ge våra kunder en ännu bättre affärsupplevelse. Det sista vi vill skapa för oss själva och våra kunder är mer ineffektivitet när vi bokar flyg och hanterar data, ”förklarade Eklund.

Om FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions är ett av de största resehanteringsföretagen i världen. Vårt nätverk sträcker sig över 97 länder och sysselsätter över 6000 anställda. Kärnan i FCM: s affärsmodell är våra mycket erfarna människor som arbetar i små team och har befogenhet att leverera exceptionell kundservice till sina kunder. Vi använder aldrig callcenter. Kombinationen av vårt folks expertis, leverantörsrelationer, oöverträffad förhandlingsstyrka och innovativa tekniska lösningar har positionerat FCM som en ledande affärsresepartner för stora nationella, multinationella och globala företag. Under de senaste åtta på varandra följande åren har FCM utsetts till världens ledande resehanteringsföretag vid World Travel Awards.

Källa: www.fcm.travel